“疫”中求机，滨海分行精准发力推动零售业务发展

姬晓旭

面对突如其来的疫情，为促进开门红业绩稳步提升，滨海分行迅速反应，转变零售业务营销思维，大力推进线上营销，深耕细作，努力做到“致广大而尽精微”，在危机中发现转机、在阻力中寻得助力、在风险中历练本领，推动零售业务持续健康发展。转思路 受疫情影响，厅堂到访客户、外出营销活动明显减少，传统的线下营销已呈现捉襟见肘之势，滨海分行迅速转变零售业务经营销思维，将线上营销视为营销的主旋律，线上线下联动，锻造零售业务发展新引擎。要求辖内各网点周密落实防疫工作，开立金融服务保障网点，竭力为客户提供全面的服务，坚决做到疫情期间线下服务不缺位。同时，积极部署推进线上营销模式，组织辖内网点以电话联络，微信视频、语音，微信群沙龙等方式精准触达客户，做好疫情关怀、到期提醒、产品宣传、交易指导，做到“新客拓展有成效，到期客户有提升”。截止目前，滨海分行已在线上经营58个网格社区微信群、20个贵宾客户微信群、联络客户1300余位，5天时间里，共计销售贵金属产品5834元，营销定期储蓄210万元，理财新资金1050万。 抓细节 为强化零售产品线上营销，调动全员积极性，分行精心制作内容充实、干货饱满而又吸引眼球的宣传海报与营销文案，全员转发，打造滨海分行线上宣传特色，截止目前个人大额存单手机银行购买指南、理财产品自助购买指南，查阅人数超6000，获赞1020个，转发340次。另一方面，为抓住客户想足不出户为家人朋友选购春节礼品的契机，推动代理业务发展，分行制作代销贵金属线上展销会美篇，从细节做起，持续助力网点做好线上营销。 赋新能 为进一步提高理财经理团队专业知识和综合能力，迅速适应线上营销模式，强化线上获客、活客能力，零售部组织理财经理开展为期三天的财富管理知识及营销技能视频培训。此次培训以疫情下如何做好客户线上营销为核心，重点讲解了银行线上营销同质化如何取得客户偏爱、线上沙龙如何做出亮点、开门红期间三大活动类型的高转化设计技巧，并针对理财产品全面净值化背景下如何进行理财营销进行介绍，雪中送炭般为理财经理的线上营销工作开展指明方向、拓宽思路、重塑信心。