<p class="ql-block"> 为深入贯彻落实“放管服”改革政策的要求，进一步优化办事服务流程，遵谭镇通过内强素质、外树形象，全力服务好群众，提升政务服务水平，稳步开展乡镇放权赋权工作，持续提升基层治理体系和治理能力现代化水平。12月17日上午，全省乡镇政务赋权工作现场会第一站在龙华区遵谭镇举行，省政务服务中心副主任符革、审改处处长廖罗喜，龙华区委常委、常务副区长吴馨、遵谭镇委书记潘进，镇长吴育健，18个市县行政审批局、龙华区五镇六街相关领导等人员参加。</p> <p class="ql-block"> 与会人员参观了遵谭镇便民服务中心，在遵谭镇镇长吴育健的引导讲解下，详细了解了遵谭镇行政审批软硬件设施建设情况和实现“一窗受理”、一网运行、一窗发证、一站服务”工作情况。</p> <p class="ql-block"> 遵谭镇于2020年率先完成了“综合一窗改革”，除婚姻登记外，全部事项无差别一窗受理，综窗全部使用海口市一体化平台受理，拒绝专网受理形式，按照“一窗统一接件、信息统一录入、一窗统一发证”三统一模式，一网通办。目前两个综窗可受理政务服务事项84项，两个综合受理窗口和一个婚姻登记窗口均实行“一窗通办”，窗口标识牌名称均以中文和英文标识。</p> <p class="ql-block"> 实行满意度评价制度。行政审批窗口均设有电子评价服务器，群众可以对审批业务办理进行评价，评价情况作为窗口服务人员量化考核的依据。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 推行“阳光审批”。杜绝吃拿卡要、推诿扯皮等不良现象发生，遵谭镇依托监控系统，对中心各窗口人员进行现场监督，同时对窗口工作人员的服务态度、工作效率、服务质量等进行全方位监督管理，及时掌握政务服务中心窗口工作人员的服务情况和工作动态。</p><p class="ql-block"> 遵谭镇于2021年3月正式成立了审批服务办公室，形成了龙华“一网受理、一网审批（+二次录入）的模式”。自审批办成立以来累计办理事项4000余件。</p> <p class="ql-block"> 严格落实有关规章制度。遵谭镇深入落实岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、服务承诺制，注重加强窗口工作人员队伍建设。努力实现“服务一流、效率流、管理一流”的服务中心。</p> <p class="ql-block"> 设立24小时政务服务便民自助区。安装海南政务自助服务一体机、社会保障卡一卡通自助智能机，群众可以24小时自助办理部分社保、无犯罪证明等警务事项业务，较大程度的提升了村民办事的便利度，村民反响较好。</p> <p class="ql-block"> 遵谭镇将在省市区部门的支持指导下继续努力工作，将赋权工作承接好，不断优化服务流程，完善服务功能，提供办事效率，努力打造“遵谭镇政务服务”品牌、树立“政府第一形象窗口” 。</p>