盛泉幸福家园最可爱的人系列报道（十四）

盛泉石岛医养基地

“三个必须做到”是指引盛泉孝爱服务前进的灯塔！ 在盛泉集团“构建新发展格局，高质量服务年”的战略部署指引下，盛泉普惠康养基地，坚决贯彻执行盛泉集团党委书记、董事长兼总裁邱龑模“必须做到坚守盛泉视老人为父母的孝爱文化；必须做到5A级养老服务标准化的管理；必须做到老人体验而来，满意愉悦再归”的指示，强化服务意识、苦练服务内功，持续提升盛泉普惠康养基地的服务质量，从而受到了老人们的好评。 连日来，我们共收到17封表扬信，其中9号楼的老人就发表了7封。我们全体员工深知，这些表扬信是入住老人的心声及其亲身经历的由衷话语，洋溢着感激之情，是对我们的信任、鼓励、鞭策，我们深感肩上的责任更大，使命更重，我们将以表扬信为动力，从满足入住老人需要着眼，从细微之处着手，深入做好服务工作，不断提升服务水平，进一步擦亮盛泉养老标准化服务品牌，把盛泉普惠康养基地打造成入住老人温暖的家。 9号楼现入住着来自哈尔滨、北京、天津等全国各地80多位长者。养老护理主管王道金和护理员房俊英、实习大学生常子怡，团结协作，心往一处想，劲往一处想，凝心聚力，想老人所想，急老人所急，帮老人所需，埋头苦干，任劳任怨，用优质的服务态度，过硬的专业护理技能，赢得了入住老人的好评，去年6月份从济南护理学校来实习的女大学生常子怡也深到好评。 表扬信（一） 大家都称赞我们的护理员，房俊英和王道金更是不一般，初来乍到时，没少帮我们的忙，有事任何困难都是随叫随到，笑容满面，比我们的子女强，感谢盛泉培养出这么多优秀员工，这是基石啊，我们老人，更多的接触的是这些护理员，这里感谢所有的护理员，你们都是好样的，你们都在积福，我们这里的王道金是护理员当中唯一的一位男性，他的工作做的太好了，他的每一项工作都做的那么细致如微，每天都早早的来，连儿子娶媳妇那么大的事儿，他都没请一天的假，他做的好多事，确实让我们老人很感动，谢谢我们的每一位护理员。 9203室郑泰荣 表扬信（二） 九号楼护理员王道金，每天擦地，收拾卫生，总是认认真真兢兢业业，最让人感动的就是她对老人，是发自内心的关心，经常叮嘱老人把手机放在能够着的地方，这样有事情打电话方便，天气不好风大凉了，就告诉腿脚不灵便的老人说今天就不要出去了，总怕老人有些什么闪失，把老人的事总放在心上，已经成为了他的习惯，如果所有的护理员都有这种职业习惯和素质，我们老人在这里一定会很舒心，儿女们一定也会很放心，给王道金和向王道金这样的护员点赞。 9202室吕凤兰 表扬信（三） 我是九号楼202房间的入住老人，在入住这一年时间里，对楼里的服务员的服务热情和态度，有着深刻的体会，服务员王道金认认真真的工作，勤勤恳恳的干活，真心实意的对待老人，真心实意的对待老人，一会儿有的老人钥匙落屋里了，一会儿有的老人电电闸掉了，一会儿有水龙往外呲水……，一旦给他打电话，无论是在休息还是在吃饭，马上来给解决，这些琐事在他看来都是老人的的大事儿，后来上这楼工作的小房，对老人也非常热情，有时候和他们唠唠嗑说说话，就是把他们当成了自己的晚辈和亲人，楼层里摊到这样的服务员感到很舒心。 9202室吕凤兰 表扬信（四） 给王道金和小房点赞，他们是老人的贴心人，是最好的服务员，像家里的亲人一样有事跑前跑后的，王道金是百花丛中一点绿，让人想不到男服员那么细心，那么认真，每天辛勤的工作着，有这样的工作人员在身边我们放心。 9201室王惠芹 表扬信（五） 我住九号楼601室，今天上午我准备去取个快递，再到超市去买2斤鸡蛋。我刚出门就碰到护工王道金和小常二人，他们问我干啥去？我就说了实话，王道金说不行外面路滑，你不能出去我们帮你去买，在一旁的小常就说奶奶我帮你去取吧！真让我感动，这就是我们盛泉的好员工！为王道金、小常点赞！点赞！ 9601室丁福平 表扬信（六）表扬信（七） 小常是来我们养老院的实习生，在这段实习的时间里，受到了老人们的好评，老人们都说看她娇小的身体，但是在她的身上却没有娇骄二气，自从来到九号楼做护理员的工作，踏踏实实，认认真真，屋里的地擦完还要去卫生间刷马桶，不怕累不怕脏，有时候楼里的护理员休息，她就自己担当起收拾屋子的任务独挡一面，对待老人非常和蔼，每天早上敲门进屋，打扫房间，非常有礼貌，轻声细语的问候：奶奶早上好！干完活出门从来不忘说奶奶再见，对老人非常有爱心，每次打扫完房间以后主动为腿脚不利索，行动不方便的老人去打开水，这已经成为了她的习惯，对老人非常有热心有的老人手机出现毛病了，但凡找到她，她都非常有耐心的，尽自己的努力把毛病给修好，小常还有一个最大的优点就是老人在谈论她的时候都夸她有眼力，有时打扫房间正赶上老人从厨房往外端饭，看见老人颤颤巍巍的样子，二话不说，马上去帮老人把饭菜拿到桌子上，能面对各种各样的老人，在养老院这种环境，把工作做好，任劳任怨，对老人不嫌不弃，这样的年轻人，他们的思想素质，他们的人格品德，放在什么岗位上，我们都非常放心。 9202室吕凤兰 “最美养老护理员”，美在专业、美在奉献、美在担当、美在细节。他们没有高深的学识衬托，没有华丽的衣裳装点；他们的工作没有惊天动地，没有豪言壮语，只有无声的付出，默默的坚持，但他们用自己勤劳的双手，托起了老人的幸福晚年；他们吃苦耐劳，任劳任怨，让爱在这平凡又特殊的岗位上闪耀。树典型，扬正气，传递盛泉正能量，学有方向，赶有目标，打造一支有正义、正气、正能量的孝爱服务大军，为老人的健康长寿快乐幸福保驾护航，向最美护理员学习致敬！孝爱服务，只有起点，没有终点，孝爱服务，永远不停步，永远在路上。