<p class="ql-block"> 11月23日上午，中青班第四小组继续前往三亚市12345政府服务热线管理办公室、三亚凤凰机场开展调研，了解政府热线前哨作用发挥情况和关口防控措施落实情况、存在困难，研究下一步解决措施。</p> <p class="ql-block"> “12345，有事找政府。”在三亚，12345这简单的几个数字，明晰的职能表述，体现的是“以人民为中心”的服务理念，维护的是百姓冷暖，提升的是党委政府公信力和满意度。在12345政府服务热线办公大厅，热线总值班长苏亚妹向调研组详细介绍了热线平台受理疫情防控办件、疫情防控专线运行、疫情防控各类热线数据信息处理等情况。为解决疫情防控政策咨询解答等问题，热线办专门开通了5号键作为疫情防控专线，在现场，调研组看到，每个话务员正紧张有序地接听着来电，耐心倾听，详细询问，态度认真，声音柔和。</p><p class="ql-block"> 今年以来，因防控形势复杂多变，热线话务量也随之攀升，但12345热线办始终坚持“群众利益无小事”的服务理念，在做好常态化疫情防控的同时，充分当好政府与群众的连心桥，发挥了热线前哨作用，为我市疫情防控工作有序开展及经济恢复提供基础保障。另外，热线办还重点学习零点有数科技在数据智能领域的技术优势，应用于数据报表分析，组织专人进行综合分析、整理和研判，如实、按期、高质量地向市委市政府及市疫情防控工作指挥部报送各类热线数据信息，为政府决策部署提供决策参考。</p> <p class="ql-block"> 在三亚凤凰机场，调研组详细了解进出港旅客落实常态化疫情防控措施落实和机场核酸检测方舱快速检测能力等情况。三亚凤凰机场作为我市守好疫情防控第一战线的工作指引，以速度快、结果准、过程便捷、旅客满意为标准，从人防、物防、技防三个方面形成严密高效的通关环境。在三亚凤凰机场涉疫区旅客抵达管控区域，各岗位工作人员各司其职，按照工作要求有序落实各项防控政策。涉疫区人员实施凭核酸检测阴性证明登机，严格落实重点区域旅客落地检政策，牢牢守住了人员入市关口。针对信息化管理手段不高、管理效能低等问题，机场相关负责同志建议，在现有的基础上，增加机场防控人员的人力物力支持，加快我市口岸人员身份智慧核验信息系统的建设，争取尽快投入使用。</p> <p class="ql-block"> 此外，调研组还查看了今年初在机场投入使用的闪测核酸快检实验室。该快检实验室按照集装箱尺寸设计制造，为一体可移动舱体，采用机械加样，避免了人工直接面对病原的风险，满足医院、铁路、航空、应急现场等人流量大的场所就地检测要求，实现机场旅客即达即检，极大提升了我市日检测能力。</p> <p class="ql-block"> 中青班第四小组将结合两次调研内容，进一步梳理完善调研报告，把调研成果转化为推动工作的有效抓手。</p> <p class="ql-block">摄影：周丽、林颖</p><p class="ql-block">撰稿：蔡晓晶</p><p class="ql-block">编辑：蔡晓晶</p><p class="ql-block">审核：陆浩滔</p>