奋楫扬帆正当时 ，凝心聚力再出发，2021年阳泉三院护理工作纪实

美友14442933

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　　 2021 我们不忘初心

精诚团结 躬行践履

2022 我们凝心聚力

砥砺奋进 再创辉煌

在这辞旧迎新之际

让我们共同回望漫漫征程

见证三院护理人奋进步伐！

　　2021年，是具有里程碑意义的一年，是中国共产党成立100周年，是“十四五”规划开局之年，更是克难攻坚、砥砺奋进的一年。

　　回望2021，市三院护理部在习近平新时代中国特色社会主义思想的引领下，深入贯彻落实党的十九届六中全会精神、山西省第十二次、阳泉市十三次党代会精神，坚定信念，朝乾夕惕，开拓创新，筑梦未来，用实干积蓄新能量，用行动开辟新境界，走好新的赶考路，当好时代答卷人。

让我们感动每一帧平凡的画面，从护理工作的“八个维度”，一同回望2021年的精彩瞬间。

勇于担当，疫情防控有力度

　　为进一步巩固疫情防控成果，各重点部门按疫情防控要求，全力做好常态化疫情防控工作，护理部深入预检分诊、发热门诊、隔离病房、住院病区督导检查，切实保障就诊患者和医护人员安全。

　　2021年，护理部制定了《门禁管理及全面禁止住院探视制度》、《病区住院管理制度》、《患者出入院护理工作流程》，加强了患者、陪侍人员管理，病区实行24小时闭环措施，为患者提供安全、有序的就医环境。

　　进一步优化《常态化疫情防控期间门诊、住院患者及陪侍人员管理公告》、《常态化疫情防控期间患者住院流程》。安排各科室组织护理人员重点学习《新型冠状病毒肺炎诊疗方案》、《新型冠状病毒肺炎防控方案第八版》、《新型冠状病毒感染预防与控制技术指南第三版》。

　　9月份，协同保健科、医务科、院感科组织急诊科、预检分诊、发热门诊、呼吸科、普通病房医护人员开展新冠肺炎应急处置演练，精准应对突发事件。

　　为提高我院护理人员穿脱防护服的规范性，确保有效防护，10月份，护理部按照最新疫情防控指南标准，重新拍摄、制作了《防护服穿脱技术》视频，下发各科室观看学习。

　　由于国际国内疫情形势严峻，为保证完成应检尽检、愿检尽检任务，确保预检分诊、核酸检测门诊标本采集工作安全、有序开展。护理部根据实际情况全年抽调161名护士支援发热门诊、预检分诊工作，抽调36名护士完成市内大型会议疫情保障工作，完成110859份核酸标本采集任务。

在院党委的领导下，我们科学防疫，精准施策，全力保障全市人民群众的生命安全和身体健康。

追求卓越，护理质量有精度 护理质量，责任如山。1月份，护理部与23位护理单元护士长签订了目标管理责任书。责任书对护理安全管理、护理质量管理、护理服务品质、人员培训、患者满意度等提出了具体的目标和要求。

　　护士长按照护理部安排部署，认真落实规章制度、管理细则，坚持每日夜查房，及时发现护理安全隐患，高标准、严要求落实各项护理质量管理标准，确保了患者安全。

　　为了进一步完善护理管理制度，根据等级医院评审标准中所要求的的相关制度和流程，结合我院工作实际，整编修订全院护理制度279项、职责45项、工作流程76项、应急预案123条，做到有章可循、按章处置。

