学习榜样汇聚力量真抓实干争做标杆---记阳新店争做六心服务标杆宣贯会

阳新店 ᴴʰ

本着“顾客至上，诚信为本”的服务理念，仓储公司将服务提升工作摆在突出位置，旨在通过凝聚全员思想、提升服务意识、树立服务标杆、打造中百品牌，进一步强化门店经营软实力，为顾客提供更舒适、贴心、愉快的购物环境! 为了更好的响应公司践行“五星创建”抓实“六心服务”“打造有温度的门店”的号召，黄石区域阳新店于11月27日再次利用中午交接班会开展了“争做六心服务标杆店”宣贯会，区域经理任康敏及门店全体人员参加。 　　会上，店长刘家恒强调了六心服务的重要性，刘总说随着顾客消费理念、消费习惯的转变，消费渠道的多样性，顾客的话语权和选择权更宽泛了，那么怎样提升顾客体验，留住顾客的脚步，是每个商家要不断思考的问题。现在我们只要紧跟公司的步伐，把六心服务贯彻到我们的日常工作中来，就能很好地促进门店的发展。门店要严格遵循最新营运100条，确保每个课组都能够按照标准来履行服务职责，要责任到户、细化到人。同时将日常检查和定期检查相结合，及时发现存在的问题，不断完善服务标准。他号召大家要用让标准指导工作，用行动去体现服务。   　　“他山之石、可以攻玉”，树立榜样，既是肯定成绩、树立标杆，更是立一面镜子，以榜样为镜、向先进看齐，让大家学有榜样、赶有目标，始终做到心中有责、心中有戒。在门店逐步强化“六心服务”的管理下，经过全体员工的共同努力、坚持不懈，各课组涌现出了具有团队合作精神的和富有工作责任感、尽心尽责用心做服务的员工导购。为表彰先进，树立榜样，展现公司优秀员工的风采，形成人人争当先进，人人争做贡献的良好氛围，经过门店综合评审推选出下列5名员工导购为“服务示范岗”称号。5名优秀员工导购跟随队长诵读完誓词后，店长刘家恒亲自为他们带上荣誉袖章，并向他们表示祝贺以及对他们为门店作出的贡献表示感谢，同时呼吁大家以榜样为“镜”。 　　表彰会过后，班子成员向全体员工公开承诺书，黄石区域阳新店将践行“六心”服务：营造良好环境，提供周到服务，保持商品优质，加强邻里互动，维持安全运营，关注员工成长，打造有温度的团队，让顾客购物舒心，同时感受到门店的真心、诚心、热心、爱心和恒心，让服务与被服务都快乐！紧接着，课长团队也做出承诺，会跟紧班子成员的步伐为把门店打造成有温度的标杆门店而努力，全员响应。 　　最后，区域经理任康敏对于阳新店现场环境、六心服务落地以及卫生状况的转变予以肯定，对于门店细节方面问题提出要求：阳新店虽然对比前期有改变，但是这些还不够，因为其他人也在进步，没有人会在原地踏步等你，只有全员提高思想意识，修炼内功，狠抓细节才能真正的做好工作。不仅要做好，还要争做服务标杆。 　　 言必行,行必果。黄石区域阳新店将一如既往地跟紧公司步伐，做好每一处细节，用实际行动和更加积极的心态投入卖场工作中来，一直在争做有温度的服务标杆门店的路上前行。