<p class="ql-block"><b style="color:rgb(1, 1, 1);"> 在雪花飞舞中迎来2021年最后一个月，为提升小区整体品质，恒旭物业人不惧风雪，温情守护，一直在打造美丽家园的路上前行。</b></p> <p class="ql-block"><b>2021年12月份物业服务中心的主要工作：</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>监控系统改造；东门广场石柱安装；单元门墙裙及真石漆粉刷；2021年度业主满意度调查；园区污水主管道清掏维护；园区设施设备维护保养；按计划清理楼道杂物；园区积雪清扫；绿化树枝修剪等。</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">为提升园区整体品质，开发商与物业联合投资，对园区进行一系列改造。目前健身器材、儿童娱乐设施、塑胶地面铺设、东门口安装大门头、破损连廊门更换、单元门口墙面及墙裙粉刷、高空抛物及单元门口摄像头安装已完成。绿化改造已完成东门口广场花坛及周边红叶石楠绿篱补种，园区中心花坛及主干道两侧红叶石楠绿篱补种，园区及广场花坛补种樱花和碧桃。因马上进入冬季，明年将在园区绿化带内补种绣球及月季花，打造一个绚丽多彩的美丽家园。东门广场石柱安装正在进行中。美丽家园建设，我们一直在行动的路上……</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1">美丽家园建设—对单元门口破损、有污渍和狗尿渍的真石漆翻新粉刷，大厅墙面重新刮大白，墙面下方粉刷灰色乳胶漆墙裙，楼宇大厅焕然一新。</p> <p class="ql-block"> 美丽家园建设—东门广场用白麻圆柱形石柱代替原来的破烂花箱和挡车柱，提升广场周边环境品质。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">美丽家园建设—对现有监控设备增容，园区增加监控摄像头，每个单元门口增加单元门摄像头及高空抛物摄像头，有效保证园区良好的秩序和保护公共设施，大家住的更加安心放心！</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>客服部主要工作</b></p><p class="ql-block">1、本月共接待业主来电来访1541次，其中来电807次，来访734次；</p><p class="ql-block">2、落实清雪预案，全员清理园区积雪；</p><p class="ql-block">3、7-2单元业主房产证贷款银行核实159户；</p><p class="ql-block">4、半年度业主满意度调查；</p><p class="ql-block">5、每月空置房巡查；</p><p class="ql-block">6、张贴通知及各类温馨提示10次；</p><p class="ql-block">7、组织双十二车位特价销售活动。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">—用心 客服部—</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">美好的一天从您好开始，幸福的一刻从微笑启程。 她们悉心做好每一件小事，真诚服务每一位业主，尽心尽力为您排忧解难，解答疑惑。</b></p> <p class="ql-block"> 对于物业人，每一场大雪来临之前的夜晚都是不眠之夜，秩序人员随时清扫地库出入口和主出入口的积雪，凌晨七点之前全员到岗按划分好的区域有序清扫。他们以雪为令，不惧风雪弥漫，是冬日最温情的守护，留下最美的身影。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">为了进一步提升服务质量，不断持续改进，进行2021年度的业主满意度调查。倾听业主真实的评价，了解业主切实的需求，并将业主的合理化建议纳入物业服务中心明年工作计划。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">双十二地下车位特价销售活动现场</p> <p class="ql-block ql-indent-1">定期组织专业培训，学习岗位技能及专业知识，提高工作人员业务水平，不断为您提供更优质的服务。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">每月空置房巡检，及时发现消除隐患，为您守护家园。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">张贴各类通知及温馨提示</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>工程部主要工作</b></p><p class="ql-block">1、本月维修共完成1317余项。其中给排水系统613项，电力系统148项，公区维修421项，业主户内维修145项； </p><p class="ql-block">2、对消防设施及供水配电设备巡检养护，定期排查维护保养负二排污泵；</p><p class="ql-block">3、定期对污水主管道清掏维护，保障业主正常生活；</p><p class="ql-block">4、维修、保养维护压缩垃圾箱，保证生活垃圾及时清运；</p><p class="ql-block">5、东门广场石柱安装；</p><p class="ql-block">6、园区文明养犬标识牌安装；</p><p class="ql-block">7、对单元门口真石漆粉刷；</p><p class="ql-block">8、宣传栏安装；</p><p class="ql-block">9、园区松动理石板维修；</p><p class="ql-block">10、对公区设施日常维修维护。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">—省心 工程部—</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);"> 用心做好公共设施设备保养</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);"> 尽心尽力完成每日报事报修</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1">对园区供水、供电及消防设施设备每日巡查，地下排污泵定期检查维护保养，确保设施设备正常运行。</p> <p class="ql-block"> 消防维保单位每月对消防设施进行维护保养，确保设施设备正常工作。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">维修压缩垃圾箱侧后轮，保证生活垃圾及时清运。</p> <p class="ql-block"> 园区宣传墙宣传栏安装，方便物业发布各类物业管理信息，让大家及时了解物业服务的动态。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">加大文明养犬宣传，园区内加装文明养犬标识牌。</p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">温馨提示：敬请大家文明养犬，栓绳遛犬，不要让爱犬随处大小便！