“莫道桑榆晚，为霞尚满天”，老年人已经成为社会的重要群体，但金融科技发展日新月异，智能化设备服务紧跟时代步伐，看似便捷的数字化服务，却给老年群体筑起无形屏障。<br> 为进一步弘扬敬老、爱老、养老、助老的传统美德，积极响应监管部门和上级行要求，贯彻落实好中国人民银行《关于提升老年人支付服务便利化程度的意见》，11月5日中国银行桓台支行开展“夕阳无限好 中行送温情”主题宣传活动。通过形式多样、内容丰富的暖心敬老、爱心助老宣传活动，提升支付服务适老化程度，满足老年人支付服务需求，弘扬了中华传统美德，为构建“老有所依、老有所养、老有所享、老有所乐”的和谐文化氛围贡献中行力量。<div><br></div><div><br></div> <p class="ql-block"> 厅堂暖心服务，让老年人更舒心。近年来，随着方便快捷的金融支付方式的普及，手机银行、网上银行的迅猛发展，到银行网点办理金融业务的客群以中老年人居多的现象，中国银行桓台支行始终坚持以“想老人之所想、急老人之所急”为工作出发点，用适老、利老、惠老的举措与行动，主动适应老年人的服务需求和服务场景，在大堂经理位置摆放显眼的“老年人绿色通道”由大堂经理作为第一责任人对前来办理业务的老年人进行服务，同时选取一个业务能力强的柜台也摆放“老年人服务窗口、老年人优先办理”爱心窗口提示，秉持“尊老爱老”的服务理念，为老年客户提供有温度服务氛围。</p> 银企联动，智慧养老。就在今年9月份，中国银行桓台支行也积极争取作为淄博市“长者食堂”启动会的独家金融机构参与，并提供9万余元的物资助力美好乡村老年人的就餐改善，同时现场我行也向市政府相关领导汇报我行的“智慧养老”建设的参与情况以及服务的老年人数，与此同时中国银行桓台支行工作人员也利用老年人上午集中锻炼身体机会进行金融知识宣传，共计发放宣传材料1000余份，宣传了防范电信诈骗、反假币、远离非法集资等金融知识，发放反电信诈骗等宣传手册，对内容进行详细讲解，提高老年人对金融诈骗的防范意识。 服务先行，真情暖心。一天下午，一位中年女性客户来到中国银行桓台支行营业部，带着两张身份证和一张社保卡来办理社保卡重置密码业务，情绪较为激动一直在诉说着要我们帮她父亲修改社保卡密码之类的话语，营业部大堂经理接待了这位客户，经过简单的了解转介到业务主管刘明主管处，了解到该位客户家里老人身体不适要去住院，试了多次社保卡密码不对，为了不耽误住院和报销现向我行发出重置社保卡密码的业务请求，业务主管了解到事情的严重性后马上汇报部门，部门负责人张主任立即安排工作人员携带移动设备驱车半小时前往老人家里上门为客户办理重置密码业务，办理完毕后看到老人脸上的笑容，听到一声“谢谢你们”的时候我们的工作人员也欣慰的笑了，在老人的感谢中我们内心无比满足的离开了……像这种特殊业务上门办理的事情在中国银行桓台支行已是屡见不鲜，我们也一直秉承第一时间为客户解决燃眉之急，尤其是特殊的老年客户，在桓台县当地打造出中国银行老年人服务的特色名片，受到社会各界一致好评。<div> 近年来，中国银行桓台支行持续把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，不断加强员工关心关爱服务老年客户和特殊客户群体，打造“家文化”，塑造“有温度”的银行，先后开展了捐资“长者食堂”、 “夕阳无限好 中行送温情”等系列服务活动，通过各种方式的服务宣传活动和特殊业务上门的及时办理，不仅让每位员工增强了对老年客群的服务意识，也使更多的老年人学习了金融知识，提高了金融诈骗防范能力。中国银行桓台支行将继续为老年人提供更高品质，便利化、贴心化的金融服务。<br><div style="text-align: right;">中国银行桓台支行</div><div style="text-align: right;">2021年11月17日</div></div> <div> </div>