<p class="ql-block">共读时间:2022年1月24日—1月26日(三次)</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">这是一本工具书,我们共读的是电子版的(197页)。第一天打开,因为没有预习,对于书的作者、目录、没了解,直接进入书中的内容,只是在读文字,没有和自己的工作联系,一直懵懵的。这才让自己认真思考为什么读书?如何读书?</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">面对工具类的书籍,我们应该怎么读,在网上查阅资料,了解到:</span></p><p class="ql-block"><b>阅读使用工具书主要有四个步骤</b></p><p class="ql-block"><b>第一步:是理清大框架。</b></p><p class="ql-block"><b>第二步:根据大框架填充其内容,做到详略得当。</b></p><p class="ql-block"><b>第三步:是对内容进行思考,将吸收来的知识对自己的工作流程进行优化。</b></p><p class="ql-block"><b>第四步:是运用书中的方法对自己的工作流程进行优化,思考作者提高工作效率的方法。</b></p> <p class="ql-block">带着这个方法,第一次共读结束开始做“功课”,了解作者,看别人的读书收获,思维导图,对于整本书有了大框架的了解,开始预习、批注,第二天的共读,自己有了思考,开始结合工作分享自己的理解,在大家交流中有了更深的理解。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">读工具书最重要的是践行,读的过程中结合自己的工作、生活理解、思考,提炼出自己需要的方法,在以后的工作中、生活中刻意练习,变成自己的能力。三天结束了一本书的共读,梳理核心内容,在以后的工作中可以练习。</span></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">谁是客户?</b></p><p class="ql-block"> 除了自己之外所有的人都是自己的“客户”。</p><p class="ql-block">1.让客户站到你这边。(接受、认可、追随)敞开自己、真诚沟通、参与进来。</p><p class="ql-block">2.如何与客户团队中的"讨债鬼"打交道。(考验自己对这些客户的敏感性、分析问题、积极解决或者离开)</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">如何汇报?</b></p><p class="ql-block">1.凡事讲三点。</p><p class="ql-block">2.经常训练电梯法则,30秒内介绍清楚(所有的工作都要精简,善于总结。)</p><p class="ql-block">3.经常拿出阶段性成果,既能探讨工作方向,又让汇报对象对你的工作更有信心。<span style="color:rgb(237, 35, 8);">(避免信息囤积,让信息流动起来。)</span></p><p class="ql-block">4.一图明一事,简明为上,标题阐述图表观点,标清资料来源。(训练自己此方面的能力。)</p><p class="ql-block">5.有效信息的三个关键因素:简明、全面、系统。</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">如何自我成长?</b></p><p class="ql-block">1.每天记录新收获、新思考。日工作清单,今日事今日毕。<span style="color:rgb(237, 35, 8);">并且要给自己留有空闲的时刻,这样你可以获取新的信息。</span></p><p class="ql-block">2.一次只做一件事,做好本职工作,不要试图把整个团队的工作做掉。学会放权,指导中层做事。</p><p class="ql-block">3.电梯法则:注意时间成本。其实也就是计划,凡事有计划,做的过程才会有效率。</p><p class="ql-block">4.让老板脸上有光,你才能脸上有光。<span style="color:rgb(237, 35, 8);">(工作的技巧)</span></p><p class="ql-block">5.寻找异常值,寻找最佳经验。面对事件要敏感,做对比,找出不同点。<span style="color:rgb(237, 35, 8);">最佳经验就是学会向外求,多向优秀的人学习,不要自满。</span></p><p class="ql-block">6.访谈能力。事先做准备(和任何人的谈话都不是想到哪是哪,那样的话叫聊天。),过程中注意倾听和引导,访谈结束要有回应、跟进。</p><p class="ql-block">7.尽可能利用他人经验,让资深人士成为你的导师。<span style="color:rgb(237, 35, 8);">(三人行必有我师,多向比自己能力强的人靠近。)</span></p><p class="ql-block">8.让生活更好的三条:一周中有一天不工作,不要把工作带回家,事前做计划。</p>