<p class="ql-block"> 为进一步加强机场口岸入境人员疫情防控管理，持续规范健康关爱中心整体工作运行，不断提升专班及酒店服务能力和水平，确保“三零一满意”工作目标落实,本月同心酒店巩义专班开展专项优质服务月活动，切实增强全体人员服务意识，规范服务标准，提升服务质量，增长服务水平。</p> 巩义专班坚持以关爱人员为中心，推行人性化服务，把"优质服务"活动作为强化管理和提升服务的重要抓手，努力构建管理者与被管理者和谐关系，努力打造文明先进的优质服务团队。 专班人员在短时间内结合活动要求，迅速掌握工作要点，严格遵守专班的各项规章制度。医疗组成员温平阳就是其中一个表率，他坚持保持昂扬奋进状态，努力学习有关知识，积极主动探究方式方法，提升自身心理健康相关知识技巧，主动接纳关爱人员的情绪宣泄，热心帮助他们自我调节心理稳定，用心用情服务好每一位关爱人员。 关爱人员往往因为饮食、住宿不适应而影响日常身心健康。医疗组成员白昊天业务精湛、尽职尽责，提前做足功课，充分掌握关爱人员日常生活习俗和礼仪规范，并准确无误的运用到实际中去，实时跟进，了解关爱人员的生活需求，积极与专班和酒店服务人员沟通，共同努力、认真周到解决每一处细节问题。 关爱人员热情、感谢的只言片语，医疗组成员丁浩华每天都会收到很多，在同心酒店关爱中心中发生的动人心弦的故事也是数不胜数，正是这一句句热情洋溢的感恩话语，鼓励、鞭策着同心酒店关爱中心全体员工不断进取，持续用真心、爱心服务好关爱人员，赢得广大关爱人员的认可！