岁月常易华章日新

水云间

新疆汇福涌康养老服务有限公司 　　2021年已然离去，2022年悄然而至。2021年是党和国家历史上具有里程碑意义的一年，一年来，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，面对这场突如其来的新型冠状病毒的袭击，我们从惊恐不安，不知所措，到能理性科学地认识和应对它，不论我们经历了怎样的心路历程，我们坚持以人为本，以院为家，制定完善规章制度，强化内部管理，提升服务水平，努力为住养人营造良好的居住环境。在师、市民政局的关心、支持下，在公司董事会的带领下、在公司党、工、妇的积极配合下，在公司全体人员的共同努力下，一路风雨兼程，一路砥砺前行，用稳健的业绩展现了养老人的担当，用鲜明的养老情怀，诠释了“屯垦二代返哺屯垦一代”的初心和使命。 一、学党史，悟思想，谋发展，开新局。 公司以党建引领养老发展，紧紧围绕“十九届四中全会”有关“一老一小”的重要论述，“一体多元”布局不断深入，按照“养老+社区+托育+公益+N ”的思路，坚持“把公司做强、把产品做好、把员工做精、把服务做细、把市场做大”的经营理念。公司经过五年的运营发展，现在已经形成六个养老院，两个日间照料中心、两个托育中心、一个社会工作服务中心的战略格局。计划提供就业岗位400余位，提供养老床位800余张、托育床位300张；为5个社区居民围绕“乐、医、康、养”四个版块，开展公益讲座12场，受众群体700余人；为残疾人提供服务60人，360人次；覆盖奎屯地区及周边团场。公司党支部一班人，坚持按月按时围绕公司运营开展形式多样的主题党日活动，比如：在春节、五一等节日期间与工会、妇联慰问困难员工、探望住院员工、为员工集体过生日等等。在中国共产党成立100周年之际，积极响应奎屯市妇女联合会的倡议，组织开展“学党史、悟思想，办实事、见行动” ——“爱心一元捐”活动，共计捐款5587元。 　　二、建制度，全面实行规范化管理。 公司制定完善了院长负责制、岗位目标责任制及食堂管理、财务、卫生、医疗、娱乐、值班等一系列制度，明确分工，落实到人，做到人人有责任，事事有人管，以制度建设推动院舍管理规范化。公司现有员工102余人，入住老人200余人，开展日间照料服务35人。 　　三、抓培训，提高员工的服务水平。 采取组织业务学习、外出交流等方式，加大对工作人员的教育培训力度，端正服务态度，提升工作能力。做好岗前培训。即3天理论培训讲国家对养老的扶持政策、讲国家对养老护理员的政治、经济地位和待遇，讲公司的发展愿景、个人收入待遇、个人成长空间，讲员工守则；10天实操培训，讲职业道德、讲如何当一名合格的护理员、讲基础护理技能；30天的实习期，即由有经验的老护理员带新护理员，最后做出鉴定。共组织人员培训180场次。 　　做好日常工作培训。俗话说：拳不离手，曲不离口；护理员的技能，也不是一蹴而就的。公司专门聘请资深护理部长，负责制定全公司的护理员培训、考核、总结工作。而且为了全面提升服务技能，做到了周周有学习、月月有培训、月月有考核、月月有奖励；年年有比武、年年有奖励。我公司成立至今已开展四次护理员技能大比武。同时加强对工作人员的监督考核，把考核结果与工资报酬相挂钩，增强了工作人员的责任感、自觉性和积极性。 　　在自治区妇联、伊犁州妇联、奎屯市妇联以及民政等政府相关部门的大力支持，帮助有创业愿望，又还未确定创业项目的妇女，推荐适宜妇女创业的项目，截至目前，推荐就业岗位23人。共开展家政技能培训25期，750人次。 　　四、优服务全力营造温馨环境。 为改善住养人的生活环境，提高生活质量，我们始终把服务工作放在首位。 1、体育健身服务：在老人住房内添置了电视，新建了图书室和健身场地，配备了适合老人的健身器材，丰富了老人的业余生活。开展各类活动120余次， 　　2、餐饮服务：根据老人特点，在食谱方面做到荤素搭配，营养丰富。充分发挥投资人孟燕，国家二级营养师的作用，按照24节气，制定出不同节气，适合老人的营养膳食。 　　3、生活服务：床上用品专人定期换洗，室内卫生定期检查，对患有疾病的老人，专门安排人送饭菜，对生活不能自理的病危老人，不厌其烦，精心照护。老人过生日或每逢传统佳节，都为他们准备好生日蛋糕和传统小吃，确保每位老人都能过的称心、舒心，安享晚年。 　　4、文化娱乐服务：提升素质，文化先行。今年公司工会“职工书屋”的创建，根据员工的岗位、技术等需求，工会给予配置，各类不同的好书、热销新书、满足员工求知启智、休闲放松的多样化需求，努力使“职工书屋”成为开启职工智慧，激发职工创新活力，丰富职工业余生活的精神园地。