<p class="ql-block"> 2022年春运已经开始，为了能让每位司乘人员在归途中体验安全快捷的通行环境及温馨体贴的收费服务，一碗泉收费站积极相应集团公司号召，开展春运“暖冬行动”。1月19日，收费站党支部书记、站长带领青年志愿者在收费岛头，对过往司乘人员进行问卷调查“春运期间，您在通过收费站时最想或需要得到什么帮助？”</p><p class="ql-block"> 司机王师傅表示，“就怕在路上车辆出现故障后找不到人帮忙”。站长现场解答说：“如果在收费站附近，请您可以来收费站，找车道上穿安全标志服的工作人员，他们一定会帮您的，我承诺！”</p><p class="ql-block"> 司机赵师傅表示：“一路畅通，不堵车。”</p><p class="ql-block">司机吴女生表示：“在遇到困难时能够及时提供相关帮助。”</p><p class="ql-block"> 司机李师傅说：“都挺好的，你们这里的环境干净，服务态度也好”。党支部书记说：“为您们提供畅、安、舒、美的通行环境，是我们的承诺，随时欢迎您们监督指正！”</p><p class="ql-block"> 根据调研时司乘人员提出的问题，收费站党支部和站领导班子召开研讨会，针对不同的问题制定不同的解决方案，如在收费亭布设便民服务台，配备开水、简易包扎纱布、创可贴、针线包、简易维修工具等提供便民服务；加大员工培训力度，提升每位员工的服务水平带动服务速度的提高；加大ETC政策的宣传力度，积极办理ETC业务，让越来越多的ETC会员享受优良服务并自发给身边的家人朋友推荐使用ETC，一碗泉收费站将认真贯彻执行创新服务理念和优质服务承诺，着力打造一支优秀的收费服务队伍为出行公众展示新疆交投风采。</p><p class="ql-block">供稿人：张 凤、贺晓静</p><p class="ql-block">拍摄人：艾力亚尔·艾合买提</p><p class="ql-block">审核人：张 凤</p> <p class="ql-block">工作人员正在向司乘人员做问卷调查</p> <p class="ql-block">工作人员正在向过往司乘人员询问Etc相关内容</p>