<p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"> 编剧创作 / 罗端明</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(128, 128, 128);">剧情发生地点：南岳衡山全域旅游游客服务中心三楼主停车场内。</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(128, 128, 128);">剧情开场背景音乐 : 刘氏三姐妹翻唱的《忐·忑》歌逐渐全场响起……</b></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">剧中人物依次出场 ：</b></p><p class="ql-block">上午八点多，南岳传奇旅游公司客服站场调度室里，队长与景区环保车驾驶员阿强正在交待工作。</p> <p class="ql-block"> 这时，个子不高的调度员熊大，怀着忐忑不安的心情迈进了门，只见他蹑手蹑脚地走向墙边的电子打卡机，然后踮起脚尖准备探头刷脸打卡上班。</p><p class="ql-block"> “嘀——，熊大，早上好！您已经迟到啦！”电子语音娇滴滴地确认。</p> <p class="ql-block"> 此时，办公桌旁的队长闻声扭头责问道：“本应是八点钟的班，熊大，现在是几点哒，你晓得不？”</p> <p class="ql-block"> 正准备悄悄溜走的熊大，闻听此言后，顿时吓得一个全身激灵，慌不择路地立定站好，匆忙间左手举手敬礼，大声正色地回答：“报告队长，我晓滴，现在是七点七十分。”</p> <p class="ql-block"> “噗嗤”一声，旁边的驾驶员阿强，竟然忍俊不禁地喷笑出了声。</p><p class="ql-block"> “笑嘛果笑，阿强，你不要乌鸦在咯里笑猪黑。”队长道。见状，阿强赶紧捂住了嘴。</p> <p class="ql-block"> “熊大，你为什么迟到了？”</p><p class="ql-block"> 熊大一时语塞……</p><p class="ql-block"> “哦！是不是怕光头强来偷树，昨晚上就跟熊二去守林子哒。”队长缓和气氛打趣道。</p> <p class="ql-block"> “队长真会开玩笑，昨夜有朋自远方来，我陪他去呷狗肉火锅，聊的晚了点耽误困觉，所以我早上有点起不来，迟到了几分钟。”熊大摸着头不好意思地解释道。</p> <p class="ql-block"> “现如今疫情都快扩散到屋门口哒，你还在外面扎堆聚会哈。一直以来，都是人类把动物关在笼子里，而去年春节，好哒耍，动物成功地把我们十几亿人关进了笼子里。俗话说，天道好轮回，所以我们也要善待动物呀！”队长语重心长地感叹道。</p> <p class="ql-block"> 这时，一旁的阿强咧着嘴、装腔作势地对熊大说：“你难道冒在大街上看到啊，中国电信一直倡导我们要少移动、不联通！”此言一出，队长也不由地哈哈大笑起来……</p> <p class="ql-block"> “我才不像你光头强那样，天天给熊追着跑啊，我想通了，人生死有命，富贵在天。”</p> <p class="ql-block"> “呵呵！熊大，你堂客都还冒找，就咯样子看开了呀？”阿强一脸讥笑道，又斜目反问：“你知道什么叫人生吗？”</p> <p class="ql-block"> “咯很简单啰，人生就是在自己的哭声中来到这个世界，在别人的哭声中离开这个世界，而这中间的过程就叫人生！”熊大不屑地说道。</p> <p class="ql-block"> “高！高！——高见！真是看不出来，你这小子还总结的如此言简意赅啊！”此刻的阿强打心里眼由衷佩服，一本正经地竖起了大拇指。</p> <p class="ql-block"> 讲到兴头处，熊大继续高谈阔论：“是真咯，我从南岳的大街小巷中就参悟了人生。人生——就像南岳的万寿广场，到哪里都有出口！生活——就像南岳高速，开进去就不能调头！心情——就像老牌坊路口，堵得慌，从来就没舒畅过！爱情——就像过去的半山亭索道站，顺时激情四射，堵时撕心裂肺！事业——就像去高铁西站，总有区间测速在你前面，超速吧，没胆量，不超吧，心里急！理想——就像祝融南路的区政府，听说过，也路过，就是没进去工作过！婚姻呢——则像各个棋牌室，不是输就是赢。所以说，我跑遍了南岳镇，就看透了人生……”</p> <p class="ql-block"> “而我算是看透了你们！”猛然一声断喝从身后传来，把正在滔滔不绝地谈论真知灼见的熊大吓了一大跳。他转过身一看，只见一位女士双手叉着腰站在眼前，她杏眼圆睁地叫道：“你、你们人呢？”</p> <p class="ql-block"> “好家伙，干嘛呢，我这么高大站在你面前，你没看见啊？——我不是人呐！”