办实事舒民忧解民困——雁西社区党委扎实开展“我为群众办实事”

展望未来

群众事无小事，百姓需求就是工作的标准。为进一步提升社区居民群众的幸福感、满意度，切实解决居民群众反映的实际问题，为居民群众把好事办实，把实事办好，大雁塔街道办雁西社区党委认真做好“12345”工单处理工作，做到及时、有效，件件有答复。 　　近日，辖区居民反映家中自来水管水流特别小，业主联系物业反映家中情况，物业派维修人员上门核查，告知业主是家中水表坏了，需要更换水表，业主希望物业核实水表损坏的原因，并拨打了12345，希望相关部门尽快核实处理。社区接到工单后，副主任南棚棚同志立即电话联系诉求人，了解详细情况，同时积极与物业核实情况，得知此事物业维修师傅解释是水表的闭阀损坏，但业主想找个专业人士核实物业师傅的解释，由于社区内也没有专业人士可供咨询核实，业主表示理解这种情况，打算自己去找个专业师傅咨询核实。在电话中，业主对社区工作人员能第一时间去了解情况，并联系物业、业主搭建议事平台，表示十分的满意。 　　大雁塔街道办雁西社区党委以“12345”热线工单诉求为问题导向，把“我为群众办实事”实践活动作为推进党史学习教育的重要抓手，立足实际解决群众“急难愁盼”的具体问题，充分发挥党员干部先锋模范作用，以“群众满意”为标准，及时解决群众诉求。