为进一步推进消费者权益保护监管评价，强化分行关于消费者权益保护年度自评估工作相关工作方案宣导，明确工作重点及要求，广发银行西安分行于11月26日上午召开“广发银行西安分行召开2021年消费者权益保护评价工作启动会”，西安分行消费者权益保护委员会领导、委员会全体成员机构负责人现场参会。<div><br></div><div>会议内容主要围绕本次2021年人民银行、银保监局关于消费者权益保护评价工作体系(CPA）介绍、监管消保评价前期问题整改及准备情况、西安分行监管自评估工作材料分工等三个方面进行宣导。</div><div><br></div><div>会议上对于本次自评估评价工作思路进行要求：一是高度重视，提高政治站位。成立由分行党委书记、行长兼消保委主任为组长，各相关分管行领导为副组长，各成员机构负责人为组员的专项领导小组。二是强化宣导培训，对于自评估相关内容开展专项内容培训宣导，对于评价标准逐条进行讲解。三是压实主体责任，确保各机构评价材料高质量上报，对于评价材料整改不到位、材料上报不及时、内容不符合评价标准等情况进行考核及问责处罚。</div> <p class="ql-block"> 会后，西安分行党委书记、分行消费者权益保护委员会主任陈峻晖行长，分行纪委书记、分行消费者权益保护委员会委员裴建江副行长做重要讲话与工作指示。裴书记首先对分行消费者权益保护工作今年以来有较大改善提升表示肯定，同时对于分行消保工作外部监管评价、内部检查审计等工作将纳入纪委协助督办内容，强调各机构要将消保工作充分进行重视，严格根据总行党委要求积极落实。</p><p class="ql-block"> 陈峻晖行长对消保评价工作提出相应工作要求：一是要认清形势，高度重视。强调消保工作是我行“我为群众办实事”的重要工作内容，对于前期分行监管工作指出我行待改善问题，要加大工作力度，压实整改责任，确保整改成效；二是标本兼治，转危为机。随着银行业“以人民为中心”的发展思维不断深化，消保服务工作的内涵和外延在不断升级和扩展。表示分行各机构应全面审视整改消保工作的不足，进一步夯实消费者权益保护工作基础，强化闭环管理；三是压实责任，密切配合。强调各机构根据分行消保办评价工作分工，不折不扣抓好落实，明确具体举措，在确保效率前提下高质量完成2021年消保自评估工作。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 通过召开本次消保工作评价启动会，西安分行消保工作委员会全体委员机构将严格按照监管及集团、总行党委的要求，狠抓落实，确保把消保评价准备工作做好，向监管机构、集团党委交出一份满意的答卷。</p><p class="ql-block"> </p>