论中国商业的未来趋势

数字商学院

从现在看未来，从未来看现在

时间是瞬间与永恒的对立统一，空间是有限和无限的对立统一，现实世界则是时间与空间的对立统一……如同普遍真理，商业亦带有对立统一的永恒博弈性质。

有两种不同的价值主张始终在左右着商业问题的讨论：一种是所谓的“长期主义”，主张商业不受短期利益的影响，不单纯受金钱驱动，强调理性的好奇、诚实与独立，拒绝投机；另一种则是所谓的“机会主义”，主张商业从来都是“与狼共舞”，不承担风险就没有利益，强调勇气、胆识和魄力，把捕捉机会作为商业最原始的出发点和动力。

公允地说，我们很难评论这两种商业价值观孰优孰劣，只要遵守道德法律和基本的公序良俗，商业行为上的激进和保守都只是自由市场上的个体选择行为，无关对错。机会主义和长期主义的争论，不过是短期利益和长期利益、当下和未来的视角之争。

可以这么说，我们决不能为短期利益出卖未来，因为没有短期利益，很可能就没有未来。作为商业主体的企业，其短期利益可以看作它的现金流和利润，一个没有现金流和利润的企业，不要说出卖未来，根本就没有未来。

当下：过去和未来的连接点

我们必须同时从两个视角研判时局，一是从现在看未来，二是从未来看现在。

经过改革开放40多年的发展，中国市场经济已经进入一个全新时段。新时代是由旧时代孕育、演进而来的，了解新时代的可能性，需要有来源于旧时代的经验洞察。笔者认为，中国近40多年的商业最基本的特征可以概括为：

其一，民生和基本建设需求指引下的政府主导，是市场与商业发展最重要的推动力量；

其二，拿来主义的技术引进是工业化产业布局的基础；

其三，土地国有和人口红利下的劳动力成本和综合效率优势，是中国经济参与全球竞争并形成后发优势的现实保障。

这里笔者无意过多讨论中国高速发展的路径，仅就其阶段性特征和未来趋势做出一个基本判断：从改革开放到现在的40多年，中国的商业发展，尤其是对于参与这一过程的商业主体而言，是一个价值发现大于价值创造的过程；冒险行事的重要性大于依据规划行事；与政府或其他资源主体一体化的重要性大于独立从事价值创造。

任何一个时代，其实都是在一边为过去买单，一边向未来投资。大量机会主义的市场行为，也必然导致机会最终的丧失。是时候重新审视商业理性了！需要进一步厘清市场主体的责任边界，建立透明化的市场体系；需要从体制和机制层面抑制资本的无序扩张，保护良性健康的竞争秩序；需要强调商业回归以服务为本质的基本属性，强调技术向善、管理向善…

基于时局，关于商业趋势的判断

宏观环境的变化，使得商业主体需要从新政治经济学的视野看清未来趋势，更重要的是在微观层面，打造与趋势相匹配的能力。以下是我们基于时局对商业趋势所做的一些基本判断：

其一，越难的服务越有价值

短缺经济时代，遍地都是机会，因为需求侧的起点低、涉及面广、缺口巨大，即使简单、粗放的产品也供不应求。那时的消费观念根本谈不上要求服务；当供求关系发生根本变化，大多数消费品行业已经饱和，甚至产能严重过剩时，消费者又走到了另一个极端，即认为服务天然都是免费的。

实际上，服务创造价值，高质量的服务必然有成本。因此，未来的消费者必须习惯为服务买单。当然，这个转变已在悄然发生，越来越多的消费者愿意为服务付费。未来商业的成功必然从机会主义转向能力主义，成功是因为比对手专精、比对手更好、比对手创新。产品与服务的连接也将越来越重要，只有提供竞争对手提供不了的服务，才能得到被消费者认可的商业价值。从某种意义上说，越有难度的服务越有机会。

