耐心倾听，有效沟通的前提

清风拂面

“老师，您有时间吗？想和您聊聊。”

看到微信里这样的消息，知道家长朋友是因孩子而感到焦虑，脑海里便浮现出孩子近期的表现，揣测着家长朋友的心思……

见面后，家长朋友便开始聊孩子的种种及自己的忧虑。很多时候，我不过是静静地看着她，点点头，只是在对方发问时插上两句。但聊着聊着，家长朋友的语速慢了下来，气儿也顺了，心似乎平静了。

末了，我只需把我眼中孩子的表现如实告知家长，再将我听后的感受和自己的看法真诚地表达出来，家长朋友就平和地告别了。

送走家长后，我不止一次地问过自己：在与家长朋友们的交流中，我到底起到什么作用呢？

一月，读马歇尔．卢森堡博士的《非暴力沟通》，再反观平时与家长朋友及孩子们沟通的点滴时，不仅找到了答案，也对“倾听”有了更深刻的领悟。

与同事、家长朋友们进行交流时，倾听看似被动，其实是一种由衷的信赖，一种亲切的对待，更是有效沟通的一种主动姿态。

倾听的过程中，既能为对方探究和表达内心深处的感受创造有利的条件，便于对方充分、深入地敞开心扉，卸下心理的负担，又能让我们获得较多的有用信息。

而且，我们可以在倾听的同时，思索、分析对方各方面的信息，从而真正理解对方的心情与感受，有利于我们针对对方的具体情况、疑惑和内心想法，提出有益于对方的建议和安慰，或者帮助对方找出解决问题的方法。

与孩子、学生们交流时，倾听看似示弱，其实是一种温暖的关爱，一种高贵的尊重，更是呵护孩子好奇心，激发孩子创造力的一种良方。

作为老师，经常听到很多父母说自己的孩子不爱和他们交流，也很不听他们的话，甚至抱怨孩子总把他们的良苦用心当成“驴肝肺”，不但听不进一句话，甚至还与他们针锋相对，唇枪舌战。

其实，很多时候，孩子之所以不听父母的话，往往不是因为孩子不好沟通，而是因为父母太自以为是、独断专行的暴力沟通造成的。

我们每一位做父母的，都有过没有耐心听孩子把想说的话说完，就将自己的好恶喜憎强加给孩子的经历。试想，孩子说话常常得不到父母的重视，还经常被强制性管教，他们还愿意把自己的心事告诉父母，还愿意与父母交流吗？

反之，父母能耐心倾听孩子的表达，甚至饶有兴致地做他的热心听众，尊重他的意见及好奇心，不仅能构建和谐融洽的亲子关系，让孩子形成活泼开朗的性格，还能激发孩子的创造力，激励孩子日渐走上成才之路。

我们每个人更需要与自己的交流，与自己交流时，倾听看似孤独，其实是一种美妙的心境，一种生活的意趣，更是一种怡情忘机的人生态度。

通过倾听自己的心声，我们就能发现内心深处的需要，即使我们表现得不完美时，也可以通过体会忧伤与自我宽恕，来看清自己成长的方向，避免自我责备与惩罚，让爱来主导我们的学习和成长。

马歇尔．卢森堡博士说：许多时候，我们需要自己的体贴。联合国前秘书长汉马斯克德曾经说过：“你越是留意自己的内心声音，就越能够听到别人的声音。”可见，倾听自己的心声，于有效沟通来说，尤为重要。

倾听自己的心声，并非只在夜深人静、超然独处时，而是要学会临时倾听自己的内心，这样才能随时保持清醒，不随意对人、对事妄加评判，避免暴力沟通发生。

这样看来，平常在与家长朋友和孩子们的沟通，也算是非暴力沟通或有效沟通了。

我的作用，就是一个倾听者。我的专注倾听，让家长朋友和孩子们充分地表达了自己，帮助他们缓解了内心的焦虑；也让他们在倾诉中倾听了自己的内心，从而能正视自己的问题，看到自己的弱点，达到内心的自我疗愈。

所以，这次再读马歇尔．卢森堡的《非暴力沟通》，我认为这不只是一本指导人们交流沟通的工具书，而是引导我们去改变我们与人沟通的思维方式，从而让我们把爱融入到生活处处。

无奈的是，语言这东西，在表达爱意的时候如此无力；在表达伤害的时候，却又如此锋利。所以，我们要学会倾听，才能时常内省自己与人沟通的思维方式，才能多看多听，多思少说，以有效沟通与周围人建立一种和谐的人际关系。

图片：@暖风拍摄

文字：清风拂面