<p class="ql-block ql-indent-1"><b style="color:rgb(1, 1, 1);">告别秋日的淡雅，迎来冬日的冷艳。落叶飘飘洒洒，恒旭物业人服务热情不减，园区各项改造项目如火如荼，愿用我们的匠心服务，为我们美丽的家园的建设再添风采！</b></p> <p class="ql-block"><b>2021年11月份物业服务中心的主要工作：</b></p><p class="ql-block"><b> 东门口大门头安装；4.5.6号楼连廊门更换；单元门口墙面及墙裙粉刷；2021年度消防模拟演练及电梯困人应急救援演练；2021年度业主满意度调查；园区污水主管道清掏维护；园区设施设备维护保养；按计划清理楼道杂物；园区绿化修剪、浇灌、绿篱防风保温、刷白石灰保温防虫等养护工作。</b></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">—用心 客服部—</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">美好的一天从您好开始，幸福的一刻从微笑启程。 她们悉心做好每一件小事，真诚服务每一位业主，尽心尽力为您排忧解难，解答疑惑。</b></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>客服部主要工作</b></p><p class="ql-block">1、本月共接待业主来电来访1630次，其中来电904次，来访726次。</p><p class="ql-block">2、2021年度消防演练及电梯安全知识讲座。</p><p class="ql-block">3、通知7-1单元业主到物业服务中心领取不动产证、契税发票、公共维修基金发票以及其他相关事宜。</p><p class="ql-block">4、业主满意度调查。</p><p class="ql-block">5、每月空置房巡查。</p><p class="ql-block">6、张贴通知及各类温馨提示10次。</p> <p class="ql-block"> 11月是消防安全宣传月，为了普及消防知识，增强消防意识，贯彻“预防为主、消结合”的消防方针，保障业主生命财产安全，物业全员掌握火警应急处理及安全疏散，让业主切身感受发生火灾以后的处理及逃生方式，物业服务中心联合祥发居委会及部分业主进行了2021年度消防模拟演练。</p> <p class="ql-block"> 电梯是我们每天出行的必须要乘坐的工具，为了大家更清楚的了解乘梯安全注意事项及困人情况应如何处理，特邀请电梯维保单位进行现场讲解，加深了大家的印象，更放心地乘坐电梯。</p> <p class="ql-block"> 为了进一步提升服务质量，不断持续改进。进行2021年度的业主满意度调查，倾听业主真实的评价，了解业主切实的需求。并将业主的合理化建议纳入物业服务中心明年工作计划。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(1, 1, 1);"> 发放7-1单元不动产证 </b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);"> 重要通知:目前2号楼、3号楼、4号楼、5号楼、7-1单元资料齐全业主的不动产证已经出证，7-2单元和8号楼已查档并完成契税缴纳，目前正在办理7-2单元不动产证。因不动产中心办证较多，审核时间过长，造成出证周期长，请未出证的业主耐心等待。</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1">定期组织专业培训，学习岗位技能及专业知识，提高工作人员业务水平，不断为您提供更优质的服务。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">每月空置房巡检，及时发现消除隐患，为您守护家园。</p> <p class="ql-block"> 张贴各类通知及温馨提示</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);"> —省心 工程部—</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);"> 用心做好公共设施设备保养</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);"> 尽心尽力完成每日报事报修</b></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>工程部主要工作</b></p><p class="ql-block">1、本月维修共完成1043余项。其中给排水系统258项，电力系统155项，公区维修467项，业主户内维修163项。 </p><p class="ql-block">2、对消防设施及供水配电设备巡检养护，定期排查维护保养负二排污泵。</p><p class="ql-block">3、东大门改造，连廊门更换及墙裙粉刷。</p><p class="ql-block">4、定期对污水主管道清掏维护，保障业主正常生活。</p><p class="ql-block">5、维修、保养维护压缩垃圾箱，保证生活垃圾及时清运。</p><p class="ql-block">6、配合热力公司暖气开阀及管路维修。</p><p class="ql-block">7、北车场绿化管路维修。</p><p class="ql-block">8、对园区通风口脱落百叶进行修复。</p><p class="ql-block">9、连廊护栏刷漆保养。</p><p class="ql-block">10、东大门内方灯刷漆保养。</p><p class="ql-block">11、对公区设施日常维修维护。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:18px;"> 为提升小区品质，打造幸福片区标杆小区，东大门上方增加大门头，安装“海峰”小区名称。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:18px;"> 对东门北侧门进行改造，与南侧大门对称呼应，实现南北侧人车分流，提高业主出行的安全度以及美观度。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);"> 因连廊风大，部分连廊门破损情况严重，维修频率高，现已全部进行更换，保证冬季走廊温度。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">对单元门口及负一负二电梯前室污染墙面进行墙裙粉刷，对负二电梯门口至地库墙裙粉刷，既美化楼宇环境，又可作为地库导向线。现已完成3号楼墙裙粉刷，所有楼宇完成墙面基础找平打磨。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1">对园区供水、供电及消防设施设备每日巡查，地下排污泵定期检查维护保养，确保设施设备正常运行。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">配合消防维保单位对消防设施排查。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">配合热力公司对暖气缴费业主开阀，保证业主温暖过冬。