其二，单打独斗很难成功

个性化产品、高难度服务所需要的成本投入必然增加，单凭个人能力创业将变得异常艰难。我们不是说个人能力不重要，而是强调面向未来不确定的市场环境，大家需要连接资源，打组合拳。与众人行，取长补短，才能走得更远。

其三，场景只是开始，重要的是形成生态链

技术进步日新月异，不断催生新的生活场景。理解场景才能理解消费者，理解生活。然而，对商业而言，理解场景、创造场景、搭建场景，这些都还只是开始，重要的是我们与场景的互动。真正属于自己的不是场景，而是生态链，也就是自己在场景中的身份，即依托场景，我们可以实现的连接、延展和能力迭代。

其四，好玩才有流量

流量碎片化本质上是互联网造成的兴趣分散，没有兴趣就不会有流量，与娱乐乃至与艺术的结合，将是未来商业的一个主要特征。商业价值虽建立在流量基础上，但我们务必退后一步，看到流量背后的东西：只有真正好玩才能吸引流量。

其五，专业化是全社会的中台

在过剩经济背景下，定位理论应运而生，其最普遍的策略之一就是强调品牌的专业化，建立独特的、差异化的用户心智。在专业主义看来，品牌就是专业性的代名词。但是，在互联网的整合之下，专业越来越成为全社会的公共资源。专业固然重要，但专业与专业的有效衔接、整合才是满足消费者需要的保障。一个好的商业组织既要有基于专业技术的核心资源优势，还必须具备前端设计和后端服务的能力，或者具备开放性特征，能有效地组合从设计到制造到服务的各种资源，综合竞争力才是核心竞争力。

新商业的价值来源

商业不是目的，而是手段。商业服务于美好生活，而不是生活的另一面。

我们有理由相信，未来商业价值的实现，有且只有通过推动生活方式发生美好改变这一根本途径。归纳起来，商业的价值来源于：

1.美好源自生活；

2.科技成就生活之美；

3.设计创造价值；

4.服务即生意。

商业新概念

那么，未来又将出现哪些商业新概念？

其一，生态链

生态链是未来商业力量的聚集区。从场景到生态链，是商业能力构建的一次革命。

场景和生态链，都是对技术和社会发展带来的消费者生活方式变化理解的具象化。生态链不同于场景之处在于，场景是由单一主体构建的，而生态链是面向多主体开放的；场景是静态的，而生态链是动态的，它具备延展功能，处于自生长状态；场景是相对稳定的，而生态链是不断迭代变化的。

我们相信，任何以单一主体方式活动的传统商业组织，都将在未来面临巨大挑战，生态链将取代场景，成为商业组织的主要活动形式。

在经济学上，有“横向一体化”或“水平一体化”的做法，通常是将处在生产—营销链上的同一阶段、具有不同资源优势的企业联合起来，形成一个经济体。不同于收购、兼并或特许经营、合资经营，我们可以将从场景到生态链的转变过程，理解为一种更为宽泛的、基于互利的开放式合作方式。

其二，设计与零售服务

传统的商业行为以批发和零售为主，设计和服务作为辅助性功能支持批发和零售业务。未来商业里，作为中间环节的销售，其价值空间将被挤压，真正有价值的是设计与零售服务。可以预见，设计工作室、零售服务商将很大程度上取代现在的批发乃至零售商，设计和服务技术将获得极大的发展。

其三，DLP-DAAS

DLP-DAAS是指互联网，包括未来的物联网和数字化条件下，上下游一体化的垂直性商业组织将重出江湖，特别是服务于专业化、个性化的小众定制品牌，其依靠的将主要是这样一种商业组织形态。

一方面，在前端打造与用户生活方式一体化的场景，塑造与消费者价值一致的品牌风格与调性；另一方面，在后端聚焦专业技术，通过研发和生产服务于前端场景。新前店后厂模式将真正地把设计、制造与服务统一起来，确保为用户提供的是整套完整的解决方案，最大程度上将商业组织的效率与用户的效率统一起来。