2022年1月1日中午，正当新民街支行客户经理杨慧蓉和家人团聚一起庆元旦时，一阵急促的电话铃音响起，“你好，我是个体户王**，我现在要预支付一笔货款急需要些钱周转一下，之前你上门给我办理的秦V贷，我现在想用，你给我教在手机上操作的方法我有些忘了……” 通过客户经理的一番指导后，客户顺利的将40万元的贷款成功贷了出来。但是新的问题又来了，40万元必须要跨行转出去，客户既没有手机盾也没有U-Key，又正逢元旦假期网点不开门营业，然而这笔货款对客户而言非常重要。随后客户经理赶紧向支行行长汇报了此事，在支行行长与总行电子信息部、财务会计部的沟通下，支行签到后安排了综合柜员柏雅和主出纳王聪在柜面上帮助客户完成了跨行转账交易。 客之所需，我必行之。通过总行职能部门的大力支持及支行员工相互配合，我们成功帮助客户解决了临时资金周转和大额跨行转账的难题，让客户以最短最快的时间拿到所需的进货资金，为他们雪中送碳，解决燃眉之急。新民街支行这个小团队虽然只有六个人，但我们不曾忘记自己的初心和使命。我们也将继续用实际行动去贯彻落实总行“新禾行动”相关要求及《关于进一步做好疫情防控期间金融服务保障工作的通知》精神，坚持快事快办、提升服务效率、充分发挥“秦V贷”等陕西信合数字普惠贷款产品优势，通过线上线下一体化金融服务模式，使贷款办理“足不出户、足不出村”，确保金融服务不间断。