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">2-2单元大厅顶棚石膏条维修</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">对园区通风口脱落百叶进行修复</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">北车场绿化管路维修</p> <p class="ql-block"> 连廊安全护栏刷漆养护</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">对公区设施日常维修维护</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>秩序部主要工作</b></p><p class="ql-block">1、每天规范园区非机动车停放，园区外围及地库巡逻。</p><p class="ql-block">2、对外来人员和进出车辆管控。</p><p class="ql-block">3、每天巡查地下排污设施，确保地下污水及时排出。定期巡查热力间，及时处理管道漏水情况。</p><p class="ql-block">4、杜绝消防隐患，定期清理园区、楼道、管井消防通道杂物。</p><p class="ql-block">5、月度消防设施检查。</p><p class="ql-block">6、五方对讲测试4次。</p><p class="ql-block">7、电动车阻车系统测试，保证电动车不能上楼。</p><p class="ql-block">8、巡查看护成人健身器材及儿童娱乐区塑胶场地。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">—安心 秩序部—</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">一天24小时，一年365天，从不间断地巡逻，持续排查园区安全隐患，做家园和谐的守护者，让您安心是我们的责任。</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1">每日对东门频繁接触部位防疫消杀，对外来人员和车辆进行管控。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">每日巡查园区、外围及地库，规整机动车及非机动车停放，保证车辆有序停放和园区秩序环境。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">每日巡查地下排污设施，确保地下污水及时排出。定期巡查热力间，及时处理管道漏水情况。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">为保证楼内消防通道畅通及消防安全，定期对楼道、管井杂物进行清理。</p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">温馨提示：楼道是消防通道，也是生命通道。保持楼道整洁、利己利人。业主在家门口、楼道里、水表间堆放垃圾和杂物属违法行为！</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1">电动车阻车系统测试，保证电动车不能上楼，避免安全隐患。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">每周检测电梯五方对讲，确保紧急情况下能正常使用。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">巡查、看护成人健身器材及儿童娱乐区塑胶场地，确保公共设施不被破坏。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(1, 1, 1);">环境部主要工作</b></p><p class="ql-block">1、每日晨会及定期岗位培训，提高保洁人员服务技能。</p><p class="ql-block">2、定期清洗、消杀垃圾桶及压缩垃圾箱，避免细菌滋生。</p><p class="ql-block">3、日常保洁，打造干净、舒适的生活环境。</p><p class="ql-block">4、定期对园区、地库及楼内设施擦拭，提升小区环境品质。</p><p class="ql-block">5、对园区垃圾桶及垃圾桶存放处地面进行冲刷，保证园区卫生无死角，避免蚊蝇细菌的滋生。</p><p class="ql-block">6、对园区绿化带及外围落叶清理。</p><p class="ql-block">7、第三季度楼宇玻璃擦拭。</p><p class="ql-block">8、儿童娱乐场沙坑翻整。</p><p class="ql-block">9、清理园区雨篦子杂物。</p><p class="ql-block">10、及时清扫园区及外围路面积水。</p><p class="ql-block">11、对绿植进行修剪、浇灌、防风保温、刷白石灰保温防虫等养护工作，打造更加美丽的园区。</p><p class="ql-block">12、被风刮倒的树木进行扶正。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">—舒心 环境部—</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">美丽洁净的家园，离不开她们的辛勤付出。她们每天迎接第一缕晨曦，用汗水为您打造舒心舒适的环境，把脏累留给了自己。</b></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">保洁公司对员工进行岗位培训</p> <p class="ql-block ql-indent-1">疫情防控常态化，保洁人员不辞辛苦，每日对楼内电梯、单元门、一楼大厅进行消杀，每周对公共区域重点部位进行消杀。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">居家隔离楼层进行消杀及生活垃圾清理。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">定期对园区、地库及楼内设施擦拭，提升小区环境品质。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">对园区垃圾桶及垃圾桶存放处地面进行冲刷，保证园区卫生无死角，避免蚊蝇细菌的滋生。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">第三季度楼宇玻璃擦拭</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">清理园区及外围绿化带内枯草</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">电梯门上油保养</p> <p class="ql-block ql-indent-1">儿童娱乐区沙坑定期翻整，清理杂物，让孩子们玩的放心，玩的开心。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">清理园区雨篦子内杂物</p> <p class="ql-block ql-indent-1">对绿植进行修剪、浇灌、防风保温、刷白石灰保温防虫等养护工作，打造更加美丽的园区。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">美丽生活源于悉心的服务，每时每刻，恒旭物业人都在以实际行动验证着。为您提供最贴心的服务是我们的奋斗目标，您的满意是我们前进的动力。</b></p> <p class="ql-block" style="text-align:right;"><b>海峰物业服务中心</b></p><p class="ql-block" style="text-align:right;"><b>服务热线：0535-2158550(白班)</b></p><p class="ql-block" style="text-align:right;"><b>0535-2158590(夜班)</b></p><p class="ql-block"><br></p>