<p class="ql-block">尊敬的业主们：您们好！</p><p class="ql-block">不知不觉中，2021年已过去了，回顾这一年的工作，景阳物业世茂一区项目在全体业主的支持与理解下，全体员工时刻以“服务业主 报效社会”精神为动力，以服务业主为关注焦点，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩。现将2021年全年工作汇报如下：</p><p class="ql-block">一、业主服务中心</p><p class="ql-block">服务中心的各个部门（客服部、秩序部、工程部、保洁部）是我们对业主服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。</p><p class="ql-block">今年一年，服务中心紧紧围绕一区的工程问题和入室、公共区域维修工作等进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心进行检查。据统计2021年世茂一区业主服务中心维修雨排管105处、屋面防水138户、外墙防水208户等。为了了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。</p><p class="ql-block">2021年维修雨排管、屋面防水、外墙防水后附工作照片：</p> <p class="ql-block">2021年世茂一区业主服务中心工程师傅入室维修1569户、公共区域维修561处等，后附工作照片：</p> <p class="ql-block">2021年世茂一区业主服务中心工程师傅更换小区内59部电梯的地板，后附工作照片：</p> <p class="ql-block">2021年世茂一区业主服务中心工程师傅重新铺设园区内、商服街低洼地段，后附工作照片：</p> <p class="ql-block">2021年世茂一区业主服务中心保洁人员对莲花池子、井篦子、灌溉园区的落叶、清掏、清理杂草等，后附日常工作照片：</p> <p class="ql-block">2021年世茂一区业主服务中心秩序人员的亲情化服务，后附日常工作照片：</p> <p class="ql-block">2021年世茂一区业主服务中心绿化工人种植、浇花、打药等，后附日常工作照片：</p> <p class="ql-block">2021年世茂一区业主服务中心响应“垃圾分类”秩序员捡拾垃圾，后附日常工作照片：</p> <p class="ql-block">2021年哈市经历四次疫情的来袭！为了确保全体小区业主的安全，世茂一区全体员工定时定点的对公共区域以及封闭单元进行消杀工作，后附日常工作照片：</p> <p class="ql-block">2021年世茂一区业主服务中心秩序员清理降雪后折断的树枝，后附日常工作照片：</p> <p class="ql-block">总之，在2021年我们将努力使工作水平在上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对景阳服务的信赖和满意，树立良好的形象和口碑。</p><p class="ql-block"> 哈尔滨景阳物业管理有限公司</p><p class="ql-block"> 世茂一区业主服务中心</p>