深化护理专业内涵、提升护理服务质量—— 2021年护理质量改善项目成果展示比赛成功举办

唐静

2021年是中国共产党成立100周年，是“十四五”规划的开局之年，为促进全院质量管理的科学化，持续提升医院护理服务能力和管理水平，2021年12月2日，护理部在康复楼九楼会议室举办了“2021年临床护理质量改善项目成果汇报活动”，以此推进医院优质护理，改善临床护理服务，提高护理质量。党委副书记、副院长张萍、护理部、医务部、感染管理科、科教科、质管办等科室主任以及各科室护士长、护理质量改善项目成员、护理骨干等近200人参加。 　　蒙阴县人民医院党委副书记张萍在赛前的致辞中表示，希望通过此次大赛，进一步推动品管圈从“会做”向“做优”、“做精”转变，以便更好地、更科学、有效地解决临床工作中存在的问题，进一步提升护理服务品质，推动全院护理质量的持续改进，张院长充分肯定了护理质量改善工作取得的成效，强调“质量改善永远在路上”，并预祝大赛顺利进行。 汇报会上，来自22个临床护理单元的项目负责人以富有激情的演讲、图文并茂的PPT，从项目背景、目标、工作基础、实施步骤、成果展示等方面针对各科护理工作中的薄弱环节，运用品管圈(QCC)、PDCA、鱼骨图等质量改进工具，通过头脑风暴找寻发现重点问题，分析原因、制定对策，并分别对持续改进的过程向各位评委及参会人员就QCC的主题改善活动情况进行了成果展示和汇报，充分展示了蒙医护理团队科学、严谨、创新、积极向上的精神风貌。 　　质控项目的选题从多维度多方式出发，能够紧扣护理工作重点、难点问题，有从保证患者安全角度出发的项目：如《提高心功能不全患者24小时容量管理标准率》、《提高干粉吸入剂使用率》、《提高VTE高危患者护理措施规范执行率》等；有从降低不良事件发生的角度阐述的项目：如《降低患者跌倒发生率—不到翁圈成果汇报》、《提高压疮风险患者护理措施落实正确率》、《降低住院患者非计划拔管发生率》等等。这些项目通过数据收集、问题改善、成果汇总、小结反思等环节，不断改进，充分体现了大家发现问题、解决问题的能力，希望大家能够以赛促学、以赛促改，积极学习新知识，创新护理技能，优化护理工作流程，通过护理质量改善活动进一步深化优质护理服务，将“以患者为中心”的服务理念融入到实际护理工作中，进一步促进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会，更好地为患者服务，不断满足人民群众健康新需求，提升患者满意度。 　　本次大赛有7位医院领导担任评委，评委们从护理质量改善项目的书面材料和幻灯片演示及解析两个方面进行评分，注重专业内涵和活动成效。经过一番紧张激烈角逐，最终评选出一等奖1名；二等奖3名；三等奖6名。 一等奖：两腺肛肠科 二等奖：重症医学科、心内科、呼吸内科。 三等奖：感染性疾病科、老年关怀科、120急救中心、神经内科，普外科、肿瘤科。 　　活动最后护理部主任赵晖做总结发言，她指出本次护理质量改善成果汇报是各科室护理团队1年来护理品质改善的沉淀与积累，它既是一次比赛的过程，也是一次学习的过程。质量是医院发展的基石，持续改进质量则是医院发展的不竭动力。蒙阴县人民医院将在医疗品质管理道路上再接再厉，再创辉煌，为健康蒙阴做出更大的努力。 　　品质管理促发展，至臻致远共奋进。本次大赛以成果推进质量，充分调动了全院医务人员参与质量管理的积极性和主动性，助力医院高质量发展。蒙阴县人民医院继续在提升质量管理水平和服务品质的道路上不忘初心，砥砺前行！