<p class="ql-block">今日阅读书目：脱不花《沟通的方法》Part 4 第13小节。</p><p class="ql-block">什么是批评？不是告诉对方错在哪，而是告诉他怎么才能对。批评的目标是”刷新“，包括刷新对方的信息、认知，覆盖已有的错误行为，形成正确的行为。</p><p class="ql-block">如果你准备批评他人，那么需要5个闭环环节。</p><p class="ql-block">1、控制环境：小范围、及时的批评，不翻旧账。</p><p class="ql-block">2、定义问题：用开放式提问法引导、探索对方的意图。</p><p class="ql-block">3、刷新动作：告诉对方怎么样才能做对。</p><p class="ql-block">4、设定反馈点：获取将来信息的主动权。</p><p class="ql-block">5、完成重启：你说，我来听，让对方知道该怎么做。</p><p class="ql-block">如果是被批评方，可可以做的4件事。</p><p class="ql-block">1、要保持稳定的情绪，不要公开场合爆雷你的情绪。</p><p class="ql-block">2、要保持接受批评的态度，不要急于解释。</p><p class="ql-block">3、要提解决方案，而不是想着安抚批评方的情绪。</p><p class="ql-block">4、主动约定反馈点。</p><p class="ql-block">批评并不可怕，正如诗人纪伯伦说的：一场争论可能是两个心灵之间的捷径。</p><p class="ql-block">用正确的方法开启批评和自我批评，也许收获的是一份更加牢固的关系。</p>