<p class="ql-block">为落实“我为群众办实事”工作要求，提升客户体验，提高柜面业务数字化水平，11月24日，根据上级行统一部署，农发行木垒县支行成功上线交互屏业务，通过优化运营系统管理，进一步提升对客服务水平。</p> <p class="ql-block"><b>高度重视，以认真的态度对待此次上线。</b>为做好交互屏上线工作，在区、州分行精心组织安排下，支行高度重视交互屏组织推广工作，明确工作任务，落实责任到人，要求支行员工努力践行“以客户为中心”服务理念，落实“我为群众办实事”，要严格按照上级行的要求，做好上线准备工作，确保推广工作顺利进展。</p> <p class="ql-block"><b>精心准备，以过硬本领迎接此次上线。</b>支行收到交互屏以后，第一时间组织安排人员进行装机演练，提前熟悉各项流程，准备上线事宜。在模拟上线过程中，遇到突发状况，积极交流协商，多部门配合，最终顺利完成上级行要求的关于客户信息建立等13项业务交易的测试。</p> <p class="ql-block"><b>高效热情，以扎实业务技能践行此次上线。</b>11月24日，交互屏正式上线运行过程中，因为前来客户对电脑使用较为陌生无法进行电子填单，我行柜面人员主动耐心认真引导客户填写业务申请书，并提醒客户通过交互式语音提示和屏幕显示，实事掌握业务办理进度，柜面人员依据交互屏的语音提示及交互平板电脑的显示内容确认变更内容，在交互平板电脑上签字确认，体验了交互屏电子化、无纸化办理业务的全过程，既智能又省时，客户深感农发行的服务越来越好，给予了支行客户高度的认可。</p> <p class="ql-block">交互屏的成功上线，不仅让客户更进一步了解了农发行，更让客户感受到了更便捷高效的服务，同时更是农发行践行“以客户为中心”服务理念的重要举措。智能化的业务办理既节约柜面使用空间，也更进步提高了柜台一体化服务能力，助力智能型网点的打造以及高质量的发展。</p>