<p class="ql-block ql-indent-1">随着小雪节气的到来，室内室外的温度形成明显反差，室内温暖如春，室外寒风凛冽，不少人都会选择待在室内，而秉承着“供好热、服好务”服务宗旨的寰慧热力人，却一直活跃在城市中的每个小区，成为寒风中的最美逆行者、百姓温暖的守护者。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">自供暖以来，第一供热服务所的工作人员一直穿梭在各个小区，为辖区热用户进行清洗过滤网、现场排气、维修送暖等服务工作。目前，供暖工作已进入平稳运行期，反映家中不热的用户一般都是过滤网出现污堵原因导致，维修人员将过滤网上附着的泥沙等杂质进行冲洗。有些过滤网因为使用时间较长，滤网生锈阻塞网眼，维修人员很仔细地一一用铁刷把滤网刷净，再小心翼翼地安装上去。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">为了方便用户第一时间找对人、及时解决问题，第一供热服务所明确了每个片区的负责人，并向辖区用户发放了供热便民服务卡，用户有供暖问题就可以直接打电话给片区负责人，减少了中间的流程环节，避免了找不到人、找不对人的问题。11月28日早上9点多，家住山水景园31号楼的用户打电话给片区负责人白建军，反映家中暖气不热，情绪激动，言语过激，即便是这样，白建军还是认真地记录下来，并承诺在最短的时间内进行处理。正逢下雪天，白建军冒着大雪火急火燎地拎着沉甸甸的工具包上门查看，经排查，原来是用户家中过滤网自用暖以来从未清洗过，造成滤网生锈堵塞，导致入户管道压力运行异常。白建军一边清洗过滤网，一边向住户耐心解释，最终问题得到了圆满的解决，用户的脸上终于流露出了满意的笑容，并为前期的过激言语向白建军致歉。白建军笑着说：“这是我们应该做的，其实换位思考，我们也很理解你们，只要我们能解决的就尽量满足你们的诉求，以后有问题直接给我打电话。”说完便拎着沉甸甸的工具包离开了维修现场。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">就是这样一群人，生活中他们有很多角色，为人子女，为人父母，为人夫，为人妻，但工作中，他们又有一个共同的名字---中环寰慧热力人。为了履行“供好热、服好务”的承诺，他们舍小家为大家，想尽一切办法为用户排忧解难，用汗水践行着企业的使命和担当，在展现自身价值的同时，努力为酒泉这座古城筑起抵御寒冬的堡垒。</p>