熊大嘴角上翘，挺了挺胸脯生气地接话道。</p> <p class="ql-block"> “想讹人啊！我又没说你不是人，是你自己讲自己不是人的！我是有事要找你们领导反映情况的……对哒，你是干什么的？”女士道。</p> <p class="ql-block"> “虽说我不是队长，但你也不要这样冲我嚷嚷啊，你有什么了不起嘛”熊大不岔地争辩道。</p> <p class="ql-block"> 女士一听，不悦地对熊大火力全开：“哦！你就是那个参谋不带长，放屁都不响的人！没你讲话的份，让你们当官的出来讲！”</p> <p class="ql-block"> 眼见两人开始互怼了，旁边的阿强赶紧过来圆场：“不要吵了，大家有话好好说嘛！”</p> <p class="ql-block"> 女士刚才那话，把熊大怼的面红耳赤，他伸出手指有点哆嗦地说“你、你这个母……”</p> <p class="ql-block"> “熊大，注意态度！”刚还在埋头认真做报表的队长，突然放下手中的笔，起身制止了现场局势的继续恶劣发展。</p> <p class="ql-block"> 队长走近女士，温和地对她说：“美女您好！我是这里的值班领导，请问您有什么事需要我的帮助！”</p> <p class="ql-block"> “我要投诉！我是昨天从西岭上的环保车，游览完后今天才坐车下山，可司机却把我扔在这终点站不管了，可这不是西岭入口站呀！”女士忿忿不平地说。</p> <p class="ql-block"> 驾驶员阿强说：“那车厢里不是有语音报站提示吗？而且在半山亭站，我们驾驶员还会口头加以提醒的，难道你都没有听见！”</p> <p class="ql-block"> “我是晕车的人，下山道路七弯八拐的，让我一直在车里呕吐不已，好像冒听到。这不，脑壳到现在还有点晕乎乎呢。”女士有点苦笑道：“这是哪里呀？”。</p> <p class="ql-block"> “哦，您辛苦了！稍作休息缓和一下就好哒。”队长和颜悦色地说：“这是游客服务中心，您回西岭站是要在半山亭站换乘的，可能是我们车内报站喇叭音量小了点，导致您没听到的吧，真对不起哈！我现在就安排车辆送您回西岭，您看如何？”</p> <p class="ql-block"> 女士一听，表情舒展地说：“你这话就中听多了去，应该是我晕车糊里糊涂了，冒听到提示，错怪你们啦！”</p> <p class="ql-block"> “谢谢您的理解！为不耽搁您余下的行程，现在就请您移步去门外站场乘车哈！”队长至此也长吁了一口气。“那还需要再买一张车票不？”女士有点顾虑地说。</p> <p class="ql-block"> “不用了！您去吧，我已安排人为您衔接好了，——再见哈！”队长接话道。</p><p class="ql-block"> “这下你对我们队长的处理结果满意不！”熊大不失时务地凑过来插嘴道。</p> <p class="ql-block"> “去！你以后多学着点哈。”女士说完，屁颠屁颠地去外面乘车了。</p> <p class="ql-block"> “你们两个都看到了喔，解决问题时，良好的态度很重要，因为态度时刻决定着结果的走向！”队长意味深长地继续说道：“公司领导一直谆谆教诲我们‘常怀责任之心，常行责任之事’，要视每个游客为我们的衣食父母，让他们有宾至如归的美好体验。因为我们所从事的是旅游服务行业。服务也是一种商品，在旅游消费观念日益成熟的今天，当衡量一项服务产品的价值时，游客已经用“值不值”来替代掉以往传统的“贵不贵”的消费情怀。”</p> <p class="ql-block"> “为此，公司从硬件上花重金修缮了南天门站场，让久远破旧的龙头站场重新焕发了青春；在软件上，为提升服务质量，公司花大力气组织了各种服务技能培训与竞赛；从安全保障上，大刀阔斧进行整改与整顿，在南天门站场开辟了人车分流通道，在客服站场则成功实行了环岛通行规则，还具体实施了针对环保车驾驶员的五项违规专项治理……所有这些举措，让公司的安全运营环境与服务质量大为改观，而‘安全’与‘服务’似公司的两条腿走路，为实现公司的长远发展目标夯实了稳固的基础。”队长激情澎湃地说完后，他刚毅的目光又射向熊大：“你要坚持十字文明服务用语，一言一行力求符合衡阳市正在进行的‘创文’要求。现公司如火如荼地推行工作中的‘首问责任制’，如今天不是我在场处理好了，你便是该制度实行以来‘问斩’的第一人！”</p><p class="ql-block"> 阿强揶揄熊大：“还不快谢谢队长！”</p> <p class="ql-block"> “队长英明！队长神武！队长三言两语就能把问题解决得很好！”反应过来的熊大，有点劫后余生地欢呼起来。</p> <p class="ql-block"> “好嘛果好？不——好！”话音刚落，只见一位腆着大肚子的孕妇，单手叉着腰，蹒跚着边说边走了过来。</p> <p class="ql-block"> “咦！