湖滨花园项目十一月工作月报

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　　秋意在十一月里悠然地甩着尾巴，用季节的笔墨把山水树木都渲染得那么浓重与繁杂。当人们从柜子里找出暖暖的外套的时候，于是冬天来了。愿寒风吹散你的烦恼，冰霜冻结你的忧愁，雪花绽放你的喜悦，湖滨花园项目全体员工提醒您天冷多注意保暖，出门记得多添衣裳。

　　湖滨花园项目坚持打造“36.5℃温暖社区”的服务理念，服务有温度、润物细无声，让服务渗透到业主生活的方方面面使严冬不再寒冷漫长。现将湖滨花园项目十一月工作月报呈上，感谢您的阅览！

管家部

1. 建立建全湖滨花园业主档案信息，根据文件要求完成所辖区域80%，家庭成员等主要信息完成单户的60%，截至目前完成85%。

2. 积极开展一对一帮扶工作,湖滨花园项目目前统计一对一帮扶对象共计51人，11月完成帮扶量31户，剩余20户冬季前往子女家居住。

3. 为提高园区品质，11月第三周进行园区杂物大清理周，本月共清理楼宇内部15栋。

4. 管家部每日召开晨会，并利用晨会进行学习《法律法规》、《园区绿植知识》、《管家服务每日一考》。

5. 提升服务品质，管家部针对园区安全进行排查，并针对安全隐患及气候变化为业主进行通知及温馨提示，11月共计发出温馨提示7件。分别有：垃圾分类通知、疫情防疫通知、禁止高空抛物通知、文明养犬通知等。

6. 配合城北热力公司一对一入户进行测温工作及暖气管线漏水查看工作，共计65起。

7. 11月5日湖滨花园管家部及秩序部配合草滩派出所在湖滨花园小区捣毁5处传销窝点，此次行动有序进行，更好的让居民有一个安全、舒心的生活环境。

8. 11月18日湖滨湖花园项目联合西安工业服务处及湖滨花园综合服务站积极组织开展消防演练，为了更好的了解及学习消防知识安全活动。

9. 11月19日湖滨花园社区关于本次疫情防疫服务工作给予湖滨花园项目奖励，管家部获得“疫情防控优秀部门”奖牌及3名管家获取疫情“最美逆行者“荣誉证书。

10. 11月管家部共获得表扬信1封，锦旗3面。

环境部

1. 日常园区道路、住宅单元门及楼道等公共区域环卫保洁；卫生间、垃圾站、入户大厅等卫生消杀工作正常开展。

2. 加强日常卫生死角的清洁，绿化带白色垃圾的清理； 每天及时清运生活垃圾及堆积在垃圾站旁边的大件废旧垃圾。

3. 积极整改项目联合检查及管家巡查发现问题。

4. 清理南门商铺屋顶、楼道杂物、二期配电室楼梯间及二期地下车库卫生等。

5. 进入冬季，排空二期水系流水、清理底部杂质和石头，确保干净过冬。

6. 清理电梯、灯杆、宣传栏上的小广告。

7. 完成整个小区绿篱色块、混播草坪、部分树木的干枯枝的修剪塑型；遮挡住户窗户、南环道、停车场大树枝的高空修剪工作。

8. 进入冬季集中对乔木进行刷白保温工作；其次是绿篱中大量落叶的清理，月季松土施肥等。

9. 整修工业综合服务站新修步道周边绿篱，补栽麦冬，修建固定竹林，确保综合服务站周围整齐干净且有条理。

工程部

一、零星维修

1. 公共照明设施设备报修工作量53项，已完成53项。

2. 综合零星维修报修工作量125项，已完成125项。

3. 零星维修日常工作：对一、二区雨污水泵房进行每日巡检1次，共30次并做好巡检记录；对3个专变进行日巡检1次，共30次并做好巡检记录。

二、消防维保

1. 一区车库、综合楼、服务处，二区、三区住宅、地下室填卡片4544处。

2. 地下室温感故障更换11个。二区、三区烟感误报44处，更换6个。

3. 对一区、二区高位水箱、泵房巡检30次，启动消防泵12次。检查灭火器10598具。更换灭火器365具。

4. 固定室内消火栓玻璃6处。消防卷盘维修1处。更换应急灯5具。发现消防管线漏点2处。

5. 消防电话未挂机处理8处。更换消防报警电话1部

6. 消防泵刷漆擦洗8台；更换消火栓头2个。

三、电梯维保

1.本月合计电梯维修20起，完场18起，未完成2起，未完成原因：配件损坏，分别为三区10号楼1单元西梯光幕一套，监控室五方对讲机一台，均已报价。

2.发生漏水事故一台，二区19号楼，未造成财产损失。

3.累计完成保养工作128次，清扫机房78间，清理限速器油泥6台，清洗抱闸制动器17台，分别为4号楼5号楼6号楼7号楼8楼9号楼10号楼，检查厅门自闭力960次。

本月由工程维修部牵头组织业务培训一次，通过相关业务培训，使大家在以后的工作中相互了解业务，积极配合，更好的工作。每周召开一次周例会暨培训会。针对供暖特殊时期，做出相应的工作方法。

秩序部

1. 疫情防控期间执行“一人一码，一车一证”核查测温通行，加强园区巡逻巡查，做好岗位卫生清扫、重点区域消杀工作。进行小区测温人员共计59686人，进行小区消毒车辆22922辆，登记外来人员1872人，拒绝外来车辆183辆。

2. 为维护园区生活环境的整洁性、安全性本月治理违章车辆240余量，夜间平均放停放 800余辆，清理楼宇内违停电动车300余辆。

3. 每周园区晨检一次，核查各岗位队员职责履行情况，检查岗位设施设备是否正常使用有无短缺；检查园区车辆违停清理情况；检查门岗防控责任有无落实到人；检查各岗位队员形象、服务意识、文明用语等执行情况。

4. 配合管家阻止业主噪声装修10 次，告知业主（节假日）周末周内十二点到两点禁止有声噪音装修，周未节假日禁止装修。

5. 配合管家部、环境部清理外围及公共区域杂物，共计参与出动22人次。

6. 整治公共区域私搭乱晒问题，巡逻时发现一处、清理一处、拆除一处，晾晒衣物先寻找住户收回，如不见住户统一收回保安营地妥善保管。住户来取收回衣物时，告知住户不可户外私搭乱晒以免造成不必要的安全隐患。

7. 西门执勤人员发现业主购买大件物品不方便带回，主动帮助业主运送物品3次。

供稿：谢馥琳

编辑/排版：谢馥琳

审核：崇潇丹