<p class="ql-block"> 不知不觉已经步入2022年，向前看时光还很漫长，回头时却已是花开花落，春去冬来又一年。在过去的一年里，每天我们都在为更好的服务业主的道路上努力着。创造一个安全、舒适、温馨、和谐的居住环境，不断提升我们的服务水平，一直是我们的目标。您的配合与支持是我们不断前进的动力，希望和您一起把我们的大家庭建设的越来越好！现将十二月份的工作内容呈现于下:</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">客户服务篇</p><p class="ql-block">1.本月共发布各类温馨提示及通知共计5 份；</p><p class="ql-block">2.前台客服经理接听业主来电185 次；</p><p class="ql-block">3.客服经理走访业主96户，培训4次；</p><p class="ql-block">4.客服经理每日早间立岗；</p><p class="ql-block">5.陪同维修师傅入户维修；</p><p class="ql-block">6.协助师傅完成第四季度抄表工作，填写缴费通知单；</p><p class="ql-block">7.为设施设备做越冬防护；</p><p class="ql-block">8.装扮园区。</p> <p class="ql-block">工程维修篇</p><p class="ql-block">1.本月园区共计公共区域维修220起，入户维修17起；</p><p class="ql-block">2.检修高杆灯线路问题；</p><p class="ql-block">3.下井抄水表；</p><p class="ql-block">4.业主紧急报修厨房返水，维修师傅第一时间赶到现场进行疏通；</p><p class="ql-block">5.给下水井做保温；</p><p class="ql-block">6.加固门禁刷卡底座；</p> <p class="ql-block">秩序维护篇</p><p class="ql-block">1.本月秩序维护员培训4次；</p><p class="ql-block">2.晨跑训练；</p><p class="ql-block">3.清理违停车辆；</p><p class="ql-block">4.将非机动车摆放至指定区域；</p> <p class="ql-block">保洁服务篇</p><p class="ql-block">1.本月保洁培训4次；</p><p class="ql-block">2.清扫园区、单元楼栋卫生；</p> <p class="ql-block">其他工作</p><p class="ql-block">1.电梯困人演练，模拟电梯困人如何解救被困人员；</p><p class="ql-block">2.由电梯维保人员讲解电梯专业知识。</p> <p class="ql-block">文化活动篇（冬至包饺子）</p><p class="ql-block">邀请业主参与包饺子活动；</p><p class="ql-block">上门为独居老人送上煮好的饺子，并带去节日祝福。</p> <p class="ql-block"> 过去的一年感谢广大业主对我们工作的理解、支持与信任，使得我们各项服务工作能够顺利开展!新的一年里，我们将进一步规范服务，向更高的服务目标迈进，和广大业主一同营造美好家园。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">编辑：乔静怡</p><p class="ql-block">审核：刘英 李永虎</p>