金城天华物业服务中心12月份工作简报

天华付文倩

为了创造一个和谐、安全、舒适的居住环境，不断提升物业管理服务品质，我们将12月份物业服务工作简报呈现于您！以便您能全面、及时的了解我们的工作内容，充分体现“品质生活、悉心为你”的服务理念，敬请广大业主提出宝贵意见和建议。 <ul><li style="text-align:center;">客户服务篇</li></ul> 每日前台客服部负责接待日常客户来电、来访，收取各项费用;接受客户咨询及投诉处理，并做好跟进及回访;完成部门安排的各类临时性任务等等。本月新办业主装修2户，商业装修1户；新办入住1户。 <ul><li style="text-align:center;">楼宇管家巡查篇</li></ul> 楼宇管们对各自楼内每层进行逐一巡查，查看电梯、安全指示牌、楼道灯，消防玻璃等是否正常完好，发现损坏或其他问题及时上报并及时跟进处理，并做好记录，检查楼道是否堆放装修垃圾杂物等，联系专人及时清理。 <ul><li style="text-align:center;">设备运维篇</li></ul> 设备运维部主要负责制定小区内公共设施建筑物、设备系统的管理规定;配合客服中心派发的维修派工单;负责小区内紧急情况的处理工作。本月完成公共维修派单27单，完成率100%；室内维修派单42单。 <ul><li style="text-align:center;">清洗水箱篇</li></ul> 为了保障业主的饮水卫生安全，让广大业主喝上干净水、放心水。天华物业委托具备相应资质的专业清洗服务单位，一年清洗2次对所管辖项目小区供水蓄水箱（池）进行标准和规范的清洗消毒，并进行相应的水质检测。 <ul><li style="text-align:center;">秩序维护篇</li></ul> 秩序维护部严格做好交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，维护好本区域内安全，交通安全有序。 <ul><li style="text-align:center;">消防维保篇</li></ul> <ul><li style="text-align:center;">环境维护篇</li></ul> 环境维护部不仅仅是为了小区的整洁干净，更重要的是营造一个舒适、安逸的温馨氛围，呈现给业主最美的环境。 <ul><li style="text-align:center;">冬至节篇</li></ul> 2021年12月21日冬至节来临之际，为让小区高龄独居老人在冬至节可以吃上热乎乎的饺子，金城天华物业服务中心员工组织开展“冬至饺子传真情”敬老爱老走访慰问主题活动。 <ul><li style="text-align:center;">员工生日篇</li></ul> 合起双手、闭上眼睛，许下对未来的期望。愿我们以后的工作和生活像蛋糕、水果和糖果一样甜！ <ul><li style="text-align:center;">疫情防控篇</li></ul> 各地疫情快速发展，外溢风险较高，金城天华物业凝心聚力，全力摸排中高风险地区来兰返兰人员和居家监测人员管控工作，积极主动配合街道、社区加强疫情防护，对中高风险地区来兰返兰人员进行排摸堵漏，高度重视疫情常态化下的登记消杀工作，最大程度降低金城天华小区疫情风险，确保大家安心度过“两节”。 <ul><li style="text-align:center;">温馨提示篇</li></ul> 防范火灾注意事项:1)请不要将烟头等易燃物品随处乱丢。消除火灾隐患，营造平安小区；2)请勿在户内储存易燃、易爆物品及煤炉、酒精、油漆、烟花爆竹等;3)请保持消防通道畅通，禁止在单元楼道内堆放废弃物和停放车辆;4)外出时请关好门窗，不要在无人的情况下使用电吹风、电磁炉等电器，注意及时切断电源。长时间外出时，请关闭水、电、气的总阀门。如有问题请及时联系物业服务中心，联系电话:0931-8665566