<p class="ql-block ql-indent-1">2022年1月4日，一名姓方的中年人来网点告知，其家里母亲的社保卡需要激活，但由于年迈行动不便，现寻求帮助。</p><p class="ql-block ql-indent-1">大堂经理迅速告知我们可以携带移动授权设备上门办理社保卡的激活业务。但由于当日网点人手不够，得晚两天才能上门。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">1月6日上午，山坡支行网点负责人刘雪琴与大堂经理一同携带移动设备，来到跃进村婆婆的家中。但由于婆婆已九十余岁，设备无法准确进行人脸识别。大堂经理迅速取出了纸质的授权书，采取另外的方式解决客户的问题。</p><p class="ql-block ql-indent-1">在婆婆签好授权书后，大堂经理再次叮嘱方先生去网点代理办理业务所需要携带的资料，方先生再三道谢。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">山坡支行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，持续为特殊客户开展上门服务。在今后的工作中，将一如既往地做好特殊人群上门服务工作，努力成为百姓心中的贴心银行。</p>