引导职工养成“爱读书，读好书”的良好习惯。奎屯市总工会为公司工会赠送图书230余册，价值1万元。 　　每天有专人组织老人开展文娱活动，饭前做手指操。每逢节假日组织员工、老人共同参与自编自演自娱自乐文艺活动，让老人们感受到了养老院大家庭的的温暖。 五、医疗卫生、防疫工作，保运营，促健康。 与伊犁州奎屯医院、兵团第七师医院签订医疗协议，建立绿色通道，并由专业医生定期给老人问诊，每年两次免费为老人和员工体检，建立健康档案；由专业护士为居住在养老院的老人发放日常用药、血压、体温等工作。 为失智老人、中风患者，精神障碍、糖尿病、骨伤骨病等住养人，提供高品质专业医疗康复服务。 　　随着疫情的蔓延，疫情防控形式依然严峻。每日2次消杀、每3天、7天周期为员工及老人做核酸检测，并且定期进行院内消毒，截止2021年底，接种流感疫苗66人；接种新冠疫苗71人（3针），7人等待接种第三针。确保院内老人疫情防控期间的安全。做好住养人、家属的沟通解释工作，得到他们的理解和支持。通过视频连线拉进了亲情之间的联系，没有了远在天涯的距离感，缓解了老人对家人亲情的思念。 　　六、警钟长鸣，安全管理不放松。 把安全工作作为头等大事来抓，并常抓不懈。对护理员、住养人广泛宣传防火、防震、防盗、食品卫生等安全知识。每年两次消防安全演练。严格实行 24小时值班制，加强节假日和夜间的巡查力度，及时掌握安全动态。让全体员工时刻牢记安全的重要性 　　七、强帮扶，形成尊老敬老氛围。 充分发挥自媒体作用，公司全体员工齐上阵，利用微信、抖音、订阅号、车贴广告、春节的对联等等，广泛宣传尊老敬老传统美德，动员社会力量参与社会福利事业，努力实现养老院与社会互动发展。现在每逢节假日，市、师民政局、社会各界爱心人士纷纷前来慰问老人，奉献爱心，全社会形成了关心老人，支持养老工作的良好局面。只有爱心无涯，孝心永驻，才能使我们社会更加和谐美满。 　　八、得到了社会各界的广泛认可和尊重 2021年3月奎屯福心托老护理院被评为“自治区巾帼示范基地”、“全国敬老文明号”。各院舍共收到老人家属赠送的锦旗25面和1封感谢信，荣誉和锦旗带给我们的不仅是鼓励，更是一种鞭策。我们正是以“提升服务质量”为工作中心，坚持不懈的按照养老服务标准做好服务，赢得了家属的满意、社会的好评和民政的认可，每个院舍的入住率都在稳步提高（因为疫情老人家属探视受限，今年既定目标受到影响） 2022年的总体构想 深入推进“一体多元”的战略布局，我公司将开展以下工作： 1、与民政部中国老龄事业发展基金会全国爱心护理工程志愿服务专家团形成长期固定合作关系，借鉴内地先进的运营管理理念和经验，努力成为新疆最好、中国一流的医养康养融合的养老护理机构。 2、以“医养康养融合”为所有服务工作的贯穿主线，以西华园养老院为中心，把社区医疗服务中心引进养老院、把康养艾灸、理疗、心理咨询、老年人康复设备、社区小饭桌等功能配齐，将社区养老、居家养老服务、康复护理、临终关怀打造成一体化的服务系统，实现本机构内养老服务的一站式、无忧化服务。 　　3、2021年12月新疆汇福涌康养老服务有限公司、奎屯市暖阳社会工作服务中心与奎屯市阿勒腾肯特社区正式签约，成立奎屯市阿勒腾肯特日间照料服务中心，届时联合新疆青葵婴幼儿照护服务有限公司，为周边居民提供全方位的日间照料服务和托幼服务。 　　4、密切加强与暖阳产业学院的合作，发挥好产业学院养老、托幼、日间照料、物业、餐饮、学院六大基础作用，积极探索适合养老行业的“学徒制“，为养老行业的用人、留人、储备人才奠定基础。 5、为达到立足奎屯、带动周边、辐射全疆、走向全国的远景，拟成立养老协会、成立培训学校、在海南、伊犁设立旅居养老基地。 6、围绕全国养老院星级评定的标准，制定出详细可操作的服务技能流程，力争达到一个三星级院舍，其他至少达星级的目标。 7、不忘公益，回报社会，造福当地人民好日子源于好政策，好政策源于以习近平同志为核心的党中央的关心和关怀。作为养老人，我们能在短短的时间得到快速发展和社会的认可，一是离不开党的好政策，二是离不开民政部门的指导好支持，三是离不开社会爱心人士和爱心企业的无私奉献，四是离不开社区的深度融合。五是离不开其他相关部门的督导和指导。我们除了把老人照顾好以外，在力所能及的范围内，免费或公益性地为贫困人员、残疾人及其家庭提供系列养老服务。 　　今后，我们将秉承着“替世上父母解难，帮天下儿女尽孝、为党和政府添彩”的宗旨，致力于改善和提升奎屯市及周边地区老年人群的福祉，志在成为本地最佳、区域一流的专业化、标准化、智慧化、规模化居家社区机构三位一体的连锁养老服务机构，坚守初心，为老无悔！