钟灵毓秀的美篇

钟灵毓秀

我找保姆那些事
　　这些年和找保姆干上了。找保姆是个技术活儿，和保姆打交道是个管理项。如今上有老下有小，家里都需要阿姨，找到一个保姆不算难，找一个合适的保姆肯定就不简单了，找一个有责任心、有爱心、有能力的好保姆难上加难。管理和维系一个好的家政人员，尤其是把一个老人独自交给一个保姆，“斗智斗勇”是免不了的，这也是很多雇主还会在家里装监控的原因吧。在一个单位个把员工不尽职还许坏不了“满锅汤”，但来一个没有责任心的保姆，我们要的服务可就“大打折扣”了。
　　

保姆市场分两类，一是看孩子的，第二类是照护老人的。一般而言，看孩子的，无论是月嫂、育儿嫂还是普通阿姨，都比第二类好找，可能因为薪酬高些、还有一部分原因就是看孩子能感受到成长的乐趣吧。照顾老人的阿姨更需要责任心和爱心。无论如何，冲着报酬去好好干，提供相应服务的就是好阿姨。
看孩子薪酬高，不是因为活复杂，是因为监护人更重视肯出钱，而老人的照顾就好像没那么迫切，要求也没那么高。照看小孩儿的叫月嫂、育儿嫂，年龄在“嫂子”级别，照顾老人的通常都是年龄稍大的，不在“嫂子”范畴了。其实，无论老人孩子，都要看任务艰巨程度，是否有人协助，消耗精力和时间多少，其中有无帮手，是否独自承担是重要指标，其操心程度和责任大小是不一样的。很少有把孩子独自交给阿姨的，一般父母和小孩儿同在一处；而老人有的会需要和阿姨独处，是因为很多老人固执、适应性差了，不愿意离开老窝随子女同住，而子女又是一大家子人，只好这样。因此，监控设备也就又找到一个用武之地。
找保姆其实就是拿金钱换服务，各取所需的过程，一分价钱一分货的道理也试用。
找保姆两种方式，一种通过家政公司，一种熟人介绍。家政公司中介的模式是，需求方说出要求及给到的薪资，然后帮你找匹配的资源，然后“拉郎配”；家政公司肯定资源多，来的快；熟人介绍的可能更靠谱，这是信任的力量在发挥作用。我这些年和三家家政公司打过交道，动用亲戚朋友不下三十人，当然这三十人是我根据可能性筛选过的。
两种方式下都实现过，都有不错的选择。
我孩子的孩子的阿姨有一回是我从美容院这样的机构“策反”的，给母亲找的有一个是我们从住院时的护工直接带回的。类似这样打过交道再聘用的当然是挺好的选择了。更多的情况像HR一样去考察、选人，努力选一个适合的优秀的阿姨是要付出辛苦和资源的，当然好过领回家来反复试、反复换更好。选好了，家人放心、管理对接者省心，所以，选择很重要。
也曾有选了一个次优选的阿姨看孩子，好在孩子妈在假期，家里有人帮忙也算能应付。
选择之后是维系和管理。对她们来说，这是一份工作，是奔着工资来的，照护人不像单位职位那么责任清晰，服务到位否，没有很好的衡量标准，所以管理维系也重要，管理在管、维系在哄。既要付出金钱成本，也要付出情感。服务需要物质资源和情绪资源共同支撑。在日复一日的朝夕相处中要逐渐培养些许情感，这些被照护者一般做不到，监护人作用不可小觑。保姆如果干不久，还有一部分的原因是和被照顾的老人相处模式不对，这里指的是完全自理又有个性的老人。保姆是赚钱来的，老人是付出的一方，那一定是老人有不足或不对的地方，家人才找人照顾。保姆要学会去适应、去解决问题。最简单的例子是老人叨叨浪费水电不要觉得委屈、不快，有时要善于寻求监护人的帮助，有话直说而不要因此郁闷而撤退。劳务费既包括付出的劳动，如果活不重则包括付出的心思。
时不时给家里的阿姨点小小礼物，出门在外，也都有伴手礼，一次去埃及旅游，实在没有买的，自己什么都没有买，敷衍了两条丝巾老人一条阿姨一条。还有中秋节这样的，多数情况下都有阿姨一份月饼的。
　　也曾给过阿姨的孩子学习用品和旧的IPAD等（我用过的阿姨好像没有那种特困难的，所以基本没有给旧衣服的习惯），像自己用的面膜偶尔也会拿给她们用。还费心巴力倾尽资源帮她们孩子安排学校，帮她们或家人找工作。无论是朋友帮忙找人还是安排事，都得益于好友闺蜜的倾心相助，虽然也许会欠人情，但为了家人我不惜求助于人。
　　世上无难事，只怕有心人。为了找到好的家政人员，有朋友为我劳烦家人、同学，甚至用到村里的大喇叭。事情不大，费心不少，这份情谊跃然笔下，感激不尽。
　　家政是个行业，保姆是份工作，用心相处，各自安好！我用真诚待生活，生活不吝馈赠我。生命中的贵人也好、过客也罢都丰富了我的人生，而且有时还浓墨重彩。