护理部有计划地对全院各护理单元的日常工作进行监控管理，节假日也从不放松对护理工作及各项制度落实情况的督导。副院长张芬芳、护理部主任张春仙、副主任高彩霞深入科室进行节前检查，有效地保障了节假日护理安全与质量。 护理质控组每季度对全院护理质量进行检查、汇总、分析、评价，定期组织召开护理质量管理委员会会议，对护理质量检查工作进行汇总、通报。编制、下发《护理质量简报》供全院护理人员传阅学习。 加强护理文书管理，提高护理文书书写质量，全年主要通过科室质控成员把关、护理部不定期抽查、护士长夜查房抽查、季度质量检查、终末质量专项检查等形式对护理文书实行全程质量控制，一年来对14316份终末病历进行了质控把关，护理文书合格率达99.9%。 护理部指导各临床科室灵活应用先进的护理管理工具——品管圈，讨论、发现、解决实际工作中存在的问题，做到人人参与管理、参与决策。今年全院19个护理品管圈项目顺利结题。

　　9月8日，我们在全院范围内举办了护理品管圈成果汇报会，来自神经内一科、心内科、普外科、急诊科、骨二科、肿瘤科、胸外科、消毒供应室八个护理单元的9个护理品管圈项目进行现场汇报。

今年，护理部在全院范围内推行6S管理（即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全），普外科、神经内一科、手术室作为启动示范科室，经过全科集思广益、齐心协力，对科室护理站、治疗室、库房等工作区域进行环境卫生、物品整理归纳、旧设施修整以及护理文化建设，日常管理“透明化”、“目视化”，从而提高护理工作效率和工作质量。 厉兵秣马，队伍建设有高度

　　注重护理人才培养，强化护理队伍建设。护理部利用CCtalk和线下培训相结合的模式，为全院护理人员提供专业知识学习平台，全年举办院内线上培训28期，线下培训8期，培训护理人员3640人次，满足了广大护理人员的知识需求，提高护士的综合素质，更好地服务于临床。

为了解国际国内前沿的护理理念和技术，加强我院护理综合体系建设，组织护理人员参加国家级培训10次，省级培训6次，市级培训5次，多渠道、多途径、分层次的护士培训开阔了护士视野，提高了护士的业务素质，促进了临床护理高质量发展。 加强护士继续教育, 有计划地选派心内科、胸外科、内分泌科、急诊科、神经外科、普外科等科室的护理骨干23人外出培训进修，年内完成了院内手术室专科护士培训，不断提高专科护士的理论及技术水平。

　　9月16日，护理部成功举办第二届“名师带徒”总结会，经过一年的师徒结对，老师采取一带一、一带多的带教模式，通过协议化、目标化的定期培养，29名徒弟顺利出师。她们在各自的工作岗位上取得进一步突破，增强了专科护理水平，为患者提供高质量护理服务。

　　11月11日，护理部召开第三届“名师带徒”签约启动会，结合科室实际需求，本着自愿申报和严格遴选的原则甄选出34对师徒，在PICC、中线导管置管术、小儿头皮静脉、股静脉穿刺术、床旁血滤、手术室环境卫生学检测、骨科患者快速康复护理、心电图识别、护理质量管理等方面开展精准教学。　　

　　为进一步加强医务人员对心肺复苏急救技能重要性的认识，提高全院医务人员的急救水平，增强应急处置能力和应变能力，保障医疗质量安全。9月25日，护理部联合医务科分批组织全院医务人员进行了心肺复苏急救技能操作考核。

　　11月18日，组织全院护士长参加内分泌科“护理业务查房观摩会”，规范护理查房流程，促进了知识信息的共享和临床经验的交流，提升护理队伍的整体素质，为患者提供更优质的护理服务。

锐意创新，文化建设有亮度 为大力弘扬南丁格尔精神，展示白衣天使爱岗敬业、无私奉献的职业道德和精神风貌，5月10日下午，护理部隆重举行了纪念“5·12”国际护士节总结表彰大会。院党委书记吕爱文、院长王世伟、副院长宋晋萍、张芬芳、王晓军、纪检书记荆存玉出席会议，与护理人员代表欢聚一堂，共庆节日。护理部主任张春仙做了护理工作报告。 会上，院领导为5名“优秀护士长”、10名“最佳责任护士”、10名“最美提灯天使”、20名“优秀护士”、2名“敬业护士”颁发了荣誉证书，并表彰了在临床工作满30年护龄的12名老护士。

