<p class="ql-block"> 2021年即将过去，我们满怀信心迎接新的一年的到来。过去一年是我们文旅大队提升安全和服务品质的一年，也是安全较为理想的一年，现对2021年工作进行总结，以总结经验，查找不足，期望在新的一年里能够扬长避短，再创佳绩。</p> <p class="ql-block"> 一. 发扬优势管理，狠抓队伍建设。</p><p class="ql-block"> 1.优质服务，赢得信赖。加强保安管理，严格落实保安职责要求，强化管理，现场督促，定期培训，消防、安保器材使用知识，规范要求保安人员的礼节礼貌，着装形象，卫生防疫等，通过方方面面的努力，逐步提升了安保岗位的窗口形象，提高了自身优质服务水平，得到客户单位的好评。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 2.预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患。在公司领导及客户单位的关怀下，制定了各种应急预案，贯彻落实防火防盗措施，安保队员认真落实日巡查，学习调取视频监控，确保校园安全万无一失。</p> <p class="ql-block"> 3.完善设施设备及器材配备，做到有备无患，为安全管理工作提供了有力的保障。</p> <p class="ql-block"> 二.严格管理，提升品质，改变观念，创新方法。</p> <p class="ql-block"> 1.对保安员每周进行一次例会，培训的重点是讲解：服务意识，礼节礼貌，专业技能，消防知识，突发事件应对等，使保安员在思想认识及日常业务水平上有了不同程度的提高。</p> <p class="ql-block"> 2.对保安员进行岗前培训，再到实际工作中实战演练培训，使每个队员都能达到四会：会队列；会规范交接班；会使用消防器材和安保器材；会应对突发事件。通过培训，文旅大队整体思想，业务素质，业务技能，服务态度得到加强和提高。</p> <p class="ql-block"> 三.积极与客户单位沟通回访，寻找不足，及时改正，提高服务品质。</p> <p class="ql-block"> 四. 2022年工作重点。始终贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，对各方面工作实施还不够完善的情况下，继续跟进落实，继续加强教育培训，强化队伍管理，狠抓服务品质，力争有明显提升，收到好的效果。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 2021年，尽管有一定的进步，但还存在许多不足之处，在新的一年里，我们文旅大队的全体队员将认真学习各项政策规定，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新的水平，为公司的发展壮大做出更大更多的贡献。</p> <p class="ql-block"> 撰稿人：陈海霞</p><p class="ql-block"> 审稿人：孙肖丽</p><p class="ql-block"> 核搞人：郭海平</p><p class="ql-block"> 单位：文旅大队</p>