<p class="ql-block">通过采访整理，马玲老师分期通营销经营如下（采用第一人称叙述）</p> <p class="ql-block"> 事前：在电话营销工作开展之前，我首先要对分期通业务有一个全面系统的了解，这个贷款利率非常低，0.35%，一万块钱每个月才35块钱。年利率是4.2%，最长可以贷5年，中间也可以提前还款，同时清楚资金用途、贷款期限、申请方式、支用方式、还款方式、提前结清不收取违约金和后续手续费免收等规则。</p><p class="ql-block"> 事中：在营销的过程中，开始时会向客户表明我是建行员工的身份以赢得客户的信任，同时告知客户网点的位置，然后向客户介绍我行的优惠费率，用款时间长，提前还款没有违约金且后续手续费全免等优势。如果客户同意来网点办理，我会强调额度的有效期限，并直接和客户约定办理时间，提高客户到店率。如果客户提出手机办理，我会登录自己的手机银行，同步指导客户线上申请。为避免客户输入信息不符会让客户在填完主要信息及营销人员信息后进行复述核对，这样就可以避免客户填错信息导致退件，还可以避免客户漏填机构代码和营销人员代码，极大的提高了线上营销的成功率。对于意向类客户，这类客户听完介绍之后对产品认可，表示暂时用不上，等以后用的时候再办理，这时我就会和客户讲额度的珍贵，建议客户先申请一下占个名额，告知申请后不支用没有任何费用，等以后用再申请也容易通过，部分客户听了就会同意申请，只要客户申请了后期就会有支用的可能性。即使不同意办理，客户也会对分期通业务有所了解，后续需要用钱时也会来我行咨询办理。</p><p class="ql-block"> 事后：在营销成功之后，积极与客户互留联系方式，并提示后续使用过程中有问题随时可以保持联系，以此来提升客户体验。在成功进件的客户中，就有已办理的客户又给推荐的亲戚朋友同事的成功案例。同时也可以在发卡以后以关心客户的角度提示其额度有效期，督促客户使用，实现最终的成功支用。</p>