　　会议最后在《中国护士之歌》节目中落下帷幕。

　　5月11日下午，护理部组织护士参加阳泉市护理学会表彰大会，市护理学会副理事长、我院护理部主任张春仙在表彰会上代表市护理学会致辞。

　　我院心肾内科护士长张军燕、普外科护士长李静、急诊科护士长张海文、手外科护士长安玲艳、重症医学科护士长郭海燕五名护理工作者被授予了阳泉市首届“优秀护士”。

　　表彰会上，我院护士表演了自编自演的舞蹈节目——《提灯女神》。

　　“5.12”护士节，“优秀护士长”代表血液肿瘤科护士长张文丽、“敬业护士”代表李满娣接受了阳泉电视台《今日新闻汇》的采访，全方位、多视角地向全市人民展示了我院护理人员的时代风采。

　　为进一步弘扬“互助、友爱、奉献、进步”的团队精神，展示积极向上的精神风貌，5月12日，护理部组织护理人员参加我院工会组织的“职工趣味运动会”，在缓解了护理人员工作压力的同时，提升了全院护理团队的凝聚力和向心力。

5月12日上午，护理部主任张春仙、副主任高彩霞携工作人员前往临床各科室，代表院党政领导向一线护理人员送上鲜花和最真挚的节日祝福。

　　10月21日，我院手术室“爱心妈咪小屋”通过市总工会检查验收，下一步将全面开展母婴培训、亲子互动、读书分享、心理沙龙、法律帮扶等活动，使小屋真正成为受护士们欢迎和认同的“温馨驿站”。

　　默默无闻的消毒供应中心、护理支持中心，是服务于临床科室的特殊部门，她们全年无休、风雨无阻为临床护理工作顺利开展提供有力支持。

　　消毒供应中心承担了全院所有可复用器械、器具、物品的下收下放，2021年，平均每月下收下送无菌物品14643包，冰冷的器械经她们的双手显得光鲜亮丽。

护理支持中心负责值班期间全院临床科室药品、标本取送，全年取送药品、血液制品15300次，送血、尿、便标本10828次，送核酸标本6700次。

　　2021年，我院门诊部护士长薛爱芳、分娩室护士长郭瑞萍光荣退休。

护理部向为医院发展倾注毕生心血的两位护士长表达了崇高的敬意，对她们兢兢业业、无私奉献、严谨认真的护理管理工作给予了高度评价！

勇立潮头，护理研究有深度

　　用汗水浇灌收获，以实干笃定前行。三院护理人勤于思考、重于实践、敢于创新，2021年科研学术再创新高：申请国家发明型专利1项、实用型专利2项、外观型专利2项；其中1项外观型专利获得国家批准；开展护理新技术新项目2项；发表论文10篇，其中国家级1篇，省级9篇。申报“五小”创新项目26项。

　　5月27-31日，我院四项优秀护理“五小”创新成果参加了阳泉市总工会以“跟党走，建功新时代”为主题的优秀成果展。她们的参展作品及解说彰显了我院护理人员积极创新、勇于探索的新时代白衣风采，受到了与会领导及观展群众的一致好评。

　　赵三梅 《手术室可移动式寻针器》荣获2021年山西省“五小”竞赛三等奖。

　　张小芳《PICC置管患者维护衣》荣获2019年山西省“五小六化”竞赛三等奖。

　　齐永华 《分体式盖被》荣获2017年山西省“五小”竞赛三等奖。

　　方璐璐《下肢PICC专用护理裤》荣获2020年阳泉市“五小”竞赛三等奖。

　　2021年，我院牵头成立了6个阳泉市护理学会专业委员会，并举办了相关专业培训班。截止目前，我院护理人员共担任省市护理学会专委会主任委员7人，副主任委员22人，委员135人。

