<p class="ql-block">尊敬的业主：</p><p class="ql-block"> 时光飞逝，岁月流转，于岁月中沉淀，于时光中打磨。服务没有终点，只有起点，新年伊始，嘉禾宝业物业服务中心感谢宝信青城家人们在2021年这一路的支持与理解，感恩一路有您见证我们的成长。下面就让我们跟随时间的脚步一起回顾这一年物业服务的点点滴滴。</p> 疫情防控篇 <p class="ql-block">不同寻常的2021年，每一个人的心都被一场突然复发的疫情而牵动。当肆虐的病毒如年兽一般张牙舞爪向人们扑来的时候，物业人没有专业的防护，但物业人有物业人的信仰，职业与责任赋予了物业人必须竭尽全力守护好一线，守护家园。</p><p class="ql-block">疫情期为居家隔离业主采买生活所需，无接触派送</p> <p class="ql-block">保洁师傅每天背负20斤消毒水，为楼宇各处进行防疫消杀，持续154天..........</p> <p class="ql-block">疫情严峻期，宝信青城秩序员坚强坚守一线，为进出小区人员扫码、测温、消毒。</p> 暖心服务篇 <p class="ql-block"> ～社区文化活动～</p><p class="ql-block"> 2021年在不忘防控工作的同时，客服管家也时刻关怀每个节日给宝信青城家人们带来不同的节日仪式感。</p><p class="ql-block"> 中秋节DIY月饼、插花、猜灯谜游乐活动。重阳节给常住老人派送豆浆，社区健康体检、冬至的理发、磨刀...服务常相伴，我们的客户，我们宠。</p> <p class="ql-block">——————————</p> <p class="ql-block">“常见中秋月，愿得年年好时节”</p><p class="ql-block">✸热闹中秋</p> <p class="ql-block">“愿时光不老 爱常伴左右”</p><p class="ql-block">✸温情重阳</p> <p class="ql-block">“您的安康就是我们的平安”</p><p class="ql-block">✸社区医院健康体检活动</p> <p class="ql-block">冬已至，待春归”</p><p class="ql-block">✸理发磨刀</p> <p class="ql-block">2021年客服服务中心已受理业主需求1800余起，实际处理1900 起，处理率100%；组织社区文化活动4次;办理钥匙借用登记86 户；园区及空置房巡查288 次；对接整改问题86项。</p> <p class="ql-block">整改跟进 业主拜访</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">更换通知 床铺整理</p> <p class="ql-block">空置房巡查 不文明行为规范</p> 安全生产篇 <p class="ql-block">为进一步加强员工安全防范意识，普及安全知识、提高安全意识、强化安全责任。项目经理定期对员工开展安全专项培训，及消防安全演练活动，并组织开展安全宣传月活动，积极引导住户掌握安全自救技能，专业工程人员检查家电设备安全，结合日常对园区进行巡检，有效防范和控制各类安全事故的发生，确保安全生产。</p> <p class="ql-block">消防演习</p> <p class="ql-block">用电安全检查及消防宣传</p> 隐患排查 <p class="ql-block">通过对设备设施运行、消防管理情况、一线人员工作情况等进行系统隐患排查，围绕主要环节，设备房、消防通道、库房、车库、楼道死角等重点部位，抓排查，重整治，结合实际，举一反三，切实加大隐患排查整治的广度、力度和深度，及时发现问题有效整改。</p> <p class="ql-block"> 道闸维修 路灯更换</p> <p class="ql-block"> 业主室内维修 公区维修</p> <p class="ql-block"> 设备运行检查 设备房巡查</p> <p class="ql-block"> 单元门牌更换 增设公区照明</p> 品质改进篇 <p class="ql-block">提高物业服务品质，是企业的软件管理，特别是整体服务品质的提升。结合小区现场具体问题，通过全员的不断努力，2021年成立品质专项整改小组，拟定项目“周检、月检”自查现场品质问题，形成品质整改报告。现场品质及服务品质取得初步成效。</p> <p class="ql-block"> 整改前 整改后</p> <p class="ql-block"> 整改前 整改后</p> <p class="ql-block"> 整改前 整改后</p> <p class="ql-block"> 整改前 整改后</p> <p class="ql-block"> 整改前 整改后</p> <p class="ql-block"> 整改前 整改后</p> <p class="ql-block"> 整改前 整改后</p> <p class="ql-block"> 整改前 整改后</p> <p class="ql-block">增设公共晾衣区 增设宠物便便箱</p> 优美环境篇 <p class="ql-block">优美的环境，让我们懂得珍惜，学会爱护；优美的环境，让我们知书达礼，更加文明；优美的环境，让我们生活愉悦，道德高尚。</p><p class="ql-block">2021年已完成家政卫生1737次；清洗车场入口玻璃雨棚12次；单元雨棚4次;园区路面冲洗3次;园车库排尘53次;实施灭四害12次，绿化园区除杂草8次；病虫害防治6次；大门花坛花卉更换补植2次；大型乔木枯枝清理2次;灌木移栽补植8次。</p> <p class="ql-block"> 路面清洗 车场雨棚清洗</p> <p class="ql-block">单元玻璃雨棚清洁 家政服务</p> <p class="ql-block"> 四害消杀 楼层清洁</p> <p class="ql-block"> 灌木修剪 枯死乔木更换</p> <p class="ql-block">乔木枯枝修剪 园区打草</p> <p class="ql-block">大门花卉更换 灌木修剪造型</p> <p class="ql-block">✹在过去的2021年里，宝信青城物业服务中心收到业主感谢信2封，口头表扬16次，均来自业主及客户的认可及肯定。宝信青城物业服务中心全体人员感谢宝信青城家人们的理解与认可，您的肯定与满意是对我们最大的支持与鼓励！</p> 2022年重点工作 <p class="ql-block">1、完善配套服务项目，提高服务质量。</p><p class="ql-block">2、组织4次大型社区文化活动。</p><p class="ql-block">3、每季度开展一次主题服务月。</p><p class="ql-block">4、园区环境绿化品质整改及提升（增设花艺布景）。</p><p class="ql-block">5、加强培训，灌输服务理念，提高各岗位服务技能。</p> <p class="ql-block" style="text-align:right;">宝信青城物业服务中心</p><p class="ql-block"> 2021年12月30日</p>