今天么子回事，屋漏偏逢连夜雨，怎么刚送走一个又来了一个，什么情况？”熊大不禁纳闷道。“我说不好，就是不好！孕妇仍气冲冲地继续说道。</p> <p class="ql-block"> “看样子来者不善，你们都退后哈！让我来会会她，由我来负责处理这个事！”熊大似刚刚从队长那里取得真经，一副踌躇满志的形态对阿强和队长说。</p> <p class="ql-block"> 没想到阿强站起身，表情有点不太自然地对熊大说：“你负责，算哒吧！这事你还真负责不了。”</p><p class="ql-block"> “我偏不信这个邪呢”熊大嘟着嘴说。</p><p class="ql-block"> 这时的阿强，懒得去搭理他，侧面绕过熊大，径直哈腰来到孕妇面前，笑嘻嘻地说:“堂客，你怎么来了！”</p> <p class="ql-block"> 孕妇气呼呼地说:“你家不回也就算了，连个电话也不打呀！”</p><p class="ql-block"> “哇塞，我真还负责不了”熊大一脸惊讶地蹦到队长身旁说。</p><p class="ql-block"> “谁让你负责了，你真的是宝石疼了！”队长笑语。</p> <p class="ql-block"> “嫂子，您来了啊，先不要着急哈，别急坏肚子里的孩子啦，有啥事坐下来慢慢说啊。”队长立马招呼孕妇坐下来。</p> <p class="ql-block"> 孕妇说道：“队长，你是个公道人，请你给我评评理！阿强他平时工作忙一点，我可以理解，喜欢打点牌也就算了，可我这两天是预产期了，他也不在家陪陪我，昨晚竟然一宿不归啊。”</p> <p class="ql-block"> “还不是因为工作很忙吗，别又以为我是去打六胡抢了！”阿强先入为主地辩解道。</p> <p class="ql-block"> “阿强，在自己的老婆面前说话也要注意态度哦。嫂子，您误会啦！”队长抬头说：“因为前几天的寒潮，造成景区半山亭以上道路结冰，为保障安全生产，阿强一直与我们加班加点除冰至深夜呢！”</p> <p class="ql-block"> 这时的阿强，也顺势跟着解释说：“堂客，是咯、是咯，我与队长一直忙到深夜，我怕回去太晚了影响你休息，所以就在调度室里的宿舍凑合过了一夜。”</p> <p class="ql-block"> “我还以为你被哪个狐狸精给迷去了呢！既然这样，那你也应该打个电话告诉我一下呀，让我把心放在肚子里嘛！”孕妇嫂子还有点委屈地说。</p> <p class="ql-block"> “那不还是因为怕打扰你休息的缘故吗”阿强陪着笑脸，又拍着胸膛说：“堂客，是我的不对！别生气了，我以后一定给你做到‘早请示，晚汇报’啊！”</p> <p class="ql-block"> 孕妇这才喜笑颜开，队长由衷地说：“嫂子，谢谢您对公司工作的理解与支持！”</p> <p class="ql-block"> 队长又转身对阿强和熊大说：“我们男人对家庭都要有责任心。如对身边最亲的人都没爱心，就更别奢谈他对企业有责任心了！家庭是组成社会里的一个重要元素，企业要维持稳定发展，肯定离不开每个幸福员工家庭的强力支持！”队长推心置腹的一席话，说的他们俩连连称是。</p><p class="ql-block"> “我们公司身为行业翘楚，非常注重家企的良性互动发展，时刻把对员工的人文关怀和员工家庭的和谐建设任务摆在重要位置。因为，只有把家里的事弄平稳了，员工才能安心工作，才能保证公司的根本利益不受损害。刚好是旅游淡季，我现在准你休假几天，好好照顾待产的老婆，去实现嫂夫人的安全生产哈！”队长关切地对阿强说。</p> <p class="ql-block"> “哎哟！哎哟哟！……”身边的孕妇突然双手捂着大肚子哼叫起来。“不好，我堂客可能就要生了！”阿强顿时有点慌张地说。</p> <p class="ql-block"> “那赶快送去附三医院，熊大，你留守在这里，我开车送他们去医院！”队长当机立断地说。</p> <p class="ql-block"> “好嘞！呃……阿强，等下生个胖小子，记得报喜啊，明儿我们去随礼还要吃红屁股鸡蛋哟！”熊大追上他们笑嘻嘻地说。</p> <p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 剧 终</p><p class="ql-block"> 2022 . 01 . 01</p> <p class="ql-block">非常感谢您的阅读！</p><p class="ql-block">欢迎点赞、评论、转发！</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">文字 / 编辑 / 摄影 / 插图制作 </b></p><p class="ql-block">以上均为原创作者 <b style="color:rgb(237, 35, 8);">罗端明</b></p>