<p class="ql-block"> “谢谢你啊付主任，我老糊涂了，第一次来大厅缴纳社保金，平时也不擅长使用银行卡交钱，还专门到银行把钱取出来，多亏了你啊，给你们添麻烦了！”12月20日下午，刚在鼓楼区政务服务大厅税务局窗口成功缴纳社保的两位九十岁高龄老人再三向税局付凯主任和窗口工作人员表示感谢。</p> <p class="ql-block"> 今天下午，两位九十岁的老人带着他们有些智力障碍的儿子，慢慢走进了鼓楼区政务服务大厅，工作人员见状赶紧上前搀扶，测量体温做好登记后，将老人带到了税务窗口。经询问，老人需要给儿子办理缴纳社保金，由于老两口一个患有视力障碍，一个说话口齿不清楚，从没来过大厅，而且带的又是现金，所以如何办理成了难题。付凯主任得知后，为他们详细解释，然后直接代他们和“老年人绿色通道”窗口人员沟通，三分钟即完成了缴费出票。办理完成后，老人握着付凯主任的手感激不已，连声道谢。</p> <p class="ql-block"> 为这位老人提供的便利服务并非个例，据了解，鼓楼区政务服务中心税局窗口的工作人员为不会使用智能手机的老人，开设“老年人绿色通道”，优先为老人提供便利化服务，让老人在智能办事的“快时代”也能享受到贴心的“慢关怀”。</p>