<h1>亮点一：疫情防控落实处，关键时刻显担当</h1> 疫情就是命令，防控就是责任，护士是这场战争的主体，无论是预检分诊、病区管控、核酸采样、院感防控，他们都是具体工作的执行者，只有熟知标准，才能筑牢安全底线。护理部根据国家政策及上级部门要求，每月对预检分诊人员进行培训学习，及时传达上级及医院疫情防控工作要求，把好入口关。同时将疫情防控督导纳入日常管理工作，共查出问题348个，下发督导整改单17份，对落实不力整改不到位者进行通报考核。做到疫情防控和常规工作齐抓并举。其次制定了《职工核酸采样工作流程》、《院内大规模人群采样应急预案》，修订了《发热门诊各班职责及工作流程》；组建了100余人的采样队伍并进行培训，培训考核合格轮流兼职职工采样工作，既节约了人力成本，又锻炼了采样队伍。当上级部门需要我院支援西安抗疫时，先后派出四批共计28人出征，彰显了安人医“召之即来 来之能战 战之能胜”的责任担当！ <h1>亮点二：创新管理促发展，提升内涵保安全</h1> 2021年是十四五规划的开局之年，面对新机遇与新挑战，唯有创新求变，才能迎接挑战。医院外派了所有护士长前往常州二院学习管理，学成归来护理部组织了学习心得体会座谈会，外出交流让大家看到了差距，也指明了努力的方向。二是推行护士长积分管理及日工作打卡制度，激发护士长队伍的比、赶、超意识，各科室在护理安全质量、活动举办、竞赛参与、宣传报道等方面的主动性和积极性大大提高；三是在每周护士长夜查房交班会上推广“6分钟小讲课”，通过知识分享既锻炼了大家的授课能力及技巧，又拓宽了知识面。四是优秀护理骨干轮流到护理部轮转3个月，按照人才梯队培养要求重点培养，全面观察。 <h1>亮点三：质量控制重现场，监测指标看成效</h1> 护理质量与安全是护理工作的核心，护理质量的提升是一个长期、持续改进的动态过程，护理部在落实医院质量管理体系建设的基础上，一是适时调整护理管理委员会成员，完善制度，确定了2021年护理质量监测指标共计54个，修订过程指标查检表，针对特殊科室制订专项质量检查标准，统一了指标数据收集方法，以确保指标监测可靠性、科学性。二是将过程指标分解专人管理，另配护理骨干1—2名，每季度规定查检样本量时间自行安排，此质控模式能够较好的反映真实情况，避免月底检查做表面文章。三是坚持危重患者床边巡查及护士长夜查房制度，及时排除安全隐患。四是四是强化护士安全意识，鼓励不良事件上报，全年上报不良事件146例，对典型案例深入科室参与讨论分析，警钟长鸣。通过科学监测我院标本不良事件由2020年73 例下降至2021年20例，非计划拔管发生率下降了3.86%，护理文件书写合格率由 89.8%提升至93.9%。 <h1>亮点四：优质护理得人心，服务满意一家亲</h1> 优质护理是以“病人为中心”服务的体现，只有满意的护士才有满意的服务，通过开展护士对科室护理管理工作、对医院工作环境的满意度调查，满意率分别为98.11%和94.62%，对护士提出的合理需求及时向上级反馈并予以解决，如新入职本科护士按要求完成轮转后双向选择定岗，为夜班护士购置抗寒服，执行SD睡眠日，5.12护士节开展系列团建活动等。其次正确引导，扬长避短，如重症医学科开展的小组工作制执行每半年责任组长选组员，组员选组长，普外科执行责任护士竞争上岗机制，同时在绩效分配上向夜班护士、工作量大、技术风险难度高倾斜，体现多劳多得，让年轻护士看到希望，体会到职业价值，2021年护士离职率为0.5% 。二是各科室开展以“患者为中心”全程优质护理服务，从入院全方位评估着手，从小事做起，从细节入手，提供个性化服务需求，出院后开展多形式延伸服务，如普外科针对造口患者建立档案，每月由责任护士进行随访，通过电话或微信群进行居家指导。内分泌肾病内科建立“市人民医院糖友家园”微信群，每日在群内推送健康教育知识，同时为糖友答疑解惑。肿瘤放疗科建立PICC置管患者交流群，为出院患者提供专业的咨询，及时为患者解决置管后的各种维护问题。神经外科、泌尿外科为不方便出门的老年患者提供上门压疮换药、更换胃管、尿管等服务，受到患者及家属的一致好评。2021年患者对护士工作满意率为98.3%，累计提名表扬护士664人次，收到单独表扬护士的感谢信12封，锦旗5面。 <h1>亮点五：健康宣教多样化，科普知识惠万家</h1> 健康促进与健康教育是医务工作者责无旁贷的工作，多渠道开展健康科普，全面提升居民健康素养水平是当代护士重要职责，为规范我院护理人员健康宣教模式，改善临床护理服务能力，年初举办了护理健康教育宣讲竞赛，23个科室35支队伍参赛，年中举办了护理健康教育微视频竞赛，参赛作品61部，各科室制作健康教育二维码79个，举办健康教育沙龙活动63次，健康义诊活动6次、走进社区开展健康宣讲活动7次，内容丰富，表现形式多样，让广大群众可以直观、清晰的了解相关健康知识。 <h1>亮点六：专科发展重实效，人才培养有机制</h1> 今年共培养省级专科护士9名，外派进修、短期培训54人，占护理总人数16.4%，学习结束组织汇报，达到一人学习，多人共享目的。二是开展了院内专科护士培训考核认证工作，要求临床护士根据院内各专科小组护士招录条件申报至少报 1 个专科小组，最多不超过 2 个专科小组，通过护理部审核方可参加培训，培训课程为理论教学和临床实践两部分，培训形式包括课堂教学、案例分析、护理查房、临床实战演练、工作坊等，培训结束由护理部统一组织理论考核及临床实践考核，总分超过平均分颁发院内专科护士认证证书，总分低于平均 分≥60 分颁发专科培训合格证书。取得院内专科护士资质者将作为培养省级专科护士、外出培训学习优先人选。三是专科护士优势明显，目前培养的省级专科护士开展了护理会诊、护理门诊、专科培训、质量督导、院外护理义诊、健康教育讲座等工作，体现了护士价值及职业荣誉感。 <h1>亮点七：竞技赛场展风采，练就本领砺精兵</h1> 为切实提高临床护士岗位胜任力，展示个人风采，护理部积极为护士搭建展示平台，院内开展了护理健康教育微视频竞赛、消毒供应专科知识竞赛、血液透析专科护理操作技能竞赛、陕西省创伤急救与护理技能院内选拔赛、伤口造口皮肤护理病例竞赛、专科护理技能展示竞赛，同时号召护理人员积极参加省级竞赛，在陕西省第三届血液净化护理竞赛中张雅获得三等奖；“护理师资临床思维实训班”暨第四届“青年护理教师教学竞赛”荣获王鑫优秀奖；“外周静脉输液治疗护理演讲竞赛”荣获王雅沁优秀奖；2021年全国乡村振兴职业技能大赛陕西选拔赛周成琴荣获二等奖；陕西省创伤急救与护理技能竞赛团体获三等奖、优秀组织奖，是安康市唯一一家获得奖项医院，梁婷、叶杨梅、张晓慧三名参赛选手均获得优秀个人奖。 <h1>亮点八：团队和谐有朝气，凝心聚力破难题</h1> 在护理人员紧张没有补充的情况下，全院护士顾全大局，讲奉献，完成上级指令性任务6人次，院内抽调66人次协助体检科静脉采血、核酸采样，抽调5人次协助社区疫苗接种，抽调人员大部分都是牺牲自己的休息时间完成任务，从无怨言。西安疫情爆发，支援抗疫的28名同志平均年龄 31岁，一半以上都是两个孩子的母亲，特别是第一批支援的6名人员，5分钟组建完成，关键时刻彰显了安医护理人勇于担当、甘于奉献的敬业精神。在各科室累计病假、产假、婚假达88人次情况下，科室之间相互协助，累计调动58人次助勤支援，确保护理工作有序开展，全年无责任医疗事故发生。 <h1>亮点九：读书分享促成长，文化建设做榜样</h1> 自2020年开展读书分享会活动以来，大家通过读书交流，增进了感情，汲取了智慧，也培养和发现了人才。2021年各科室在护理部指导下，承办的读书活动能够结合当前形式开展相关主题活动，如急诊科与重症医学科举办的“传承红色基因，致敬白衣天使”读书分享会，普外、胸外科与泌尿外科举办“百年逐梦，不负韶华”读书分享会，肿瘤内科、疼痛科举办“传承红色记忆，观《中国医生》有感”读书分享会，血液透析室、呼吸内科举办“重温红色经典，叩问百年初心”读书分享会，消化内科、耳鼻咽喉科、门诊部共同承办的“我为群众办实事”为主题的读书分享会等，内容丰富，形式新颖，亮点突出，既丰富了大家的生活，又融入了政治思想教育，孕育了一批积极向党组织靠拢的积极分子。 <h1>亮点十：医教研学齐进步，学术科研有成果</h1> 科研创新一直是我院护理工作的大难题，通过参加各种培训，大家能够转变观念，用循证思维解决工作中难题，如神经外科开展了“一次性雾化吸入器更换时间研究”、“思维导图在临床护理工作中应用”，妇产科开展了“盐+小茴香热敷在缓解产后腹胀、麻痹性肠梗阻症状等方面的应用实践”，重症医学科开展了“内镜引导下鼻胃肠管置管术”、“持续有创动脉压监测技术”、神经内科一病区开展“间歇性管饲”等。全院护士在省级以上刊物发表论文31篇，大会交流3篇，较2020年论文发表总数翻了两番，重症医学科“二维码扫描在仪器设备管理中应用”获得安康市科研课题立项，“医护一体化模式在胡蜂蜇伤重症患者治疗中的探索与成效”被安康市护理质控中心推荐为省级“护理质量改进提灯项目”典型案例。作为安康职业技术学院第二附属医院，张定凤、谭婷婷、刘霞、蔡萌、田文娟、海宁参与了学院《内科护理学》、《外科护理学》、《助产学》、《儿科护理学》在线开放课程录制，并被评定为院级精品在线开放课程。<br><br> 回首过去，我们步履坚实；展望未来，我们信心满怀！在这个充满挑战、充满竞争、充满希望的新时代，我们将踔厉奋发、笃行不怠！