</b></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">园区松动理石板维修</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">对公区设施日常维修维护</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>秩序部主要工作</b></p><p class="ql-block">1、每天规范园区非机动车停放，园区外围及地库巡逻；</p><p class="ql-block">2、对外来人员和进出车辆管控；</p><p class="ql-block">3、每天巡查地下排污设施，确保地下污水及时排出。定期巡查热力间，及时处理管道漏水情况；</p><p class="ql-block">4、杜绝消防隐患，定期清理园区、楼道、管井消防通道杂物；</p><p class="ql-block">5、月度消防设施检查；</p><p class="ql-block">6、五方对讲测试4次；</p><p class="ql-block">7、对监控摄像头进行调试，有效利用监控资源；</p><p class="ql-block">8、巡查看护成人健身器材及儿童娱乐区塑胶场地；</p><p class="ql-block">9.监控系统升级改造；</p><p class="ql-block">10.清理园区建筑垃圾。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">—安心 秩序部—</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"> 一天24小时，一年365天，从不间断地巡逻，持续排查园区安全隐患，做家园和谐的守护者，让您安心是我们的责任。</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1">每日对东门频繁接触部位防疫消杀，对外来人员和车辆进行管控。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">每日巡查园区、外围及地库，规整机动车及非机动车停放，保证车辆有序停放和园区秩序环境。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">每日巡查地下排污设施，确保地下污水及时排出。定期巡查热力间，及时处理管道漏水情况。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">为保证楼内消防通道畅通及消防安全，定期对楼道、管井杂物进行清理。</p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">温馨提示：楼道是消防通道，也是生命通道。保持楼道整洁、利己利人。业主在家门口、楼道里、水表间堆放垃圾和杂物属违法行为！</b></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">清理园区建筑垃圾及停车场堆放杂物</p> <p class="ql-block ql-indent-1">每周检测电梯五方对讲，确保紧急情况下能正常使用。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">为加强园区安全管理，对监控摄像头进行调试，有效利用监控资源。</p> <p class="ql-block"><b> 环境部主要工作</b></p><p class="ql-block">1、每日晨会及定期岗位培训，提高保洁人员服务技能；</p><p class="ql-block">2、定期清洗、消杀垃圾桶及压缩垃圾箱，避免细菌滋生；</p><p class="ql-block">3、日常保洁，打造干净、舒适的生活环境；</p><p class="ql-block">4、定期对园区、地库及楼内设施擦拭，提升小区环境品质；</p><p class="ql-block">5、对园区垃圾桶及垃圾桶存放处地面进行冲刷，保证园区卫生无死角，避免蚊蝇细菌的滋生；</p><p class="ql-block">6、对园区绿化带及外围落叶清理；</p><p class="ql-block">7、对电梯门上油保养；</p><p class="ql-block">8、清刷园区路基石；</p><p class="ql-block">9、清理园区雨篦子杂物；</p><p class="ql-block">10、及时清扫园区积雪；</p><p class="ql-block">11、对绿植进行修剪、浇灌、防风保温等养护工作，打造更加美丽的园区；</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);"> —舒心 环境部—</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">美丽洁净的家园，离不开她们的辛勤付出。她们每天迎接第一缕晨曦，用汗水为您打造舒心舒适的环境，把脏累留给了自己。</b></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">保洁公司对员工进行岗位技能培训</p> <p class="ql-block ql-indent-1">疫情防控常态化，保洁人员不辞辛苦，每日对楼内电梯、单元门、一楼大厅进行消杀，每周对公共区域重点部位进行消杀。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">定期对园区、地库及楼内设施擦拭，提升小区环境品质。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">对园区垃圾桶及垃圾桶存放处地面进行冲刷，保证园区卫生无死角，避免蚊蝇细菌的滋生。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">对居家隔离楼层消杀</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">及时清理连廊积雪</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">对电梯门上油保养</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">清扫园区落叶</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">清刷园区路基石狗尿</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">清理园区雨篦子内杂物</p> <p class="ql-block ql-indent-1">对绿植进行修剪、浇灌、防风保温等养护工作，打造更加美丽的园区。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">美丽生活源于悉心服务，2021在您的理解、支持和大力配合下，恒旭物业人圆满完成各项管理工作。2022我们将继续努力，不断提高物业服务水平，持续为您提供贴心、安心、暖心服务。</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align:right;"><b>海峰物业服务中心</b></p><p class="ql-block" style="text-align:right;"><b>服务热线：0535-2158550(白班)</b></p><p class="ql-block" style="text-align:right;"><b>0535-2158590(夜班)</b></p>