　　8月14日，召开了阳泉市护理学会首届耳鼻喉科护理专业委员会，耳鼻喉科护士长尹立平任主任委员。

　　9月8日，召开了阳泉市护理学会首届延续性护理专业委员会，血液肿瘤科护士长张文丽任主任委员。

　　10月30日，召开了阳泉市护理学会首届手外科护理专业委员会，手外科护士长安玲艳任主任委员。

　　12月5日，召开了阳泉市护理学会首届传染科护理专业委员会，传染科护士长冯钰任主任委员。

　　12月25日，召开了阳泉市护理学会首届内科护理专业委员会，心肾内科护士长张军燕任主任委员。

　　12月25日，召开了阳泉市护理学会首届社区护理专业委员会，社区部主任周河任主任委员。

　　各专委会的成立，将为全市护理事业的发展、护理人才的建设以及护理服务领域的拓展和规范化管理贡献智慧和力量。

多措并举，优质护理有温度 护理部始终以患者为中心，不断深化优质护理服务内涵，创新优质服务举措。

　　肿瘤科、传染科、手外科医护人员为住院患者过生日，送上生日蛋糕和真情祝福，让患者感受到了家人般的温暖，增强了战胜疾病的信心。

心胸乳腺科创新乳腺癌康复模式—术后康复操，每天早上责任护士带领患者在病房走廊进行功能锻炼，增强患者战胜疾病的信心，促进患者身心恢复。

　　11月30日， 经急诊科两次全力抢救转危为安的四川患者家属，时隔一年后又回到科室，找到救治他的接诊护士李晓娟表示衷心感谢。

12月2日分娩室创新推出准爸爸为新生儿“人生中第一次剪彩”的项目，满足了产妇及家属的个性化需求，被阳泉广电新媒体、阳泉广播电视台刊登报道。 护士的专业化服务和暖心的举措，得到了患者的信任，拉近了护士与患者空间、情感上的距离。一年来收到患者专门给护士的表扬信729封，锦旗56面，书面提出表扬的护士共计3021人次，口头表扬 782人次，收集满意度调查表3458份，总满意度达到99.7%。 患者的充分肯定和社会的高度评价，极大提升了我院护理人员的职业成就感，激励着广大护理人员在优质护理这条路上奋勇前行。 为不断深化优质护理服务内涵，提高护理健康教育水平,推进新媒体在护理健康教育中的应用，12月16日，护理部以“预防疾病，守护健康”为主题举办了第二届健康教育微视频大赛。 大赛共征集到原创微视频作品70件，护理部邀请医务科、院感科、科教科、保健科、社区部负责人及成员担任评委，遵循“公开、公平、公正”的原则，按照我院《健康教育微视频比赛评分标准》进行综合评价打分。经过激烈的角逐，评选出一等奖10个，二等奖15个，三等奖20个。

　　12月17日，我院内分泌科选送5部科普视频参加阳泉市护理学会内分泌科专业委员会举办的首届糖尿病健康科普视频比赛，取得优异成绩，一等奖1名，三等奖3名，护士长马静达获得优秀组织奖。

　　一等奖：张雅婷创作的《急性子的低血糖》

　三等奖：赵娜创作的《解“迷”糖尿病》

三等奖：吕燕创作的《忘服降糖药怎么办》

三等奖：王海云创作的《降糖运动操》

创新模式，延续护理有广度

　　7月23日，阳泉市首家“互联网医院”在我院挂牌成立，8月份，我们开展了“网约护士”延伸护理服务工作，将专业的护理服务从院内延伸到院外，精准对接了群众多样化健康需求，把护理服务预约简化到指尖、服务到家庭，丰富了优质护理服务内涵，打造了区域性护理品牌，解决了护理服务“最后一公里”的难题。

