<p class="ql-block">2022年1月14日，由中国人民银行发行的“2022年贺岁普通纪念币”，在中国农业银行沂源县支行大桥分理处开展兑换工作。</p> <p class="ql-block">为了保证纪念币兑换期间的秩序，保证网点服务质量，大桥分理处全员提前做好了规划部署，强化培训，掌握兑换流程。组织网点员工利用晨会、夕会学习纪念币预约核实及兑换业务流程，确保全员熟练掌握预约、核查、兑换等各业务环节流程和要点，加快办理业务速度，提高合规操作意识。同时要求全员牢记贺岁普通纪念币预约兑换知识，熟练解答客户疑问，进一步提高社会公众满意度，展现农行员工风采。</p> <p class="ql-block">在兑换过程中，对于进入网点的客户把好防疫关。根据实际的兑换强度与工作量及时做好调整，对人员进行合理安排，提前做好人员的排班与轮休计划，确保防疫区、等候区、兑换区等各个区域人员充足，特殊情况及时做好补位，避免因为岗位缺失而导致厅堂秩序混乱，既减少了客户长时间等待，又提升客户体验。同时在客户等候过程中，合理安排，穿插进行消保知识宣传与金融产品宣讲，发掘行内客户，发展行外资源，提升了客户的满意度。</p> <p class="ql-block">1月20日，“2022年贺岁普通纪念币”兑换工作圆满结束，在此兑换期间，农行沂源县支行兑换秩序井然，客户兑换体验良好。兑换到纪念币后的客户纷纷高兴地表示：“纪念币太漂亮了，农行员工每次兑换速度都特别快，服务感受真好！”作为农行的一员，每次听到客户的鼓励与认可都觉得内心深受感动与欣慰。</p> <p class="ql-block">纪念币兑换业务不仅是一项基本的银行业务，更是体现了我行作为国有大行的责任与担当，从宣传到预约，再到发行兑换，每一个环节都要求我们认真履行自己的职责，做好每一位客户的服务工作。下一步，农行沂源县支行将持续认真做好纪念币兑换工作，为每位客户送上贴心的金融服务。</p>