专项专题研究部署，抓实抓细营销工作

供水排水集团客户服务中心

为积极推进营销系统各项工作扎实有效地开展，及时总结工作经验，针对性地解决日常工作中的各类问题，营销系统根据工作需要，适时召开专项专题研讨会、工作交流会、协调会，及时沟通工作情况，探讨工作思路、工作方法，集思广益，查漏补缺，促进集团公司营销工作水平的提升。 在冬季来临之前，营销系统及时召开安全工作专项会议，对小区内供水管线及供水设施防冻工作进行安排部署，要求各营业处提前排查防冻隐患，认真落实各项防冻措施，做到早布置、早防范、早落实，确保供水管线及供水设施安全越冬。 各营业处积极行动，组织人员对居民小区存在安全隐患的供水管线、室外表井、室内管道井等供水设施采取相应保温措施，加盖棉被、塑料布，安装保温套管，全力做好冬季供水保障工作，减少因极寒天气导致的冬季管线、水表被冻现象的发生。各营业处共做井室保温约2600座，对小区管廊井加棉门帘10个，做管线保温30余米。 营销系统工作人员还通过制作抖音、利用居民小区宣传栏、微信公众号发送等形式，加强对冬季供水管线及其供水设施防冻知识的宣传，向广大用户介绍防冻解冻和冬季用水的常识，用细致周到的服务为市民传递冬日的温暖。 为解决平城区老旧小区供水改造工程中存在的突出问题，营销系统分管领导王国胜经理召集工程处、客服中心、相关营业处及平城区老旧小区指挥部有关人员，召开老旧小区改造专项工作协调会。 会上，相关人员就老旧小区改造过程中存在的新旧管线切换、供水管线及井室埋深不够、井室被污水浸淹等问题进行了充分交流，针对以上问题，平城区老旧小区改造指挥部人员表示要按照施工规范和要求尽快进行整改，在整改过程中，我公司将积极给予配合，力争把政府民生工程做好。 为做好“三供一业”改造工程的移交接收工作，最大限度地减少供用水矛盾纠纷，集团公司组织营销系统各部门（单位）负责人及部分站组长召开“三供一业”接收经验问题交流会。 会上，各营业处负责人及相关站组长结合已完工接收的“三供一业”改造小区存在的问题进行经验总结，提出改造完工小区应尽早介入、尽快接收、严格管理。并针对施工质保期、污水井淹、水表传输等方面的问题提出对应建议，推进问题尽快解决。 营销系统全体供水人将进一步提高思想站位，不断创新工作模式和工作方法，群策群力，努力践行供水服务初心，克服困难，勇担责任，不遗余力地把用心用情的服务理念落实到供水营销各项工作之中，解民之所忧、民之所困，共同书写供水营销工作的新篇章。