<p class="ql-block"> 有志者，事竟成！我们的工作呈现怎样的状态，很大程度上取决于干部的状态。当事业处在顺境的时候，我们需要勤恳忠厚，任劳任怨，兢兢业业的作风。当事业处在逆境的时候，我们更需要披荆斩棘，不畏困难，勇于担当的精神！</p> <p class="ql-block"> “世上没有无解的挫折，也没有过不去的沟坎。”这是双龙经营部黎满员工作20多年的体会感悟。1971年出生，参加工作以来一直在基层一线摸爬滚打，先后在沙堆、大坪、石南、担任网络维护员，2016年任命双龙经营部经理。一路走来，相继荣获股份公司先进个人表彰1次，公司表彰10多次，今年被咸宁分公司评为优秀5星网格员。</p> <p class="ql-block"> “一个人经过不同程度的锻炼，就获得不同程度的修养、不同程度的效益。好比香料，捣得愈碎，磨得愈细，香得愈浓烈。”在基层一线锻炼打磨的黎满员已习惯在逆境中积蓄前行的力量，因此，在外部环境风潇雨晦、广电用户流失司空见惯的当今，才有了一户一户的用户安装续费，一个个难题的迎刃而解。</p> <p class="ql-block"> 双龙经营部是个存量最少，但创收难度大的经营部。全年，电视主机存量用户489户，宽带存量用户仅115户，经营创收全靠增量。经营部2个网格经理，1个值班人员，且员工都不是本地人，经营创收的难度可想而知。大雪压青松，青松挺且直。这些困难并没有难倒黎满员。为了完成每天的日目标经营任务，黎满员根据双龙网络的实际情况，决定先从网络质量相对较好的达丰村入手。采取对上贴近政府需求、积极寻求政策支持；对外专注市场变化、洞察对手动态，捕捉用户需求、建立情感联系，把全力以赴“挽留用户”和千方百计“抢夺用户”结合起来，今年10月份他利用自己的人脉关系，先后多次找到达丰村的书记，跟他详细讲解我们广电网络的党网优势，在他的努力说服下，13户用户换上了广电的电视宽带，彻底解决广大居民看不到本地电视的难题。</p> <p class="ql-block"> 生活中他也是个热心肠，经营部的同事谁家里有困难了，他总是第一个伸出援手。久而久之，员工都对他特别信赖，有事都喜欢找他帮忙。为了完成经营任务，他找同事、朋友、谁家的亲戚在他的网格内，他就采取亲情攻势，帮他打电话联系业务，单位很多同事都帮他打过电话，当过他的“说客”，利用这些关系，9到10月份就策反其它运营商5户。“团结一切可以团结的力量”，这是黎满员的工作思路。不仅善于团结内部同事，也善于协调团结外部关系。例如，各村的书记主任、小区物业经理等他都善于和人家打成一片。每次进村宣传，工作中遇到了难题，村两委领导都帮忙协调解决。当前公司机关帮扶乡镇，他利用这个时机，每天早上7点就打电话给帮扶组，自己驱车带上帮扶人员赶到经营部，安排好工作，同帮扶人员一起入村入户搞创收。在坪山村一用户家中，他和帮扶组每次经过他们家，都要入户宣传我们的产品，一次没成功，第二天又去，连续好几天，帮扶人员说的说，做的做，“人心齐，泰山移”通过“三顾茅庐“用户也被感动了，终于安装了我们广电网络的套餐。像这样的事类还有很多。在双龙的易畈村，全村67户，有46户安装了我们广电的电视宽带，只有一位用户体验了移动的宽带业务，黎满员多次上门了解情况，跟该用户谈心，交朋友，热心的介绍我们的产品，针对目前疫情下，学生在线课堂的推广，他了解用户有孩子在读书，他带着设备来到用户家中，亲自安装演示，展示我们的产品优势，该用户体验在线课堂后，称赞我们的服务好，产品好，解决了孩子学习的燃眉之急，马上改装广电的宽带业务。</p> <p class="ql-block"> 为了更好的推广业务，黎满员始终紧抓宣传不放松。他首先要求从营业厅做起，营业员至少提前3个月电话预催费，同时宣传我们的市场政策。对待欠停的用户和未联系上的用户做好记录，随后客户经理再进行上门服务；对进门交费的用户，根据用户的缴费习惯和兴趣爱好，结合当前灵活的市场政策，积极推介营销。张贴宣传单页，入户营销，走到哪里，单页发到哪里。他说：“发展业务就要做到各种方式相结合，我们有优惠政策，只有宣传到位了，用户才能了解我们业务，了解了我们的业务不愁没业绩。”他将近半年停用的用户打印成册，随时带在身边。对停用用户进行入户，到目前为了寻找用户回归，一本簿上的用户已经被前后翻了三遍。对于即将停用或到期的用户，如果经营部的员工做用户思想做不通，他会动用任何熟人给用户做工作，直到用户接纳并办理业务为止，不放走任何一次机会。正是这种锲而不舍的精神，才将经营部的经营收入抓好。</p> <p class="ql-block"> 长期高负荷的工作，让许多别的经营部上的同事不理解，尤其是打听到其他站没有这么忙碌的时候，大家的负面情绪产生了。有的同事开始抱怨：“咱们这么干至于吗？到底为了啥？”“为啥别人没有这么干的？”黎满员听到后，不为所动，他耐心地对大家说：“发展宽带就是为了保用户促发展，我们现在虽然辛苦点，但是等我们站住脚跟，我们的业务和用户就能稳定住，到时候压力就不会这么大了。我们要相信公司和领导的决策。</p> <p class="ql-block"> 黎满员凭借着坚忍不拔和勇于开拓的精神，通过不断的努力，在电视宽带存量少的情况下，双龙经营部经营创收工作却没有落后，在他的带领下，双龙经营部数字用户发展一直非常稳定，很少有流失，宽带发展更是芝麻开花节节高。</p> <p class="ql-block"> 事实证明，机遇总会与挑战并存。面对激烈地竞争黎满员同志凭借过硬的素质，，努力学习、不断钻研，带领自己的网格团队圆满完成了保用户工作任务，向公司交上了一份合格答卷，相信会有更多像黎满员一样的同志，在通城广电网络这片热土上发光发热，无悔于人生，无愧于这个新时代！</p>