<p class="ql-block">5 习惯五：知彼解己—移情沟通的原则</p><p class="ql-block">心灵世界自有其理，非理智所能企及。</p><p class="ql-block">——帕斯卡</p><p class="ql-block">在生活中，你有没有这样的发现：我们总是喜欢这样匆匆忙忙地下结论，以善意的建议快刀斩乱麻地解决问题。不愿意花时间去诊断，深入了解一下问题的症结。如果要让我用一句话来概括人际关系中最重要的一个原则，那就是：知彼解己。这是有效人际沟通的关键。</p><p class="ql-block">当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下以防，坦然而谈，双方对彼此的了解也更流畅自然。知彼需仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。</p><p class="ql-block">若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最终的原则，那就是：知彼解己——首先寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">移情聆听</p><p class="ql-block">“知彼”是交往模式的一大转变，因为我们通常把让别人理解自己放在首位。大部分人在聆听时并不是想理解对方，而是为了做出回应。这样的人要么说话，要么准备说话，不断地用自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。</p><p class="ql-block">如果同儿子、女儿、配偶或者雇员之间的沟通出现了问题，他们的反应通常是：“他就是不理解我。”</p><p class="ql-block">移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。其本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入的理解对方。</p><p class="ql-block">移情聆听不只是理解个别的词句而已，在移情聆听的过程中，不仅要用眼睛去观察，还要用心灵去体会。</p><p class="ql-block">如此聆听效果显著，它能为你的往动提供最准确的信息。你不必以已度人，也不必费心猜测，你所要了解的是对方的心灵世界。聆听是为了理解，是心和心的深刻交流。</p><p class="ql-block">移情聆听还是感情投资的关键，因为只有对方认同，你的投资才有意义，否则就算你费尽心机，对方也只会把它看作是一种控制、自利、肋迫和屈就，结果是情感账户被支取。</p><p class="ql-block">移情聆听本身就是巨额的感情投资，它能够给人提供“心理空气”，极具治疗作用。</p><p class="ql-block">移情聆听是有风险的。只有当你做好了被对方影响的准备，才能深入到移情聆听的阶段，而这是需要足够的安全感的，这时候你会变得很脆弱。</p>