锦旗背后的故事

突泉县人民医院

12月9日上午，我院骨二科收到了患者陈某某家属送来的锦旗，锦旗上锈着“医者仁心 用心服务 尽在微处 无微不至”，这是患者及家属对我院医疗技术的肯定和服务态度的认可。 11月18日，患者陈某某因行走时不慎摔伤，由120接诊入院，经X射线检查，初步诊断为右胫腓骨骨折，医院立即启动急诊绿色通道服务，将患者送入骨二科进行治疗，入科后经查体，患者右侧小腿下段畸形，可触及骨擦感，闻及骨擦声，诊断为右侧胫骨骨折、右侧腓骨远端骨折，经过骨二科医务人员精心的治疗和护理，患者于12月1日康复出院。 我院120救护车到达现场时，接诊医生李驰发现患者伤势比较严重，考虑患者骨折的可能性比较大，当即向急诊科值班医生蒋岩松副主任汇报了情况，蒋岩松副主任了解情况后，即刻联系骨二科值班医生王政卿做会诊准备，同时联系医学影像科开通急诊绿色通道准备。到达医院后，迅速将患者送往医学影像科进行放射检查，经检查发现患者胫腓骨骨折，王政卿医生建议立即将患者送入骨二科。急诊绿色通道的开通，不仅免去患者挂号、排队检查的过程，同时也保证了患者治疗的最佳时机，从接到患者电话到入院，前后不到半个小时的时间，患者就得到了有效救治。 患者入科后，经家属同意，行骨折闭合复位内固定手术，考虑患者已80多岁的高龄，骨二科主刀医生孙长海主任与麻醉科副主任郭万星及相关人员进行会诊，根据患者情况做术前讨论和风险评估，最大限度保证患者术中安全。麻醉师在充分了解患者病史的基础上，术中准确监测患者的生命体征，经过2小时的努力，手术过程顺利，手术效果满意。 患者在骨二科住院期间，主治医师王政卿与张玉臣医生秉承着对患者高度负责的态度，每天都会多次到患者病房查看，还常常利用闲暇时间和患者聊家常，鼓励患者增强信心、战胜疾病；护士长马冬敏和护士们每次查房时都会询问患者晚上睡得好不好，早饭、药物吃了没有，腿疼减轻了吗......一切都那么的普通，但又是那么贴心。医务人员对待老人有耐心，处处为病人着想，特别是患者年纪大，耳背听不清，他们都会一遍遍的不厌其烦的解释，正是这对患者如亲人般无微不至的关怀，深深打动了患者及家属，患者家属送上锦旗以表谢意。骨二科护士长马冬敏接到锦旗时说道：“这都是我们应该做的，这面锦旗不仅是对我们工作的认可和肯定，同时也是一种鞭策，鼓舞我们医护人员要更加尽心尽责的做好份内的工作，我们将继续用专业的技术、贴心的服务为更多患者带去健康和希望”。 医务人员工作认真、工作作风严谨，对患者如亲人般的照顾，无微不至的关心，换来的是来自患者及家属的信任和肯定，患者一句理解的话语、一个鼓励的眼神就是对医务工作最大的肯定。一面锦旗代表的不止感激，更有深深的信赖，患者及家属的认可就是医务工作者最大的成就和动力。突泉县人民医院全体医护人员将继续提升医院医疗服务质量，为全县人民的健康保驾护航。

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