为进一步规范柜面人员操作流程，提升柜面工作效率和行业形象，打造柜面人员专业化服务，提高服务效能，以规范化、专业化、优质化柜面服务助力全行经营发展，徽商银行总行运营管理部党支部结合党史教育，于11月27日来到黄山分行开展送培训到一线活动。我行辖内10家支行营业部主任及不当班柜员和分行运营管理部全体运营人员均参加了本次培训。 <p class="ql-block"> 本次培训的主要内容分为2021年度集中运营制度更新及系统上线解析、黄山分行集中运营业务运行情况通报及典型案例分析和运营业务座谈等环节。</p><p class="ql-block"> 通过总行运营管理部两位优秀的讲师——陈金菊老师和胡珊珊老师给我们进行文件解读，制度解析，要点精讲和案例分析，多角度、多层面地帮助大家快速、系统地学习各项业务操作的流程及规范，让学员们受益匪浅，深有体会，同时促进了总、分、支行的业务沟通和交流。</p> 培训现场 <p class="ql-block"> 学员们听取老师讲解，认真记笔记，充分表现了学员们积极认真的学习态度和精神风貌。</p> 运营业务座谈会 <p class="ql-block"> 老师们认真聆听各网点营业部主任反馈的日常工作中遇到的问题，在积极热烈的互动氛围里讲述总行审核规范要求，仔细解答各类场景问题并提供指导意见，感谢老师们的耐心辅导。</p> <p class="ql-block"> 学如弓弩，才如箭鏃，识能领之，方能中鹄。此次培训让广大学员对于自己的工作岗位有了更深刻的认识和了解，自身的业务水平也得到了一定提高，完善了大家的业务知识储备，为今后的工作提供了指引性作用，解决了许多疑难杂症，员工的柜面办公思路更加通透明亮，同时亦促进了新入职员工的快速成长，为以后更好的工作打下了良好坚实的基础，达到了进一步规范分行集中运营业务操作，提升集中运营整体业务及重点业务发起质量的目的，并在今后的工作实践中不断深化和充实。</p>