奥斯博恩12月份工作总结及1月份工作计划

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12月份工作总结

博恩花园服务中心全体员工本着“服务无极限，用心每一天”的服务宗旨，各部门相互协调、同事们齐心协力开展一系列工作，园区本月重点工作情况总结如下：

一、客服部

1.客服部做好日常工作和培训、上门主动沟通、日常业主报修及投诉处理工作；

2.空置房巡查65次;

3.平安夜给园区小朋友送礼物1700多份;

4.加强日常巡检、装修管理工作、消防通道杂物清理及电动车安全宣传工作.。

管家对装修户日常巡查工作剪影........... 　　管家日常工作剪影........... 如果冬天是个开始，我愿意为你送去温暖........... 圣诞老人带着礼物来啦.........

二、保洁部

1.大厅、信报箱、架空层各死角蜘蛛网清理；
2.垃圾桶、垃圾箱房、电梯轿厢、楼梯过道及园区公共区域全部消杀；
3.园区落叶打扫，垃圾桶清洗，景光河杂物打捞；
4.园区白色垃圾及各单元门口杂物清理；
5.地库负一层、负二层集中人员对死角卫生清理；
6.天井、天台、架空层及窨井内杂物清理；
7.为业主清洗地垫，清洗空调过滤网；
8.路面油渍、污渍及负二层地库冲洗；
9.垃圾分类工作持续开展。

保洁部对景观河及景观池进行清理工作剪影..........

保洁部对园区公共区域进行消毒工作剪影.....

保洁部对园区死角卫生及地下车库打扫进行突击..........

保洁日常工作剪影...........

三、绿化部

1.小区板苗、乔灌木修剪；
2.小区行道树、修剪；
3.小区草坪修剪；
4.小区草花、麦冬浇水；
5.北门一道岗草花出新，黄土裸露补植；

绿化部对花木进行冬季养护工作.......

绿化部对门口景观进行改造并养护工作剪影..............

绿化部对园区黄土裸露进行绿化改造，进行品质提升工作..................

绿化部园区草坪修整及绿化垃圾及时清理...........

绿化部园区修剪工作剪影.........

四、工程部

1.协助品质提升工作；

2.北门岗道路及停车位维修；
3.管家前台所有报修内容完成；
4.发电机保温工作已完成；
5.更换北商业街水泵工作完成；
6.更换凯轩15栋及98栋污水泵各1台；
7.道路维修、楼道腻子及瓷砖维修；
8.元旦园区节日布景；
9.疏通清理园区污水管井。

工程部对园区廊桥、木桥及雕塑等进行维修出新中...........

工程部对园区设施设备及污水管网进行定期维护检修工作剪影..........

工程部对园区特殊需求进行改造工作剪影...........

工程部路面及停车位维修工作剪影........

工程部园区路灯及楼道灯等日常维护检修.........

五、秩序部

1.配合社区做好防控管理工作；

2.按工作计划进行园区停车位刷漆出新；

3.南北门形象岗的队列与三步交接岗落实；

4.加强夜间巡查巡逻频次；

5.秩序部整体服务意识集中培训。

秩序部军体实操训练及早送晚迎.....

秩序部对外来人员及车辆进行防疫测温核查登记.........

秩序部配合各部门日常工作剪影.........

夜间巡查及抽查夜班在岗状态.........

1月份工作计划：

一、客服部：

1.配合工程部对园区停车位,主干道路面进行修复;

2.配合绿化部对园区的枯树进行处理;

3.空置房巡查，空置房院内杂草杂物清理;

4.装修巡查，违规户跟踪;

5.客服培训及及时下发各类应急通知;

6.元旦活动开展，春节园区的布置；

7.组织好春节值班工作，保证广大业主过一个平安祥和的春节。

二、秩序部：

1.按社区要求，持续做好疫情防控的人员测温与车辆的管控与核实工作。

2.加强园区巡查力度，做好防火防盗的各项准备工作。

3.每月按时开展秩序的企业文化，服务意识与业务技能的培训工作。

4.做好防寒防冻工作紧急预案，随时应对即将到来的雨雪应急工作。

5.持续进行园区消防设施设备缺失统计与签到。

6.对接监控维保方及时维修故障摄像头；

7.完善消防设施和设备的各项检查工作；

6.春节前治安和消防安全大检查工作。

三、工程部：

1.道路维修、楼道腻子维修工作正常进行；

2.路灯楼道灯维修更换；对园区木桥及廊桥维修跟进及验收；

3.对电梯设备设施、排污泵及排涝泵检查维护工作；

4.管家前台报修及日常园区维修养护及时完成；

5.协助项目品质提升工作；

6.领导交办的工作及突发事情的处理；

7.组织外来技术人员和施工单位对河道防汛防淹治理提出方案并优化；

8.高层增加电动自行车充电桩工作推进；

9.路灯亮化工作推进，采购的大灯泡已到位；

10.春节园区节日布景及北大门灯光亮化

四、保洁部：

1.配合预案冬季上冻结冰、道路积雪清扫工作；

2.楼道楼梯除尘，过道窗户玻璃擦拭；

3.公共设施设备除尘；

4.做好节前卫生大扫除；

5.做好垃圾分类工作引导劝导；

6.完成领导交办的其他工作。

五、绿化部：

1.防灾防冻、完善绿地防火防雪；

2.植物休眠期修剪：继续做好绿地乔灌木、落叶行道树整形修剪工作；

3.冬施基肥；

4.树木扶正、支撑检查：检查绿地树木倾斜和支撑情况、以防雪灾；

5.树穴整理、草坪切边；

6.水体治理：利用冬季枯水期对绿地内需要清淤的水体进行淤泥、垃圾、漂浮物等清理，以利于后期水体水质的净化；

7.病虫害防治：结合冬季修剪清理树枝、树干上的虫茧、虫蛹；

8.浇水：苗木、草花浇防冻水；

9.草坪修剪。