今年举办了三期“互联网+护理服务”培训会，对选拔出的第一批43名网约护士进行了现场培训，打造了一支服务优质、技术专业、能力过硬的“网约护士”团队。 “互联网+护理服务”开通以来，我院“互联网+护理服务”走在了山西省护理领域的前列，先后受到学习强国、央视网、中华网、山西卫视、山西青年报、健康生活报、健康山西网、山西健康之声广播、阳泉广播电视台、阳泉日报、901阳泉交通广播等国家、省、市多家新闻媒体的宣传报道。 我院南丁格尔志愿服务队多年来秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，利用业余时间深入到企业、机关、学校、乡村、社区，积极开展精准扶贫、应急救援、便民检查、爱心义诊、科普宣传、延伸护理等志愿服务活动，并结合“爱眼日”、“心脏病日”、“脑卒中日”、“结核病日”等开展主题宣传活动，为群众送医、送健康、送服务，全年共开展志愿活动203次，服务时长550小时，受助对象6165人。 凝心聚力，奖项荣誉有厚度 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。辛勤的工作换来了硕果累累，神经内一科“品管圈”项目——《降低脑卒中患者偏瘫手致残率》参加山西省第七届医院品管圈大赛，最终获得三级医院护理专场问题解决型三等奖。 护理部与纪检监察室共同策划、录制抖音短视频——《最美的坚守》获得清廉阳泉抖音短视频大赛优秀奖。 12月4日，赵世慧、桑建红两名助产士与医生配合在全市组织的新生儿窒息复苏比赛中，荣获集体三等奖。 我院306名南丁格尔志愿者，无私奉献、辛勤付出，怀着“尽己所能、帮助他人、服务社会”的初心，践行志愿精神和南丁格尔精神，连续多次受到中国南丁格尔志愿护理服务总队通报表彰。 2021年1月，我院南丁格尔志愿服务支队被山西省护理学会授予“成绩突出团队”，传染科护士长冯钰、心内科护士长张军燕评为“成绩突出个人”。 精诚所至，金石为开。扎实的工作业绩，高标准严要求的努力，在12月25日北京召开的中国南丁格尔志愿护理服务总队年会上，我院护理部主任张春仙荣获2021年度中国护士志愿精神魅力奖。 护理部带领全院护士，在院党委的正确领导下，不断加强队伍建设，在全心全意为患者服务的同时，积极创新思路，提高工作效能，提升患者满意度。多年来，她们用实力锻造出一支锐意进取、兢兢业业、团结协作的优秀团队，在推进医院发展、改善医疗服务方面，做出了突出而重大的贡献。今年4月，我院护理部作为阳泉市唯一获奖单位被中华全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。 山西卫视、阳泉电视台、阳泉广播电台、阳泉日报、山西青年报、阳泉工人、阳泉市总工会微信平台等多家媒体进行了报道，荣誉的背后凝结了医院每一位护理人员的智慧和汗水，她们在平凡的护理岗位上，秉持“始于患者需求，终于患者满意”的护理理念，以强烈的事业心、高度的责任感服务于每一位患者。

　　惟其艰难，才更显勇毅；惟其笃行，才弥足珍贵！这些沉甸甸的荣誉，既是一种肯定，更是一份鞭策。在新的一年里，护理部将一如既往地按照我院“十四五”规划和年度工作计划，落实各项护理措施，以等级医院复审为抓手，将党史学习教育成果，转化为推动医院高质量发展的强大动力，为群众解决好“急难愁盼”问题，不断提高患者就医感受和满意度，为医院全面、健康、可持续发展贡献智慧和力量。

岁月不居 时节如流

凡是过往 皆为序章

艰难方显勇毅 磨砺始得玉成

用奋斗点亮我们的岁末年初

站在2022年的起点

心中有阳光 脚下有力量

让我们携手并进，在奋斗中披荆斩棘

再续灿烂辉煌！！！