<p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 弘扬精神文明，共建和谐家园。阳光新港物业管理处竭诚为您提供物业服务，努力为您营造一个温馨、和谐、美丽的家园。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 2021年全年工作已经结束，现以简报的方式将四季度的工作呈现于您，希望您了解并监督我们的工作，期待您提出宝贵的意见或建议，不足之处，便于改进，谢谢！</span></p> 定期组织四方会议 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 物业管理处定期组织包括：社区人员、业主委员会成员、业主代表、物业管理公司负责人四方会谈，收集各方意见，共同探讨小区目前存在的问题及整改办法，提升物业服务质量，提高业主入住体验幸福感。</span></p> 客服篇 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 四季度，客户服务中心受理业主投诉或建议及报修工单共1890余件；协调处理邻里纠纷5起；发放办证资料93户；配合维护部劝阻、制止业主违反装修管理规定6起；配合全面清理楼道杂物3次；对空置房巡查1次；收集业主满意度调查表1806份；上门为业主入户门异响上油修复39户；并对武汉双评议和城市留言板3起投诉给予及时回复。</span></p> 业主满意度调查 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 客服在小区进行每年一次的业主满意度调查，已便于及时了解业主的需求、针对物业服务提出的意见或建议。</span></p> 解决业主入户门异响 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 为解决业主反映的入户门异响问题，客服用不锈钢光亮剂上门为业主提供服务，获得业主一致好评。</span></p> 定期清理楼道杂物 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 冬季是火灾高发季节，有些业主安全意识不强，废品杂物随意堆放在公共区域，有严重的安全隐患，配合定期清理楼道杂物及安全宣传，也是客服房管员的工作重点。为了自身及他人生命财产安全，请不要随意堆放杂物。</span></p> 维修篇 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 四季度，维修运转部共处理共有及共用部位业主维修工单1644件，入户维修工单132件；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 四季度，完成电梯机房保养73次；A5、C8栋地下排污管网进行了改造、维修；C区、F区生活水箱进水阀进行清洗、维护保养；小区北人行门的改造与更换，让小区整体形象得到进一步的提升；为确保小区车行交通安全，在B4栋转弯路口加装减速带，并对小区路面交通标示进行划线、补漆；12月份，对E区主要路口增设安装5个摄像监控；对A6、A8栋6处外墙脱落的瓷砖进行维修；完成A8、A5、A7、B5栋脱落走道砖的修复，并对小区供水管网做好冬季防寒保温工作。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> </span></p> 定期疏通小区污水管 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 物业管理处定期联系外来疏通公司对小区污水管进行全面疏通，保障业主日常生活正常。</span></p> 维修师傅的日常 维护篇 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 为进一步提高全体员工的消防安全知识及灭火技能，贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作方针，物业管理处定期组织全体员工举办消防知识安全培训。</span></p> 清理电动车 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 电动车占用停车位、或无视消防安全违规推上楼及停放进单元门内，给其他业主带来安全隐患，针对这种现状，维护部将清理电动车作为日常工作常态，积极宣传消防安全知识，引导业主规范停车。</span></p> 规范电动车停车位 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 为规范电动车、摩托车的停放，维护部划出统一停车位。让小区的停车变得整齐、有序。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 维护小区秩序安全是他们的工作职责，询问、登记、引导车辆有序停放是他们的工作日常，夜班不间断巡查、排查可疑人员、做好安全防范是他们的工作常态。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 有了他们，业主才能安居乐业。他们，就是小区的守护神。</span></p> 保洁篇 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 弯腰，是最谦卑的姿态，她们日复一日地重复这种动作，换来洁净的环境和您的笑容。</span></p> 绿化篇 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 清理枯枝，补栽新苗，打草、切边、刷白，防虫、喷药，绿化师傅们就像对待自己的孩子一样呵护着园区的每一缕绿，看着它们或茁壮或妖娆，装点出一片最美的风景。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 物业工作的开展离不开您的配合与支持！我们始终将服务当做工作的重点，我们将不断提高服务效率、服务品质，力求尽善尽美。您的笑容，将是我们无尽的动力！</span></p><p class="ql-block"></p><p class="ql-block"><br></p>