糖果雨的美篇

糖果雨

今日主题：与家庭工作的沟通技巧（1）——参与性技术

参与性技术是一组用于引导启发求助者表达和思考的沟通技术。

一、倾听技术

倾听本身就具有助人效果，有助于关系的建立与资料收集；

倾听内容包括：求助者的言语内容、透过表情和动作所表达的内容、求助者省略的内容；

倾听时多给予求助者鼓励性回应，避免打断、评判，更不要干扰、转移话题。

二、提问技术

开放式提问：引导求助者表达更多，例“你是如何看待这件事的？”

封闭式提问：使用是否问句，用来澄清现实。不建议过多使用。

三、鼓励重复技术

通过语言对求助者进行鼓励；

重复求助者刚说的话，引起求助者的重视。多在求助者的表达出现了疑问或与常理不符的时候使用。

四、内容反应技术

把求助者陈述的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者；

一方面指导师对求助者表达的内容进行确认，另一方面引导求助者审视自己的表达是否准确。

五、情感反应技术

把求助者有关情绪、情感的内容经过概括、整理，用自己的话反馈给求助者；

促进求助者对自己情绪、情感的理解。

六、具体化技术

对求助者过于概括、杂乱无章、概念不清的表达进行澄清；

帮助求助者梳理想法，清楚准确地表述观点以及情绪情感，从而清晰我们的工作目标。

七、参与性概述

把求助者言语和非言语行为综合整理后，以提纲的方式，向求助者反馈；

是内容反应和情感反应的整合。

八、非言语行为的理解和把握

关注求助者在表达过程中出现的与言语不一致的非言语行为；

帮助求助者探究真实需求。

今日主题：与家庭工作的沟通技巧（2）——影响性技术

影响性技术是一组帮助求助者了解并明确问题和困惑，找到解决方法的沟通过技术。

一、面质技术

指出求助者身上的矛盾点，帮助求助者自我统一，面对更加真实的自己；

矛盾包括：理想和现实的矛盾、言行不一、前后言语的不一致、表情与言语的不一致等。

二、解释技术

帮助求助者将复杂的心理现象、过程进行解释。例如对求助者认为罹患的抑郁症进行科学解释；

为求助者提供一种认识自己和周围关系的新思维和方法。

三、指导技术

对求助者出现的具体问题进行指导；

例如对不自信的孩子进行自信训练、对焦虑的考生进行放松训练等。

四、情感表达技术

表达自己对求助者变化的感受，例如“我很开心你做出了积极的思考，而不只是单纯地吐槽”；

表示出对求助者的理解和共情。

五、内容表达技术

表达对求助者的建议，例如“如果你能用更加积极的行为模式解决你的困扰，或许会有不一样的感受”；

推动求助者改变，但不可使用“必须、一定、只有、才”这样的表达。

六、自我开放技术

指导师将自己的思想情感、往过经历与求助者分享；

拉近与求助者的关系。

七、影响性概述

指导师将自己所叙述的主题意见整理后以简明扼要的形式表达出来；

是内容较多的“内容表达”。

八、非言语行为的运用

指导师在咨询过程中要时刻注意自己的非言语行为对咨询关系的影响，例如目光是否让求助者觉得舒适礼貌，身体姿态是否表达了对求助者的关注；

从求助者的目光注视、面部表情、身体语言、声音特质、空间距离、衣着等方面了解求助者的内心活动。