<p class="ql-block">春运是中国传统文化的精髓，象征着和谐，美好与团聚。每年的春运，在外上学的学生，在外打工的农民及在外上班的上班族，都会因为过年在春运这个期间奔赴回家的路，结束一年的漂泊，为了一个节日的团圆，开始一段旅途。</p> <p class="ql-block">2022年1月30日南广27班值乘广州南-南宁东的D226次列车，广州南站放客时列车长谭珮接到车站工作人员通知，5车有一名盲人旅客乘车，需要办理交接，列车长立即赶5号车厢，扮演了“眼睛”的角色，让旅客攀着她的肩膀跟她走，谭珮把他安排在5车13A（这个位置是离工作人员最近的位置，方便照顾），安放好行李。</p> <p class="ql-block">通过询问旅客得知，这位旅客双目失明，南宁东站下车，无同行人。列车长嘱咐5号车厢乘务员对这名旅客重点照顾，并请周围临坐的旅客协助。列车开车后，列车员刘倩巡视车厢过来，走近旅客，向他介绍了车内安全注意事项，并给她送上了一杯热腾腾的茶水，并告知有什么需要可以随时喊我们，我们一直都在。在旅客遇到困难，迅速出现，用细心、耐心、爱心为旅客带去便捷和温馨是我们每一次值乘任务的追求！</p> <p class="ql-block">列车到达南宁东站。列车长谭珮安排责任车厢列车员帮他拎下行李，引导旅客下车。</p> <p class="ql-block">列车停稳后，列车长搀扶旅客安全下车并与车站工作人员办理交接。</p> <p class="ql-block">旅客紧握列车长的手连声道谢:“你们就是我眼，虽然我看不见，但是我能感受到你们炽热的心”。周围旅客看到这一幕也赞扬工作人员对困难旅客无微不至的照料，感慨铁路服务越来越好。</p> <p class="ql-block">南广27班始终本着“全面服务，重点照顾”的原则，对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难、有登记、有服务、有交接）。我们始终给旅客提供更好的出行服务，确保实现“安全好、防疫好、秩序好、服务好、应急好、形象好、效益好”的春运目标，让广大旅客更加信赖铁路出行。</p> <p class="ql-block">2022-01-23</p><p class="ql-block">本期主编：南广动车队三大组</p><p class="ql-block">图/文/编：谭珮/刘倩</p><p class="ql-block">审核：谢广荣</p><p class="ql-block">日期：2022年1月30日</p>