<p class="ql-block">疫情来袭，西青支行客户经理团队积极充分运用云工作室、企业微信等线上运维手段，为客户提供不间断金融服务，满足客户金融需求，体现建行责任与当担，有效推动旺季营销！</p> <p class="ql-block">一、支行积极部署线上客户服务事项，第一时间满足客户金融服务！支行积极推动线上推荐企业微信、云工作室、微信、电话、客户资金到期提醒、线上商机对接等方式对客户进行金融服务，把客户需求放在首位，实现客户足不出户我行线上服务时时在身边的服务要求，支行个金部确立3位线上服务导师，通过线上业务培训、交流服务经验、形成线上业务指导团队，提升客户经理线上服务客户能力！同时每日进行添加企业微信通报进行有效督导，全力推动线上客户金融服务.</p> <p class="ql-block">二、积极推动“裕农通”线上服务点县域乡村防疫桥头堡作用，宣传总行“裕农缴费季”活动！支行精选合作“裕农通”服务点，按照第一批各乡镇覆盖一户的思路，通过电话对接所在乡村、服务点进行制作抗疫宣传海报，宣传引导村民线上缴费，满足客户需求！</p> <p class="ql-block">三、强化营业网点客户服务，积极推动旺季营销工作！充分发挥营业网点优势，在做好疫情防范的同时，落实大额资金流出、流入对接机制、重点商机执行及有效成功转化、理财产品销售、全客达标、融智类产品销售，做好线下客户服务，提升建行品牌服务！</p>