<p class="ql-block ql-indent-1">仪表仪容不仅体现了一个人的精神面貌，也体现了本人的内在素质，它不仅为大家树立了服务人员良好的形象，同也为大家塑造了很多礼仪代表，使得服务更加的受欢迎，高铁乘务在和乘客交往的过程中得更多的理解和信任。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">俗话说：“没有规矩，不成方圆。我们南广动车队动三大组对于乘务各项礼仪进行强化训练。</p> <p class="ql-block">站姿基本要求：站姿抬头、含颚、提臀、双肩自然下垂。挺胸收腹，颈部正正，收下颚，身体自然挺直，面带微笑。</p> <p class="ql-block">下蹲姿势：左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。</p> <p class="ql-block">手势是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。</p> <p class="ql-block">微笑能充分体现一个人的热情、修养和魅力。</p> <p class="ql-block"> 我们要不断的努力，提高素质，“人民铁路为人民”，我们会给每一位乘客最真诚暖心的服务。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">（内部刊物，仅供内部交流学习）</p><p class="ql-block">2021-12-36</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">主编：南广动车队三大组</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">图/文/编：杨永樟/汪俊萍</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">审核：谢广荣</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">日期：2021年12月23日</p>