一分局：您的满意我的动力 <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> “旬阳市税务局办税服务厅工作人员的服务让我们感到非常暖心，所以特意通过12345平台向他们表示感谢！”1月14日，当安康市“12345”政府热线服务的工作人员打开受理平台时，一张情义满满的表扬工单赫然呈现眼前。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 这份表扬工单来自旬阳市的一位纳税人。在工单中，他详细阐述了自己于2022年1月14日前往旬阳市政府服务中心税务窗口办理职工养老保险缴纳业务时，窗口人员丁小倩热情服务、工作认真，给这位先生留下了深刻的印象，故而专门拨打热线进行表扬。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 无独有偶，就在两天前的1月12日，旬阳市税务局办税服务厅导税台的两名工作人员——柯显敏、陈知萌也收到了类似的12345 表扬工单。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 原来是旬阳市的贾先生上午10点前来大厅办理发票更换业务，前台导税人员的热心接待、细心引导，服务窗口人员的友好态度、专业服务，让他真切感受到了旬阳市税务部门如春风般有温度有优质的纳税服务。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 元月20日，办税服务厅王晶晶在业务辅导过程中，以耐心细致的工作态度再次得到纳税人的表扬。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 至此，旬阳市税务局办税服务厅窗口人员“五天喜获三表扬工单”的光荣事迹便在旬阳市政务服务中心流传开来，一时被传为美谈。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 旬阳市税务局第一税务分局（办税服务厅）负责人湛丽莉表示：党史学习教育以来，旬阳市税务局主动聚焦纳税人缴费人办税缴费过程中的堵点痛点难点和“急难愁盼”问题，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，始终通过精细靠前服务为纳税人缴费人办实事解难题，以有温度的热心服务为纳税人缴费人便利办税铺路，截至目前累计通过网上电子税务局、“12345”、“12366”、安康市税务局小呼中心等热线平台及时为群众办理税费政策业务咨询、涉税事项求助等服务工单30余件。</b></p> 白柳分局：延时服务 尽显温情 <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 2022年1月18日一份表扬旬阳市税务局白柳分局办税服务厅优质纳税服务的12345工单则记录下了这样一个温情的故事：当日下午5点20分，表扬人樊女士所在企业因为业务需求急需领取发票，但主管税务机关——白柳税务分局大厅工作人员已于下午5点下班。在联系白柳税务分局局长李康同志后，他便开车带着朱亚菲同志从家中返回白柳分局，为该纳税人办理发票领取业务，一直忙到快六点才办理完成。表扬人非常感谢两位税务干部在非工作时间为纳税人提供的延时服务，故来电提出表扬。</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 纳税人诉求无小事，一份表扬工单传递着纳税人对纳税服务的认可与支持。新的一年里，旬阳市税务局将始终以服务纳税人、缴费人为出发点，严格落实“首问责任制”、“延时服务”、“一岗通办”、“最多跑一次”等便民办税措施；认真做好新划转的土地出让金征缴工作；持续优化“不动产交易互联网＋”服务新模式，不断提高纳税人缴费人的满意度和获得感。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">编辑：王亚丽</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">审核：陈守昌</b></p>