<p class="ql-block">十一月再见，十二月你好</p><p class="ql-block">高远的蓝天，悠闲的白云，</p><p class="ql-block">温暖的阳光，清新的空气，</p><p class="ql-block">依然会伴随我们的身边，</p><p class="ql-block">我们还有什么不满足呢？</p><p class="ql-block">知足常乐，生活才会向阳安暖，</p><p class="ql-block">积极奋进，生命才会花香弥漫！</p> <p class="ql-block">亲爱的旺财物业高山流水家人们：为了给业主打造一个高品质的家园生活小区，提升我们的服务水平，现将2021年11月份的物业服务工作汇报给家人们，以便大家能全面了解我们的工作内容，对我们的未来提出宝贵的意见和建议！同时也提醒家人们：天冷了，注意及时添加衣物。</p> <p class="ql-block">为了激发小区孩子们的动手创意能力，旺财物业高山流水项目于2021年11月7日开展了“落英缤纷塑美好~落叶创意大比拼”活动。</p> <p class="ql-block">每周的例会与培训</p><p class="ql-block">就上周的工作中发现的问题和落实不到位的情况进行讨论、批评，并安排下周的工作，利用例会的时间对员工进行提高服务质量的培训。</p> <p class="ql-block">配合街办及秦保局等有关部门对装修户进行检查</p> <p class="ql-block">公司高层对园区进行品质巡检，发现问题及时整改</p> <p class="ql-block">秦经理针对垃圾分类问题为保洁培训、强调。</p> <p class="ql-block">为了给居民住户营造一个舒适优美的环境，小区物业在11月21日大扫除，员工带着清洁工具到景福路开展美化环境活动。</p> <p class="ql-block">11月29日对四期67外围枯枝进行清理，消除火灾隐患。</p> <p class="ql-block">通过对小区清扫工作，不仅为居民住户提供了良好的出行环境，同时也增强了物业全体员工的服务意识，展现了物业 “用心服务”的精神风貌。</p> <p class="ql-block">为规范护院人员及装修人员的管理，项目部召开专题会议，进行管理规约的强调，严格要求和监管，并签署承诺书。</p> 客服部 <p class="ql-block">经历风雨，才见彩虹，业主为物业服务工作表现优秀的客服送来了锦旗进行表彰。您的支持与理解，就是对我们物业服务工作最大的认可！</p> <p class="ql-block">前台接待办理业务，用心服务每一位业主。</p> <p class="ql-block">物业配合社区医院对从外地回来的住户进行第二次核酸检测</p> <p class="ql-block">每天对小区巡视，重点关注园区内装修户、空置房，发现问题及时联系并处理。</p> <p class="ql-block">客服日常工作</p> <p class="ql-block">本月前台来电来访咨询61起，其中咨询类15 起，处理业主报修 9 起，解决业主反应诉求45起，跟踪回访21起，开具物品放行单49张，办理人员出入证35张，其中更换8张，新增业主车辆录入门禁系统5起，更换2起，巡查空置房53户，新办理装修手续4户，目前小区有 15户正在装修，帮业主取送快递约908件。</p> <p class="ql-block">简单的事，重复的做；重复的事，快乐的做；快乐的事，天天做，我们将持续用热情的微笑，真诚的服务，用心服务于每一位业主朋友！</p> 保洁部 <p class="ql-block">秋风送爽，落叶不断，他们增加清扫次数，用最简单的方法，一遍又一遍地在小区里付出自己辛勤的汗水，只为让业主满意。</p> <p class="ql-block">清掏绿篱周边落叶</p> <p class="ql-block">对园区生活垃圾及落叶及时清运到垃圾场</p> <p class="ql-block">对大门口叠泉进行清扫</p> <p class="ql-block">对灯杆进行擦拭保养</p> <p class="ql-block">对空置房进行清拖</p> <p class="ql-block">物业管理处持续对园区公共区域进疫情防控消毒。各位业主朋友的防疫意识也不能松懈，请大家注意个人防护，佩戴口罩，勤洗手，积极接种疫苗，主动通过官方渠道了解疫情防控动态。</p> 绿化部 <p class="ql-block">私家院地修剪绿篱</p> <p class="ql-block">对缺失，坏死的苗木进行替换补栽</p> <p class="ql-block">对园区苗木进行最后一次消杀，私家院地消杀30户</p> <p class="ql-block">入冬前，全力做好冬季苗木管护工作。目前，对公区所有花卉苗木都进行了树木刷白工作。完成私家院地刷白20户。</p> <p class="ql-block">对景福路过密的竹子进行清理</p> <p class="ql-block">对水泵房周边过密枝，杂草进行清理</p> <p class="ql-block">对修剪下来的树枝进行粉碎，本月粉碎绿化垃圾共计120余车。</p> <p class="ql-block">凌冽的寒风吹在脸上，如刀割一样，但并没有影响物业员工工作的热情。</p> 工程部 <p class="ql-block">无论是更换灯泡、拧个螺丝钉，日常园区共用设施维修，养护、工程部都努力做好每项工作，为业主提供一个安全、便利的居住环境。</p> <p class="ql-block">日常工作</p> <p class="ql-block">对竹园漏水房屋进行查看并做好登记</p> <p class="ql-block">对水库管道做保温工作</p> <p class="ql-block">一期公寓护栏打磨刷防锈漆</p> <p class="ql-block">四期86更换强电箱</p> <p class="ql-block">叠泉水系排水</p> <p class="ql-block">对主干道坏的井盖进行修缮</p> <p class="ql-block">对二期木桥两侧刷警戒标识</p> <p class="ql-block">道路标线刷漆</p> <p class="ql-block">路沿标线刷漆</p> <p class="ql-block">维修围墙灯两处，更换灯泡15个</p> <p class="ql-block">更换、维修水阀</p> <p class="ql-block">11月20日早上9：47分工程部接到客服部报修，小区3期4期部分业主户内突发停电，工程部立即启动停电紧急预案。</p> <p class="ql-block"> 经高山流水工程部全体员工的不懈努力，于11月20日上午11:05分全面恢复正常。</p> <p class="ql-block">更换二四期主干道灯泡</p> 秩序部 <p class="ql-block">每日做好常态化疫情防控措施，出入园区人员佩戴口罩、体温检测、健康码扫码、每日消杀消毒等工作。</p> <p class="ql-block">擦拭监控摄像头</p> <p class="ql-block">对业主车辆上的积雪进行清除</p> <p class="ql-block">夜间值守巡逻</p> <p class="ql-block">对装修户施工人员到点进行清场</p> <p class="ql-block">更换园区灭火器箱标识</p> <p class="ql-block">接街办通知，对到期居家隔离的业主进行解封</p> <p class="ql-block">唯有坚持不懈，日复一日的物业工作才能维持美好的家园</p> <p class="ql-block">精致服务，精彩生活，业主的满意是我们旺财物业永恒的追求，我们时刻期待您的宝贵意见让园区变的更好，在接下来的日子，我们始终初心不变，努力成为最懂你的物业。如需帮助请致电物业24小时电话：029－85676003</p>