东尚·名品物业人的这一年，您了解多少呢？

金易达物业

尊敬的各位业主： 感谢一直以来对金易达物业工作的支持、配合与理解。 一年以来，在全国各地此起彼伏的疫情防控形势下，我们的工作人员坚守工作岗位，兢兢业业，任劳任怨，用心为您提供各项服务同时，也在守护着社区最后一米防线，与大家共同构筑起坚固的防疫长城。 　　她们是一名管家，奔走在狂风暴雨之间，穿行在烈日炎炎之下，检查楼道堆物、房屋外立面，张贴禁止电动车上楼提示……只为业主之所急，为业主之所期，排忧解难成了她们的使命。 　　他们是一名普通的物业工程维修维修人员，背着工具箱穿梭在楼宇间，提供维修服务、疏通下水管道，24小时值守水泵房、配电室、中控室……用专业的技术提供专业服务。 　　他们是一名秩序维护员，在没有专业防护的情况下，疫情期间坚持值守小区门岗，对每个进出人员核查登记、扫码、测温，面对危险，毫不犹豫冲到一线扑灭火灾隐患、制止不法行为、扶老携幼……时刻守护着社区安全，诠释着人间的真善美。 　　他们是一名保洁员，擦拭清运、垃圾分类、消毒消杀，事无巨细……用汗水将灰尘带走，用微笑将整洁留下，“宁肯一人脏，换来万家净”。 　　他们是一名绿化人员、一名设备维修人员、一名项目管理人员、一名客服人员……他们于无声处细说着疫情之下物业人平凡而又伟大的工作。 　　根据《民法典》、《物业管理条例》等法律法规规定，缴纳物业服务费是每位业主应尽的义务。转眼间，2022年春节即将到来，还未支付物业费的业主请尽快到物业客服中心缴纳。对于暂未住在小区或因工作繁忙不能到物业交纳费用的业主，可致电物业客服中心或者联系您的专属管家，我们会安排工作人员上门收取，您可也以通过微信转账，扫二维码支付等方式缴纳。 同时也非常感谢各位业主这一年来对物业公司工作的支持和配合，物业公司全体员工将持续改进物业服务工作，竭诚为您服务，让我们携手，将小区建成一个安全、和谐、美丽的家园。为了让您对物业费有所了解，我们准备了一份《物业费缴纳使用说明书》送给所有业主请查收！ 一、什么是物业费？ 　　物业费又称物业管理服务费或物业管理费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序而向业主或使用人收取的费用 二、物业费包括什么？ 一般来说，物业费主要包括以下几个部分：1.物业管理区域的绿化养护费用；2.物业管理区域的清洁卫生费用；3.物业管理区域的秩序维护费用；4.办公费用；5.物业共用设施设备、共用部位的日常运行、维护费用；6.物业管理企业固定资产折旧；7.物业共用设施设备、共用部位及公众责任保险费用；8.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 三、物业费不包括什么？ 　　许多业主对物业费的认知都有一个误区，就是认为物业费里什么都包含，只要交了物业费，小区物业就该啥都管。其实，并非如此。小区物业提供是公共服务，服务范围是小区公共区域和公共设施设备，以下几个方面就不包含在物业费里。1.不包括住宅内部设施设备的维修费用 也就是说，如果你家里的电灯坏了、水龙头坏了、马桶堵了等，小区物业是不会管的，因为这不归他们管，而且即使小区物业为你提供了这些维修服务，他们也是可以收费的。2.不包括因建筑质量导致的种种问题而产生的费用 比如渗水、漏水、裂缝等，也是不归小区物业管的，但小区物业有义务替你向开发商反映，联系开发商来为你维修。这类的问题，维保期内由开发商负责，维保期外可以申请维修基金进行维修。3.不包括小区业主共用设施设备的大中修费用，及重大部件的更新改造费用 小区业主共用设施设备的大中修费用及重大部件的更换改造费用也不包含在物业费里，但是可以申请维修基金解决。 四、业主缴纳物业费的政策依据是什么？ 1.《民法典》 第九百四十四条【业主支付物业费义务】：业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付，合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。2.《物业管理条例》 第七条：业主在物业管理活动中，履行下列义务：（五）按时交纳物业服务费用； 第四十二条：业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带缴纳责任。 已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。 第六十七条：违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。3.《业主大会和业主委员会指导规则》 第二十条：业主拒付物业服务费，不缴存专项维修资金以及实施其他损害业主共同权益行为的，业主大会可以在管理规约和业主大会议事规则中对其共同管理权的行使予以限制。4.发改委《物业服务收费管理办法》 第十五条：业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。 业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。 物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。