<p class="ql-block"> 当您乘着火车悠闲地看着窗外的风景，享受大自然的无限美好风光时；当您乘着火车顺利抵达目的地，开始工作、上学、旅游，享受与家人团聚的美好时光时，您可曾想过，为了实现您的“团圆”梦、“旅游”梦，有无数的铁路职工日日夜夜工作在一线岗位上，时刻牢记肩上的责任，把无数旅客的生命财产安全植根心间，把对亲人的一腔思念埋在心里。他们在自己平凡的岗位上尽心尽力，尽职尽责，就像飞驰的列车上的每一颗“螺丝钉”，渺小却意义非凡。正是他们用汗水、拼搏和付出让距离变得不再遥远，让您的家庭充满了团圆的欢声笑语。铁路人与您的故事从一场旅途开始。</p> <p class="ql-block"> 作为一名铁路工作者的责任心就是视旅客为亲人，旅客在走进车站、踏上列车的那一刻，他们就把自己交给了我们，因此，也许一声问候、一声祝福、一次帮扶都会使广大的旅客倍感温暖，可见责任心是何等重要。</p> <p class="ql-block"> 她有无私的奉献精神，但她没有把责任当成是一种负担，而看做是一种信念，一种服务理念、也是一种铁路企业文化的具体体现！在铁路工作中，她想到更多的是如何去为广大乘客提供更有优质的服务，如何能真正帮助那些需要伸出援助之手的人们。这是作为一名共青团员的职责”，金子说。</p> <p class="ql-block"> 金子是北京二队5组的列车员，她时刻用严格的高标准，严格约束自己，时刻操心当班期间的每一件事情，标准作业，落实列车长布置的小班会作业，同时发挥组长车的职责，提醒各个车厢作业。</p> <p class="ql-block"> 正值春运期间，为杜绝意外事件的发生，她认真耐心的为车厢里的小朋友讲解“安全宣传”防止他们烫伤，摔伤，夹伤，砸伤！并且告知监护人注意事项签字共同监督。因为她平易近人，总把微笑扬在脸上。车厢里的老、幼、病、残、孕等重点旅客都会认真对待，重点照顾，重点服务，重点交接，贴心服务到座。</p> <p class="ql-block"> 1月24日由北京二队5组值乘的Z180次列车始发乌鲁木齐站上来一位拄双拐的重点旅客张先生。车门口查票时得知他是到中卫下车，经询问张先生单独旅行。作业完毕后金子找到张先生为他一一讲解了车内设施设备的位置及安全注意事项，多次叮嘱张先生：“有事一定要找我，如果找不到也可以让周围旅客帮忙，您的安全很重要，金子说道”。并为他接了一壶开水放在他的床下，和对班重点关注交接，下班了也会去问问张先生是否有需要帮助。即使金子在车厢一端干活的同时看到他拄着双拐要去上厕所时，也会第一时间放下手里的活主动上前搀扶。金子暖心的举动引来周围旅客的称赞。</p> <p class="ql-block"> 中卫站到站张先生笑着对金子说“真的很感谢你一路的细心照顾，时不时的关注我的动态，小姑娘，谢谢你，祝你新年快乐”！“海之情怀家之温馨，为旅客服务是我们的责任和义务。孤城不孤，大爱无疆筑牢安全防线，疫情虽然可怕，但我们团结就无敌。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 工作中的她是那么美丽，都说认真的女人最迷人。</p><p class="ql-block"> 金子格言：从我穿上这身制服，我就知道我的职责在哪里。短短两年半我与无数旅客结缘，有心酸，有微笑，更有情谊，我们的故事太多，每节车厢内都有各种小故事，与您相遇就是故事的开始ˆˆ</p> <p class="ql-block">通讯员： 王娜</p>